Fase 1 - Articolare il problema e gli obiettivi di ricerca: la ricerca di mercato inizia con una definizione del problema da risolvere o la domanda a cui rispondere.
In genere, esistono diversi approcci alternativi che possono essere utilizzati per condurre ricerche di mercato.
Fase 2 : sviluppare il piano di ricerca generale : il compito di questa fase è determinare il modo più efficace per raccogliere le informazioni necessarie.
Passaggio 3 : raccogliere i dati o le informazioni : a questo punto, è necessario considerare in che modo si otterranno le informazioni (ovvero, in che modo i partecipanti verranno contattati indipendentemente dal fatto che si tratti di sondaggi, telefonate, interviste one-to-one, eccetera.).
Passaggio 4 : analisi dei dati o delle informazioni : la raccolta di volumi di informazioni può essere schiacciante. A questo punto, è necessario organizzare i dati e eliminare ciò che non è cruciale.
Passaggio 5 : presentare o divulgare i risultati : dal conoscere il proprio pubblico a sapere quali risultati sono perseguibili, prima di rilasciare i risultati, è necessario sapere quali risultati si desidera diffondere.
Passaggio 6 : utilizzare i risultati per prendere la decisione : poiché i consumatori esterni della ricerca di mercato potrebbero non utilizzare i risultati in modo accurato, appropriato o completo, è necessario considerare gli attributi di una buona ricerca di mercato.
Strumento di supporto decisionale per la ricerca quantitativa di mercato
I seguenti metodi statistici ti aiuteranno ad ottenere dalla A alla Z nel processo di ricerca.
- Regressione multipla - Questa procedura statistica viene utilizzata per stimare l'equazione con la soluzione migliore per spiegare come il valore di una variabile dipendente cambia al variare dei valori di un numero di variabili indipendenti. Un semplice esempio di ricerca di mercato è la stima della migliore corrispondenza per la pubblicità considerando come i ricavi di vendita (la variabile dipendente) cambiano in relazione alle spese su pubblicità, posizionamento di annunci e tempi di annunci.
- Analisi discriminante : questa tecnica statistica viene utilizzata per classificare persone, prodotti o altri oggetti tangibili in due o più categorie. La ricerca di mercato può fare uso di analisi discriminanti in vari modi. Un semplice esempio è quello di distinguere quali canali pubblicitari sono più efficaci per diversi tipi di prodotti.
- Analisi fattoriale : questo metodo statistico viene utilizzato per determinare quali sono le dimensioni di base più forti di un insieme più ampio di variabili che sono correlate tra loro. In una situazione in cui molte variabili sono correlate, l'analisi fattoriale identifica quali relazioni sono più forti. Un ricercatore di mercato che vuole sapere quale combinazione di variabili (o fattori) sono più attraenti per un particolare tipo di consumatore, può utilizzare l'analisi fattoriale per ridurre i dati a poche variabili.
- Analisi del cluster - Questa procedura statistica viene utilizzata per separare gli oggetti in gruppi specifici che si escludono a vicenda ma anche relativamente omogenei nella costituzione. Questo processo è simile a quello che si verifica nella segmentazione del mercato quando il ricercatore di mercato è interessato alle somiglianze che facilitano il raggruppamento dei consumatori in segmenti e anche interessati agli attributi che distinguono i segmenti di mercato .
- Analisi congiunta - Questo metodo statistico viene utilizzato per decomprimere le preferenze dei consumatori in relazione alle diverse offerte di marketing. Due dimensioni interessano il ricercatore di mercato nell'analisi congiunta , le funzioni di utilità dedotte di ciascun attributo e l' importanza relativa degli attributi preferiti per i consumatori.
- Scaling multidimensionale : questa categoria rappresenta una costellazione di tecniche utilizzate per produrre mappe percettive di marchi o prodotti concorrenti. Ad esempio, nel ridimensionamento multidimensionale, i marchi sono mostrati in uno spazio di attributi in cui la distanza tra i marchi rappresenta una differenza . Un esempio di ridimensionamento multidimensionale nella ricerca di mercato mostrerebbe i produttori di caffè monodose sotto forma di K-cups. I diversi marchi K-cup verrebbero allineati nello spazio multidimensionale con attributi quali la forza dell'arrosto, il numero di versioni aromatizzate e speciali, i canali di distribuzione e le opzioni di imballaggio.