Inizia determinando lo scopo dello studio di ricerche di mercato. Questo significa poter dire a quali domande verrà data risposta dalla ricerca.
Come differiscono i metodi qualitativi e quantitativi?
La ricerca quantitativa è utile per determinare tendenze di alto livello e per sintetizzare un costrutto in un singolo numero - o più cifre - che può essere facilmente trasmesso ai clienti. L'uso del Net Promoter Score è un esempio di come la ricerca quantitativa sia prontamente adottata dai clienti.
I metodi di ricerca qualitativi possono aggiungere profondità a sondaggi e questionari e influenzare positivamente la progettazione della ricerca, l' analisi dei dati e la generazione di informazioni sui consumatori . Diversi tipi di ricerca qualitativa mostrano particolari punti di forza che li rendono più efficaci per determinati tipi di ricerca.
Può essere abbastanza utile considerare metodi per utilizzare insieme metodi qualitativi e quantitativi nella stessa ricerca.
Il metodo Delphi è un buon esempio di quando l'uso di metodi misti può rafforzare il processo di raccolta dei dati , l'analisi e i risultati di uno sforzo di ricerca .
La ricerca qualitativa può essere utilizzata per perfezionare il design
La ricerca qualitativa consente un esame più approfondito di ciò che è importante per i consumatori poiché si basa sull'uso della propria voce e lingua del consumatore.
In questo modo, viene rivelata un'immagine più vera delle esperienze e delle percezioni del consumatore. L'uso della ricerca qualitativa come fondamento per un'inchiesta quantitativa facilita la selezione di metriche che siano di buon livello per gli interessi dei consumatori.
Le informazioni ottenute da un'inchiesta qualitativa possono informare la metodologia. Ad esempio, le voci dei consumatori possono indicare un piano di campionamento più preciso che include parti interessate che altrimenti sarebbero state trascurate. Le considerazioni possono essere ottimizzate applicando le conoscenze acquisite dai processi qualitativi a metodi quantitativi. Ad esempio, i dati qualitativi possono evidenziare l'importanza della recency delle esperienze, o quando nel percorso di acquisto gli intervistati sono maggiormente in grado di rispondere alle domande sulle loro scelte.
La ricerca qualitativa può essere utilizzata per valutare un pilota di indagine
Quando si crea un nuovo questionario di sondaggio, è importante testare lo strumento per assicurarsi che gli intervistati seguano la logica del sondaggio, che le domande abbiano un senso per loro e che non lascino il sondaggio in alcun luogo particolare a causa dell'affaticamento delle domande. Questo tipo di informazioni viene raccolto al meglio ascoltando direttamente gli intervistati che hanno partecipato al sondaggio.
Usando alcune delle stesse tecniche impiegate dagli esperti dell'esperienza utente, i progettisti del questionario possono passare attraverso il sondaggio articolo per articolo con gli intervistati. Ciò consentirà ai ricercatori di ottenere informazioni approfondite sulla formulazione del questionario, l'intento del sondaggio, la misura in cui l'ordine delle domande è stato percepito come guida o intuitivo. Prendere questa mossa faciliterà la raccolta di informazioni sul sondaggio che si adattano bene alle domande di ricerca e alle decisioni aziendali che si articoleranno con i risultati del sondaggio.
La ricerca qualitativa può essere utilizzata per chiarire i risultati quantitativi
Se alcune informazioni quantitative non sono completamente chiare durante la fase di analisi dei dati, i ricercatori possono esaminare e identificare i rispondenti che ritengono possano gettare più luce sui risultati. Con alcuni sondaggi condotti in ambienti digitali, i ricercatori possono utilizzare una funzione di chat per ottenere chiarezza nel momento stesso in cui gli intervistati forniscono risposte alle domande.
Utilizzando una tecnica di controllo dei membri modificata comune alla ricerca qualitativa, gli investigatori possono discutere le risposte fornite dai partecipanti al fine di imparare perché hanno risposto come hanno fatto. I dati qualitativi possono aiutare a rispondere alle domande che i clienti e i responsabili delle decisioni hanno sulla ricerca quantitativa, fornendo ricche descrizioni e illustrazioni specifiche che migliorano i dati quantitativi e che possono aggiungere valore e utilità al sondaggio.
fonti:
Johnson, RB, Onwuegbuzie, AJ, e Turner, LA (2007). Verso una definizione di ricerca sui metodi misti. Journal of Mixed Methods Research, 1 (2), 112-133.
Surowiec, B. (2015, 15 giugno). Migliore quant attraverso qual: come la ricerca qualitativa migliora la ricerca quantitativa. Clear Seas Research.