La ricerca di mercato non è un fatto
I dirigenti e i responsabili delle decisioni aziendali potrebbero non avere sempre prospettive informate in merito alle ricerche di mercato.
Per alcuni manager, che hanno un'esposizione limitata al design della ricerca e al background scientifico teorico, la ricerca di mercato è, al massimo, uno sforzo fattuale. Questi manager e decision maker aziendali richiedono ricerche di mercato in un formato particolare e spesso familiare. Ma in genere non riescono a capire la necessità di una considerazione ponderata del problema di ricerca da affrontare.
Quando i ricercatori di mercato ritornano con i risultati che sono stati richiesti, spesso dopo una protratta protesta e tentano di spiegare le inadeguatezze di un piano così errato, sono spesso scoraggiati. I questionari sono messi insieme, i campioni vengono lanciati insieme e le interviste sono condotte male. Infine, vengono diffuse relazioni piene di limitazioni della ricerca e richieste di fondi aggiuntivi e più tempo. C'è da meravigliarsi che un manager del genere concluda che la ricerca di fatti ha un'utilità limitata, proprio come ha sempre sospettato?
Ottieni quello per cui paghi - anche nella ricerca di mercato
Il calibro dei ricercatori di mercato, come nella maggior parte delle professioni, rifletterà il loro valore percepito per l'azienda che li ingaggia. Quando i ricercatori di mercato ricevono bassi salari e la ricerca di mercato è vista essenzialmente come un'attività clericale, i risultati della ricerca riflettono molto probabilmente i risultati di New Coke.
La società Coca-Cola non ha identificato il problema di ricerca in modo accurato poiché il team di marketing di Coca-Cola era focalizzato sul gusto e non sulla marca. Ma i consumatori di Coca-Cola sono molto impegnati nel loro marchio e, come tali, non erano desiderosi di cambiare la loro bevanda preferita.
Se è martedì, deve essere il Belgio
Il tempismo è anche tutto nella ricerca di mercato. A volte i risultati della ricerca vengono prodotti troppo tardi per i cambiamenti nel mercato. Occasionalmente, i risultati sono errati. Quando i dirigenti aziendali oi responsabili delle decisioni decisionali sono impazienti di concludere un progetto di ricerca di mercato, possono applicare una pressione che si traduce in una pubblicazione anticipata di dati e risultati inconcludenti. È ragionevole che i dirigenti e i responsabili delle decisioni aziendali si aspettino risultati di ricerca accurati e conclusivi. Ma non è sempre ragionevole per loro aspettarsi quei risultati ieri o domani. Oltre a essere in grado, i ricercatori di mercato devono premere per un piano di ricerca sviluppato in collaborazione che specifichi una data di fine ragionevole.
Cosa può andare bene? Criteri per una buona ricerca di mercato
- Metodo scientifico - Quando viene utilizzato un approccio di ricerca quantitativa nella ricerca di mercato, vengono utilizzati i principi e le procedure dei metodi empirici basati sull'evidenza. Questi includono un'osservazione sistematica e attenta, appropriate procedure di campionamento, formulazione e test di ipotesi, previsione e previsione e test pilota. Anche quando la ricerca di mercato è qualitativa nell'approccio, sono impiegati metodi di ricerca collaudati, consolidati e convenzionali.
- Creatività della ricerca - La ricerca di mercato deve essere innovativa e tenere il passo con le tecnologie dirompenti che superano la creazione e la condivisione di informazioni, comprese le informazioni di ricerca di mercato.
- Metodi multipli - Alcune delle ricerche di mercato più forti e più credibili utilizzano approcci multipli a un problema di ricerca. La fiducia dei consumatori nella ricerca di mercato aumenta quando i risultati della ricerca vengono confermati attraverso più metodi .
- Interdipendenza di modelli e dati - L'interpretazione della ricerca di mercato deriva dai modelli sottostanti, dalle prospettive teoriche e dai fondamenti filosofici che guidano e informano il tipo di dati raccolti e i metodi utilizzati per raccogliere e analizzare le informazioni.
- Valore e costo delle informazioni> - I ricercatori di mercato si sforzano di stimare il valore e il costo delle informazioni. Le percezioni dei consumatori della ricerca giocano un ruolo importante in questa valutazione poiché la loro volontà di accettare e agire sui risultati ha un valore, anche se può essere difficile da quantificare. Per ricerche di mercato quantitative, la validità e l'affidabilità dei dati si aggiungono alla valutazione; per ricerche qualitative di mercato, l'affidabilità delle informazioni ha valore.
- Scetticismo sano - I ricercatori di mercato sono attenti allo scempio che i miti del marketing possono perpetuare. I ricercatori di mercato sono noti per esprimere un sano scetticismo per le asserzioni libere trasmesse dai manager e da altri consumatori di ricerche di mercato su come funziona il mercato. I ricercatori di mercato sono consapevoli e in guardia contro la saggezza convenzionale, in particolare dai team di vendita che affermano che le ricerche di mercato non possono dire loro nulla di nuovo sui loro clienti o potenziali clienti.
- Marketing etico - Un'efficace ricerca di mercato offre vantaggi sia per i clienti che per la società che commissiona le ricerche di mercato . I ricercatori di mercato mantengono standard che riducono la prospettiva che i dati delle ricerche di mercato vengano utilizzati in modo improprio. Le percezioni dei consumatori per quanto riguarda la ricerca di mercato sono di fondamentale importanza per i ricercatori di mercato che lavorano per proteggere i consumatori da fastidiose procedure, violazioni non autorizzate della privacy e piazzole di vendita mascherate mascherate da ricerche di mercato.