Fase 1: articolare il problema e gli obiettivi di ricerca
Lo scopo del passaggio 1
Il processo di ricerca di mercato consiste in sei fasi o fasi distinte. Il compito della prima fase della ricerca di mercato è di articolare il problema che la ricerca affronterà.
Ciò include la definizione delle alternative decisionali e degli obiettivi di ricerca. A prima vista, questo sembra un passo facile. I problemi di marketing non sono facili da individuare e facili da articolare? L'inizio di un progetto di ricerca rientra nella categoria descritta poiché sembra più semplice di quanto non sia.
È importante non definire il problema della ricerca di mercato in modo troppo ristretto o troppo ampio. In primo luogo, un ricercatore di mercato potrebbe scoprire che il vero problema è stato perso perché l'attenzione era troppo ristretta. O anche se è stata affrontata la giusta domanda di ricerca, altre variabili importanti potrebbero non essere state considerate, come le barriere per impedire la copia da parte di altri concorrenti . In secondo luogo, è probabile che vengano raccolte troppe informazioni, a costi considerevoli, e la maggior parte di tali dati non sarà mai utilizzata. L'informazione semplicemente non è sufficientemente pertinente al problema.
È importante rendersi conto che non è sempre possibile conoscere il punto debole in termini di ambito fino a quando la raccolta dei dati non è iniziata o è in corso da tempo.
Un cambiamento nell'affermazione del problema nella ricerca qualitativa non riflette necessariamente una pianificazione scadente. In realtà, può indicare un nuovo apprendimento e la natura iterativa della ricerca qualitativa .
Perché una dichiarazione di problema è utile
Scrivere una dichiarazione di problemi per guidare la ricerca è sia pratico che importante.
Una dichiarazione di un problema indica chiaramente cosa si intende realizzare con la ricerca, e quindi è un passo molto pratico per ottenere risorse da utilizzare per condurre la ricerca. Scrivere una dichiarazione di un problema è importante perché indica come la ricerca può essere aperta o chiusa nel suo approccio.
- La ricerca aperta è associata ad approcci di ricerca qualitativi e la ricerca chiusa è associata ad approcci di ricerca quantitativi.
- La ricerca quantitativa cerca di identificare la relazione tra un insieme di variabili.
- La ricerca qualitativa ha lo scopo di acquisire una certa comprensione di un fenomeno.
Un progetto di ricerca di mercato tenta di colmare un vuoto nella conoscenza di un fenomeno. Nella ricerca convenzionale, questo compito inizia con una revisione formale della letteratura. Nella ricerca di mercato, le domande di ricerca tendono a provenire da clienti interni su come raggiungere un determinato obiettivo di marketing o un altro.
Come i ricercatori di mercato identificano le domande di ricerca significative
Uno dei modi migliori per identificare il divario di conoscenza è quello di annotare tutte le domande che il ricercatore di mercato o altri hanno riguardo all'argomento o alla situazione di ricerca. Quando il flusso di domande si prosciuga, è tempo di cercare le categorie in cui raggruppare le domande.
Questi diventano le sottocategorie. Prima o dopo aver creato le sottocategorie, cerca una domanda generale. Questa domanda generale sarà la prima bozza dell'affermazione del problema o della domanda di ricerca.
Una differenza importante tra la ricerca convenzionale e la ricerca di mercato è che la successiva è guidata dalla decisione. La mappatura a ritroso delle decisioni aziendali può aiutare il direttore aziendale e il ricercatore di mercato a stare sulla stessa pagina per quanto riguarda le priorità e gli obiettivi della ricerca. Detto questo, non è insolito che un progetto di ricerca di mercato sia esplorativo, descrittivo o causale piuttosto che una ricerca basata su una decisione.
- La ricerca di mercato esplorativa cerca di fornire informazioni sulla natura di un problema di marketing, di inventare nuove idee o di suggerire una serie di possibili soluzioni da prendere in considerazione. Questi, quindi, potrebbero guidare l'identificazione delle decisioni aziendali.
- Ricerche di mercato descrittive potrebbero tentare di determinare l'entità di una variabile di marketing.
- Alcune ricerche di mercato sono sperimentali nella forma e si propone di testare una relazione causa-effetto.
I sei passi della ricerca
- Fase 1 : articolare il problema e gli obiettivi di ricerca
- Passaggio 2 : sviluppare il piano di ricerca generale
- Passaggio 3 : raccogliere i dati o le informazioni
- Passaggio 4 : analizzare i dati o le informazioni
- Passaggio 5 : presentare o divulgare i risultati
- Passaggio 6 : utilizzare i risultati per prendere la decisione
fonti
- > Kotler, P. (2003). Marketing Management (11 ° ed.). Upper Saddle River, NJ: Pearson Education, Inc., Prentice Hall.
- > Glesne, C. e Peshkin, A. (1992). Diventare ricercatori qualitativi: un'introduzione. White Plains, NY: Longman Publishing Group.
- > Lehmann, DR Gupta, S. e Seckel, J. (1997). Ricerca di mercato. Lettura, MA: Addison-Wesley.