Perché e quando utilizzare le domande aperte
Frequentemente, la metodologia scelta per un progetto di ricerca di mercato è la ricerca sulle indagini. La costruzione di sondaggi si sta spostando sempre più verso sedi online e mobili, rendendo la costruzione di sondaggi un compito molto più facile che mai. Un ricercatore di mercato che utilizza il software di ricerca dei sondaggi per costruire un sondaggio troverà una maggiore flessibilità e dovrà affrontare numerose opzioni per la configurazione degli articoli di domanda. Una decisione molto semplice sarà se utilizzare domande aperte o chiuse.
Bias scientifico verso la ricerca quantitativa
La maggior parte dei software di ricerca per sondaggi utilizza domande a risposta chiusa. Questa predilezione per le domande a porte chiuse è in parte dovuta alla ricerca quantitativa di halo-effetto nel mondo popolare e scientifico. Il dott. Campbell suggerisce che il pregiudizio verso un particolare tipo di pratica basata sull'evidenza,
"riflette l'effetto molto limitato e molto limitante dell'attuale concettualizzazione di ciò che costituisce una ricerca" buona "... c'è una gamma di fonti di informazione che possono essere considerate probatorie, ma continua ad esserci una credenza dominante in una gerarchia di prove , il "gold standard" o la "strada reale" alle verità scientifiche ... Non esiste una "strada regale" per la produzione di conoscenza attraverso un metodo empirico: ci sono tante strade secondarie, deviazioni e sentieri boschivi in quanto vi sono autostrade, autostrade e autostrade tra le domande che vogliamo porre e le informazioni che utilizziamo per trovare le risposte. "
Fonte: rivista australiana e neozelandese della terapia familiare, volume 24 numero 1 2003, pagg. 51-52
Quando è preferibile una domanda a risposta aperta?
Con la legittimità dei metodi di indagine qualitativa stabiliti, ciò che rimane è determinare quando utilizzare un approccio qualitativo e come configurare il sondaggio quando verrà utilizzato un metodo qualitativo.
Gli indicatori chiave che le domande aperte forniranno dati di qualità superiore rispetto alle domande chiuse sono considerati:
- Troppe categorie dovrebbero essere elencate
- È probabile che emergano o vengano suggerite categorie impreviste
- Sono richieste risposte spontanee e non influenzate
- È probabile che la segnalazione insufficiente si verifichi con domande a risposta chiusa, in particolare quando le domande trattano questioni delicate che richiedono l'autorivelazione
- La creazione di rapporti è indicata, ad esempio dopo una serie estesa di domande chiuse che possono frustrare il rispondente a causa delle limitate opportunità di esprimersi più pienamente o di spiegare risposte che potrebbero non essere chiare
- Quando i parametri e le dinamiche di un problema sono stati esplorati o testati da un pilota prima di passare a domande a risposta chiusa in un altro momento
Come si può evitare l'effetto dell'ordine di risposta nella ricerca sui sondaggi?
Uno dei principali vantaggi delle domande a risposta aperta è che semplicemente evitano l'effetto di ordine di risposta comune che una serie di domande a risposta chiusa può suscitare dai rispondenti. Uno svantaggio di domande a risposta chiusa è che sono stati costruiti come una priorità e si basano su ipotesi formulate dal ricercatore di mercato.
Sebbene l'opinione degli esperti sia una componente importante della costruzione dell'indagine , può dare luogo a una serie di alternative di risposta che non forniscono una formulazione significativa o un contenuto ai rispondenti.
Anche quando la formulazione della domanda e della risposta è chiara per un rispondente, le domande a risposta chiusa spesso stabiliscono una condizione in cui il rispondente deve deliberare tra le scelte di risposta che sono troppo simili o troppo diverse. In altre parole, una scala Likert a 7 punti potrebbe richiedere che il rispondente faccia discriminazioni che sembrano troppo belle.
Rispondere alle domande di close-end e alle domande aperte richiede diversi tipi di elaborazione mentale. Per esprimere con precisione i loro pensieri usando domande chiuse richiede un pensiero attento e sistematico. Questo processo è molto diverso dal tipo di pensiero che richiedono le domande a risposta aperta, il che è decisamente più estemporaneo e in genere non richiede di effettuare discriminazioni fini tra le alternative.
Se richiesto, gli intervistati potrebbero dire che rispondere alle domande di close-end è più veloce e più facile che rispondere alle domande a risposta aperta.
E lo intendono letteralmente. Questo è precisamente il motivo per cui il fenomeno noto come effetto dell'ordine di risposta esiste.
Gli intervistati, di fronte ai processi mentali difficili o intensi di risposta alle domande a breve termine, possono semplicemente prendere la via opportuna e attenersi a un livello point o valutare per la maggior parte, se non tutte, le domande a risposta chiusa. Inoltre, quando il modello delle risposte diventa saliente per l'intervistato, possono passare a un altro livello o valutare semplicemente "cambiarlo".
L'efficacia di Advance Notice of Survey Follow-Up
Al fine di evitare la corsa alla fine del sondaggio che spesso supera anche il più serio degli intervistati, i ricercatori di mercato utilizzano varie strategie per garantire che l'intento di risposta degli intervistati sia rappresentato.
Una strategia utilizzata dai ricercatori etnografici è il controllo dei membri. Utilizzando un processo di controllo dei membri, il ricercatore di mercato chiede al rispondente se il riassunto delle risposte rispecchia correttamente l'intento comunicativo degli intervistati.
I controlli dei membri vengono spesso eseguiti con interviste e possono essere adattati anche alle risposte ai sondaggi. Per stabilire la possibilità di ricorrere al controllo di un membro, i sondaggi si chiuderanno spesso chiedendo ai rispondenti se possono contattarli per ulteriori informazioni.
Il problema qui, naturalmente, è che un rispondente che riconosce di aver risposto a casaccio probabilmente rifiuta un assegno membro. Ciò porta il lettore al punto di partenza: ci sono ottime ragioni per includere le domande aperte in un sondaggio.