Primi passi
Il primo passo nel lancio di una campagna è la raccolta di informazioni dai destinatari previsti.
Vuoi che il tuo messaggio sia qualcosa di attraente e interessante per queste persone, non qualcosa che inviano alla cartella dei rifiuti senza leggerle. È possibile ottenere alcune idee in questo senso chiedendo consigli ai clienti esistenti.
Il grande svantaggio della posta elettronica è che è facilmente ignorato; per avere successo, una campagna di email marketing deve essere azzeccata. I tuoi migliori clienti sono esperti su ciò che altri clienti e potenziali clienti vorranno vedere da te e sono generalmente felici di condividere ciò che sanno. Il tuo approccio può essere informale o formale, a seconda di quale pensi possa funzionare meglio con i tuoi clienti. Sia che tu organizzi riunioni di focus group effettive con i tuoi clienti o semplicemente prendi il telefono per una chat, ti consigliamo di porre domande del tipo "Che tipo di informazioni ti piace vedere nelle email di marketing?" "Preferiresti ricevere coupon, sconti, buoni regalo o qualche altro tipo di bonus?" "Ci sono email di marketing che ti piacciono particolarmente, e perché ti piacciono?"
Prendi nota speciale della domanda di esempio sui bonus. Qualsiasi campagna di email marketing deve avere qualcosa da offrire ai destinatari e deve essere qualcosa che considereranno utile o almeno utile. La tua offerta di valore può essere un coupon, un po 'di informazioni utili, un link a un ottimo sito Web, una guida pratica su qualcosa di interessante o una combinazione di questi elementi.
Le informazioni che raccogli dai tuoi clienti ti diranno quale tipo di articoli di valore è più probabile che facciano appello ai tuoi destinatari.
Piano di gioco
Una volta che hai selezionato alcune offerte di valore probabile, è il momento di preparare il piano di gioco. La tua campagna di email marketing iniziale sarà solo la prima di molte, quindi vuoi renderla qualcosa che puoi usare come base per le spedizioni future. Più conosci i tuoi potenziali clienti, meglio puoi sintonizzare la tua campagna per attirarli. Ad esempio, se i potenziali clienti sono rivenditori che si impegnano durante le festività natalizie, è possibile inviare loro informazioni su come massimizzare i profitti durante la corsa alle vacanze nel momento in cui sarà più utile per loro.
A questo punto dovresti avere un'idea del tipo di persona che desideri come destinatario, quindi è il momento di assemblare una mailing list specifica per le tue campagne. Come le campagne telefoniche, le campagne e-mail vivranno o moriranno nell'elenco dei lead. Una lista scarsamente scelta piena di lead irrilevanti non genererà una buona risposta, non importa quanto sia meravigliosa una email che disegni. Inoltre, non mettere mai una prospettiva sul tuo elenco a meno che non ti abbia dato il permesso di inviarlo comunicazioni via email. Se includi destinatari che non hanno richiesto le informazioni, stai inviando loro spam, che è sia poco professionale che illegale.
Elenco opt-in
Non è difficile trovare potenziali clienti disposti ad aderire al tuo elenco: tutto ciò che devi fare è dare loro la possibilità. Puoi inserire un modulo di registrazione di base sul tuo sito web, includere un link sulle tue piattaforme di social media, distribuire moduli di registrazione cartacei presso le sedi di vendita al dettaglio o in qualsiasi altro luogo i tuoi potenziali clienti tendono ad andare, e così via. Uno dei modi migliori per raccogliere nuovi nomi per la tua lista è partecipare agli eventi del settore. Non solo puoi distribuire moduli di iscrizione (spesso sotto forma di promozione) ma puoi raccogliere biglietti da visita e chiedere verbalmente il permesso di aggiungere la persona alla tua mailing list.
Mentre stai assemblando la tua lista, il tuo prossimo passo è progettare un modello di email. Idealmente, tutte le tue campagne email dovrebbero usare lo stesso modello - dà un tocco coerente ai tuoi messaggi. Scegli un modello che rifletta l'immagine della tua azienda e lascia ampio spazio per i link e possibilmente immagini.
Costruire brevi paragrafi e elenchi puntati nel tuo modello rende le tue e-mail sempre più leggibili per i tuoi destinatari.
A questo punto, vorrai creare una potente e-mail di "apertura" che darà il via alla tua campagna con un botto. Più potente, intrigante e prezioso è la prima e-mail, maggiore è la probabilità che i tuoi destinatari leggano le tue e-mail di follow-up. La prima email dovrebbe riflettere lo stile che intendi utilizzare per tutte le tue email di questa particolare campagna. È anche una buona idea far sapere ai destinatari quanto spesso hai intenzione di inviarli tramite e-mail durante la campagna. E non esitate a richiedere feedback dai vostri destinatari. Se puoi trasformare la campagna in una conversazione, puoi ingrandire i risultati.
