Vantaggi dei Focus Group come metodo di ricerca di mercato
I metodi del gruppo di discussione consentono modi alternativi di ottenere informazioni dai consumatori senza la comune risposta istintiva all'utilizzo di un sondaggio. Gli strumenti di indagine tendono ad essere considerati scientifici, in particolare quando producono dati quantitativi , e quindi possono essere abusati da coloro che non hanno fiducia in altre strategie di ricerca di mercato.
Ma i focus group hanno un netto vantaggio rispetto ad altri tipi di ricerche di mercato: sono flessibili per design, sfruttano la capacità decisionale di parlare con i loro clienti e la loro conoscenza del loro marchio , prodotto o servizio. Un buon moderatore che si prepara bene per il focus group fungerà da proxy per i decisori.
I focus group sono condotti come parte di una serie in cui i partecipanti variano, ma l'area di interesse è costante. La conduzione di più gruppi di discussione può aiutare ad attenuare eventuali differenze di gruppo irregolari, ad esempio quando un particolare gruppo non si riscalda semplicemente all'argomento o al moderatore (o anche l'un l'altro).
Inoltre, le variabili ambientali che possono o non possono essere evidenti al ricercatore di mercato possono influenzare i risultati del focus group. Garantire che diversi focus group siano condotti è un modo semplice per evitare questo tipo di "rumore".
Lo scopo di un focus group non è quello di raggiungere un consenso, un certo livello di accordo o decidere cosa fare per qualcosa.
I focus group sono progettati per identificare i sentimenti, le percezioni e il pensiero dei consumatori su un particolare prodotto, servizio o soluzione. Lo fa molto bene, in parte, perché i focus group utilizzano metodi qualitativi di raccolta dei dati . Proprio come nelle dinamiche della vita reale, i partecipanti sono in grado di interagire, influenzare ed essere influenzati.
Cosa contribuisce a focalizzare il successo del gruppo?
- La qualità dei risultati del focus group dipende dalla discussione. Se i partecipanti ai focus group diventano infastiditi o intimiditi da un apparato di alto livello o persino dai supporti standard per focalizzare la ricerca di gruppo, possono essere distratti dal compito in questione - esplorando i loro sentimenti profondi, le percezioni e le decisioni sul tema di ricerca .
- I partecipanti devono essere abbastanza confortevoli da interagire apertamente. La linea di interrogazione utilizzata nei focus group, nota come route di interrogatorio o guida o protocollo dell'intervista , è predeterminata e segue una sequenza logica che ha lo scopo di imitare uno scambio naturale. I moderatori evitano cambiamenti improvvisi di direzione o argomento, e sono attenti a garantire che tutti i partecipanti al focus group abbiano contribuito e contribuiscano nel modo più equo possibile. I membri del focus group devono essere in grado di interpretare il contesto per la discussione e, per quanto possibile, trovarlo logico e confortevole.
- I risultati della ricerca del gruppo di discussione sono solidi. Quando i partecipanti ai focus group sono veramente impegnati nello studio e il moderatore è sufficientemente abile, il risultato può essere la chiarezza su temi importanti. Una microanalisi delle informazioni che emerge dallo studio non è così facile da ottenere attraverso i metodi dei focus group. Ciò indica semplicemente l'applicazione appropriata dei focus group e non significa che l'uso attento delle tecniche e del protocollo non dovrebbe procedere.
La natura mutevole dei gruppi di interesse
Gli approcci utilizzati nella ricerca di mercato dei focus group stanno cambiando.
I ricercatori stanno utilizzando gruppi più piccoli per condurre ricerche di mercato rispetto a quelli che hanno avuto in passato e con buoni risultati . I risultati quando si utilizza un numero minore di partecipanti nei focus group sono spesso più profondi e sondano le preferenze inconsce o inespresse dei consumatori.
Alcune delle modalità di analisi utilizzate per i focus group sono radicalmente diverse dall'analisi basata su trascrizione che è stata considerata la conditio sine qua non della ricerca sui focus group.
I non ricercatori contribuiscono ai focus group contemporanei, dove in passato i non-ricercatori si sono astenuti - di solito creavano più lavoro per i ricercatori di mercato e tendevano a seguire il processo di ricerca a causa della mancanza di conoscenza del processo di ricerca .
I partecipanti ai focus group sono diventati più diversificati . Ciò richiede sensibilità e consapevolezza di sé in modo che le persone che possono essere emarginate nella società siano in grado di condividere comodamente le proprie percezioni e opinioni con le persone al potere.