Scopri cosa fa Constant Contact dal General Manager Harpreet Grewal
Nota del redattore: Quanto segue è un colloquio di posta elettronica condotto con il direttore generale di Constant Contact, Harpreet Grewal. Ulteriori commenti di Brian T. Edmondson sono indicati in corsivo.
Puoi dire un po 'di più ai nostri lettori su di te?
Il mio posto di lavoro su Constant Contact è di gran lunga il mio ruolo di carriera più gratificante, dato che aiutiamo più di mezzo milione di piccole aziende a far crescere il loro business attraverso l'email marketing.
Vengo da una lunga fila di proprietari di piccole imprese e, una volta avviata la mia attività, conosco in prima persona quanto sia difficile e i molti sacrifici necessari per farlo da solo.
Non ho mai dimenticato le sfide, ed è per questo che è così bello concentrare le mie energie nell'aiutare le piccole imprese a superare quegli stessi ostacoli. I nostri clienti sanno che non devono farlo da soli. Non c'è soddisfazione più grande che aiutare queste persone di talento, determinate e appassionate a realizzare i propri sogni.
Vedi anche: Perché è necessario utilizzare l'e-mail marketing per promuovere la tua attività
Perché le aziende online dovrebbero utilizzare l'email marketing?
Costruire relazioni con i clienti online può essere difficile. È difficile per le piccole imprese coltivare le connessioni con i clienti, il tipo che porta i clienti ancora e ancora, quando molte più interazioni sono online. Ecco dove arriva l'email marketing per aiutare!
Con le campagne di e-mail (e non è così difficile), le piccole imprese possono promuovere il loro marchio, far sapere ai clienti cosa c'è di nuovo, offrire suggerimenti, offrire promozioni (si pensi ai coupon online), e in generale stare con i loro clienti.
La ragione per cui l'email marketing è così potente e accessibile è a causa del basso costo e della relazione personalizzata. Di tutti i metodi di marketing, l'email marketing generalmente ha il costo più basso e il ROI più alto rispetto ad altri canali online. Non solo, ma funziona molto bene a causa della natura commerciale e personale della comunicazione con le persone tramite la loro casella di posta elettronica.
Con i provider di servizi di posta elettronica come Constant Contact, le aziende non solo ottengono uno strumento di email marketing ma anche, essenzialmente, un CRM. Possono creare elenchi di clienti e prospect, oltre a dare un'occhiata a analisi dettagliate che forniscono una finestra sui gusti e i gusti dei clienti.
Ad esempio, possiamo dire ai nostri clienti delle piccole imprese il giorno e l'ora migliori per inviare una e-mail ai propri clienti in una settimana specifica, comunicare loro la lunghezza ideale di un'intestazione della riga dell'oggetto e informarli sul numero ottimale di immagini e collegamenti includere. Queste intuizioni, e molto altro ancora, aiutano a livellare il campo di gioco per le piccole aziende online che si scontrano con concorrenti molto più grandi.
La segmentazione dei potenziali clienti e dei clienti in base agli interessi e l'invio di email mirate in base al loro comportamento è uno degli usi più potenti dell'email marketing e perché è necessario utilizzare un servizio di email marketing di terze parti per gestire le attività di email marketing.
Quando si aggiunge il vantaggio di uno staff di assistenza clienti altamente qualificato, è piuttosto chiaro i vantaggi che l'e-mail marketing può offrire.
Vedi anche: 3 modi per aumentare la fiducia e le vendite con l'email marketing
Quali sono alcuni modi in cui le aziende possono utilizzare il contatto costante come parte della loro strategia di email marketing?
L'email marketing è facile da usare e offre risultati.
In realtà è semplice: le aziende hanno bisogno di restare in contatto con i clienti attuali e potenziali per tenersi in testa ... ma in genere non hanno molto tempo per farlo. L'email marketing è un ottimo modo per entrare in contatto con i clienti, creare relazioni a lungo termine e anche trovare nuovi clienti. Non è solo facile, ma è un modo davvero economico per commercializzare la tua attività.
A causa dei suoi costi ed efficacia, ti consiglio di provare a inviare via email la tua lista almeno una volta alla settimana con qualche tipo di contenuto di valore e di offrire loro la possibilità di agire.
Un'e-mail non è solo un'e-mail; è il punto di partenza e la connessione a social, mobile e una varietà di altre tattiche di marketing. Molte relazioni online iniziano su un sito di social networking come Facebook o Twitter, e mentre queste reti sono ottime per condividere la tua presenza con il tuo pubblico esistente e potenziali nuovi clienti, non hai molto controllo su chi vede i tuoi aggiornamenti.
L'email dovrebbe far parte di un approccio su più fronti al tuo marketing online. Dovresti promuovere trasversalmente i tuoi diversi canali di marketing, tra cui elenco email, piattaforme di social media, sito Web, ecc.
Vedi anche: Come ottimizzare l'e-mail marketing per dispositivi mobili
Tuttavia, con la posta elettronica, controlli il messaggio, quando esce e chi lo riceve. I tuoi abbonati hanno deciso di darti il permesso di contattarli e sono in attesa di tue notizie.
La bellezza dell'utilizzo di Constant Contact è che aiuta un piccolo mercato aziendale come una grande azienda. Con Constant Contact, le piccole imprese sviluppano elenchi di e-mail basati su autorizzazioni, traggono vantaggio dalle percentuali di deliverability leader del settore (il che significa che le loro e-mail non finiscono nel filtro antispam di qualcuno) e utilizzano modelli di email dall'aspetto professionale che sembrano altrettanto validi sul desktop di qualcuno lo fanno su un dispositivo mobile.
E, naturalmente, con il nostro incredibile personale di supporto disponibile al telefono, online e di persona ai seminari gratuiti, i nostri clienti sanno che non devono farlo da soli. In definitiva il nostro successo è il tuo successo!
Un buon servizio di assistenza clienti è fondamentale se si acquista un fornitore di servizi di posta elettronica, un servizio di hosting Web o altro software come fornitore di servizi. Fai attenzione alle soluzioni gratuite oa basso costo che non offrono alcun tipo di assistenza clienti o limitano l'assistenza clienti alla posta elettronica.
Vedi anche: 5 semplici modi per ottenere più abbonati e creare la tua lista
Informazioni su Harpreet Grewal: Harpreet è direttore generale di Constant Contact, assumendo il ruolo a gennaio 2016 dopo oltre cinque anni di esperienza come direttore finanziario per l'allora società quotata in borsa. Con oltre 20 anni di leadership esecutiva e finanziaria, Harpreet è responsabile della direzione strategica e delle operazioni di Constant Contact, la più grande unità di business di Endurance International Group (NASDAQ: EIGI), e assicura che il leader del marketing via email continui a essere uno dei il più usato e più affidabile tra le piccole imprese e le organizzazioni non profit.
Aggiornato da Business Online / Esperto di hosting Brian T. Edmondson