Il tuo primo giro di e-mail dovrebbe utilizzare la vendita più morbida possibile. Potrebbe essere la prima e-mail che queste persone hanno mai ricevuto da te, quindi dovrebbe essere pesante sulle offerte di valore e sulla vendita leggera. Usa questa email per presentarti alle persone della tua mailing list e chiedi loro di dirti cosa vorranno sentire da te in futuro. Maggiore è il dialogo con i membri della tua lista, migliore sarà la possibilità di indirizzare le email future alle loro preferenze.
Pianificazione e-mail
Ora è il momento di impostare un programma di posta elettronica che incorporerà la tua campagna iniziale e non vede l'ora di vederne quelle future. Il piano della tua campagna dovrebbe anche tenere conto dei modelli di acquisto dei tuoi clienti. Ad esempio, se sai che i tuoi clienti tendono a effettuare grandi acquisti all'inizio dell'anno solare, quando i loro budget sono stati aggiornati, pianifica che la tua campagna e-mail raggiunga l'apice intorno a quel momento. Allo stesso modo, dovresti prendere in considerazione eventuali rilasci di prodotti principali pianificati dalla tua azienda.
Dopo il ciclo iniziale, le tue e-mail dovrebbero essere personalizzate come puoi crearle. Inviateli sempre dallo stesso account e-mail e firmateli con lo stesso nome - questo dà ai destinatari la sensazione di avere una persona reale come corrispondente piuttosto che una società senza volto. È necessario includere il nome del destinatario nella parte superiore e qualsiasi altro dettaglio personalizzato che è possibile utilizzare nel corpo dell'email (ad esempio, il nome della propria azienda).
Non bombardare i tuoi destinatari con troppe email o troppe informazioni in ogni email. Un buon punto di partenza è un messaggio ogni due settimane con ogni messaggio contenente almeno tre utili informazioni. Questi suggerimenti possono essere idee per l'utilizzo del prodotto, notizie relative al settore , citazioni interessanti, ecc. Come regola generale, più frequentemente invii e-mail, più brevi dovrebbero essere. Puoi sapere se stai inviando troppe email tenendo d'occhio il tasso di disiscrizione della tua lista. Una piccola percentuale di destinatari verrà cancellata dalla tua lista dopo ogni mailing, ma se tale tasso inizia a salire è tempo di ridurre la frequenza della posta elettronica e possibilmente entrare in contatto con alcuni dei disiscritti per vedere se c'è un altro problema che non hai si accorse.
Idee per i contenuti
Se hai difficoltà a trovare idee per contenuti o linee tematiche che attirano l'attenzione, prova ad iscriverti ad alcuni degli elenchi email dei tuoi concorrenti. Le newsletter relative al settore della tua azienda possono anche essere una ricca fonte di idee. Puoi anche utilizzare materiale dalla pubblicità stampata della tua azienda e dai comunicati stampa. Infine, mantieni aggiornati i nuovi rilasci di prodotti o le imminenti modifiche del modello per i prodotti della tua azienda in modo che tu possa comunicare questi dettagli ai tuoi abbonati. Se sai che una nuova promozione o un'offerta speciale sta arrivando, con tutti i mezzi, menzionalo pure.
Con le email HTML, puoi includere tutti i tipi di extra visivi e persino uditivi come video, animazioni e così via. Tuttavia, le e-mail molto occupate con molte parti mobili impiegheranno più tempo per il download e molti client e-mail bloccheranno queste parti dell'email per impostazione predefinita come misura di sicurezza. Tieni questo a mente mentre progetti le tue e-mail in modo che sembrino ragionevoli solo con le porzioni di testo e con il set completo di immagini.
Una volta che hai un disegno che ti piace, non cambiarlo a meno che tu non abbia una ragione convincente. Un aspetto coerente per le tue e-mail aiuterà i tuoi abbonati a riconoscerle a colpo d'occhio. Se decidi di provare un nuovo design, provalo prima inviando la nuova versione a un piccolo gruppo di abbonati mentre invii la vecchia versione al resto dell'elenco. Se il nuovo design ottiene una risposta più positiva rispetto a quella precedente, dovresti considerare la possibilità di estenderlo a tutto il gruppo. È possibile utilizzare la stessa tecnica per testare nuove righe dell'oggetto, copiare componenti o persino offerte di vendita.
Dopo aver concluso la tua prima campagna di email, assicurati di salvare molte note su come è andata: cosa ha funzionato, cosa non ha funzionato, con che frequenza i tuoi destinatari hanno chiesto di ricevere e-mail, se hanno chiesto offerte di valore specifiche (ad esempio come usa i tuoi prodotti), e così via. L'ultima cosa di cui hai bisogno è di dover ricominciare da zero con ogni campagna di email marketing perché sei diventato confuso sui dettagli dell'ultima. Inoltre, tieni traccia delle dimensioni della tua lista di abbonati. Solitamente, crescerà gradualmente nel tempo, con picchi occasionali verso l'alto dopo un evento del settore o mailing di particolare successo. Se il numero di abbonati rimane all'incirca uguale per un lungo periodo o cade all'improvviso, è necessario trovare il problema e risolverlo.