"Un metodo interpretativo concepito specificamente per indagare il comportamento dei consumatori di culture e comunità presenti su Internet." (Kozinets, 1998).
Etnografia e Netnografia
L'etnografia è un solido approccio qualitativo antropologico considerato la "Cadillac" della ricerca sociale. I ricercatori di mercato in genere sostituiscono metodi meno costosi per condurre ricerche, come interviste approfondite o focus group. I vantaggi dell'uso della netnografia su etnografia, focus group o interviste in profondità sono metodi a basso costo, meno invadenti e più naturalistici (Kozinets, 2009).
La netnografia è in contrasto con la tendenza attuale di quantificare i social media, producendo grafici e grafici basati sui molti modi in cui il social media networking viene monitorato e analizzato. La parola netnografia, che descrive in modo appropriato il nesso tra la ricerca etnografica tradizionale e il comportamento libero delle persone su Internet, è stata coniata dal dott. Robert V. Kozinets, professore di marketing e presidente del dipartimento marketing della Schulich School of Business della York University .
Social media e netnografia
La ricerca sui social media è soggetta alle stesse distorsioni di qualsiasi altra forma di ricerca. I ricercatori tendono a cadere nel campo quantitativo o nel campo qualitativo, così come i clienti che commissionano e acquistano i risultati delle ricerche sui social media. Come con molte ricerche qualitative, la netnografia è orientata a studiare i significati percepiti e simbolici, i modelli di consumo dei consumatori online e altre informazioni culturali nel contesto sociale degli ambienti digitali (Kozinets, 2010).
La netnografia è anche usata per studiare il fenomeno della socialità online - un risultato dello scambio di informazioni online.
Il traffico dei social media generalmente si verifica senza mediazione. In quanto tale, questo comportamento libero che esprime percezioni oneste e opinioni schiette fornisce un flusso di dati che possono essere seguiti a lungo termine, consentendo ai ricercatori di monitorare e quantificare i cambiamenti nel tempo e utilizzare strumenti e metodi analitici per generare approfondimenti. Proprio come la ricerca etnografica include un'analisi dei modelli e dei contenuti della comunicazione all'interno dei contesti sociali online, questa attività è anche una tecnica di analisi netnografica. Secondo Kozinets (1990, 366), "questi gruppi sociali hanno un'esistenza 'reale' per i loro partecipanti, e quindi hanno effetti consequenziali su molti aspetti del comportamento, incluso il comportamento dei consumatori".
Le community di social media networking offrono molte opportunità ai partecipanti di influenzarsi e informarsi reciprocamente su prodotti, servizi e marchi (Muniz e O'Guinn 2001). L'equità del marchio è fortemente supportata dalla difesa dei consumatori (Almquist e Roberts, 2000), un fattore che non va perso nelle aziende che cercano il brand lift. Netnography è posizionata in modo univoco tra i metodi di ricerca sui social media per generare intuizioni culturali da dati contestualizzati piuttosto che dati quantificati.
La netnografia è condotta in sei fasi sovrapposte, simili alle fasi della ricerca etnografica: sviluppo di un piano di ricerca , creazione di entrate , raccolta e triangolazione dei dati , analisi e interpretazione dei dati , garanzia di standard etici e reporting sulla ricerca e sugli approfondimenti associati .
fonti:
> Ginga, Daiuchuu (2013), Sulle orme di Kozinets: Verso una nuova > netnographic >> taxonimization >. Journal of Internet Apprezzamento , pp. 418-419.
> Kozinets, Robert V. (1998. On > netnography >: riflessioni iniziali sulle indagini di ricerca dei consumatori sulla cibercultura, "In Joseph Alba e Wesley Hutchinson, (a cura di), Advances in Consumer Research, Volume 25. Provo, UT: Association for Ricerca dei consumatori, pp. 366-371.
> Kozinets, RV (2010). Netnography: l'arma segreta del marketer. Carta bianca.
> Muniz, A., Jr.
> e > O'Guinn, TC (2001), Brand community. Journal of Consumer Research .