Case Study Loyalty Case Coca-Cola può cambiare

Clienti di coca cola fedeli al marchio per 125 anni

La fedeltà al marchio dei clienti di Coca Cola è elevata indipendentemente dalla forma del barattolo o dalla forma della bottiglia. Per gentile concessione di Coca-Cola & Copy;

La fedeltà alla marca per Coca Cola è forte. Coca-Cola cambia le sue lattine, ma i consumatori sono ancora leali. Per celebrare il 125 ° anniversario della Coca-Cola, The Coco-Cola Company sta segnando l'anno in diversi modi. La coca cola non ha mai avuto paura di fare cambiamenti - ricorda la New Coke? - ea volte l'azienda gioca con i disegni sulle sue lattine. Quest'inverno, la Coca-Cola ha unito le sue forze con il World Wildlife Fund (WWF) per raccogliere fondi per conto degli orsi polari, una mascotte della Coca-Cola dagli anni '20.

Le lattine di Coca-Cola appositamente progettate sono decorate con orsi polari per richiamare l'attenzione sull'iniziativa Arctic Home .

Coca-Cola gioca con le lattine, potresti?

Le lattine stagionali di Diet Coke si presentano in argento con disegni a fiocco di neve. Alcuni fan fedelissimi della Coca-Cola sembrano essere d'accordo, tuttavia, gli altri fan della Coca-Cola amano il rosso e non sono contenti del cambiamento delle lattine bianche, anche per le vacanze. Questo è davvero un peccato perché il cambiamento delle lattine bianche è per una buona causa: proteggere l'habitat degli orsi polari. Sembra che alcuni consumatori di bibite dimentichino che le festività non riguardano solo la celebrazione, ma anche la cura e la donazione caritatevole socialmente responsabile .

La Coca-Cola è stata a lungo associata a pubblicità e disegni speciali per le vacanze. Quest'anno, un cambiamento più duraturo sarà apportato alla lattina di Diet Coke - oltre la solita decorazione natalizia. Nel 1982, Coca-Cola estese il marchio lanciando Diet Coke.

Quest'anno, la lattina di Diet Coke è stata ridisegnata dallo studio di design Turner Duckworth a San Francisco. La lattina ha un aspetto fresco e moderno, ma ha mantenuto gli stessi colori di design di rosso, nero e argento, quindi il riconoscimento dovrebbe essere facile e veloce per i consumatori.

La Coca-Cola Company sembra aver padroneggiato i social network e i social media come un modo per creare divertimento per i consumatori fedeli.

Da Facebook, i fan del marchio possono essere un donatore di Coca-Cola AHHH (questo è ahhh! Come in "Ahhh, amo il grande gusto di Coca-Cola!" E "Ahhh, che dolcezza - la mia amica stava pensando a me!") Inviando un coca cola ad un amico. Quel dono di Coca-Cola può venire direttamente dalla mano dell'inventore di Coca-Cola, il Dr. John Pemberton, che accelera il regalo con un occhiolino, oppure può essere una coca cola speciale che fornisce punti che possono essere usati per proteggere l'habitat degli orsi polari attraverso l'iniziativa Arctic Home .

Un libro da tavolino per i fan della coca cola

La coca cola festeggia 125 anni condividendo tesori speciali

La coca cola festeggia 125 anni di condivisione con impegni socialmente responsabili

La Coca-Cola Company ha inventato molti modi entusiasmanti per ringraziare i suoi fedeli clienti per aver reso Coca-Cola quello che è oggi. Le celebrazioni si svolgono in tutto il mondo.

The Coca-Cola Company utilizza un approccio basato sul cliente per la ricerca di mercato, non un approccio basato sul prodotto. Grazie allo stretto rapporto di Coca-Cola con i suoi clienti, è in grado di creare prodotti focalizzati sui rispettivi segmenti di mercato . La ricerca di mercato consente a Coca-Cola di determinare il tipo di prodotto che i consumatori cercano, i migliori posti per promuovere e distribuire i prodotti e il prezzo che offre ai consumatori il miglior valore per il loro denaro.

I consumatori nei diversi mercati possono essere abbastanza diversi, anche quando i loro profili di consumo appaiono simili. La vaniglia di Coca-Cola è un buon esempio di questo fenomeno. La Coca-Cola Vanilla è stata fondata negli Stati Uniti con un buon mercato in seguito, ma la Coca-Cola Company ha voluto estendere il marchio ai ricercatori del mercato britannico che hanno testato il concetto di prodotto nel Regno Unito per valutare la risposta dei consumatori e dei fan della Coca-Cola. Attraverso la degustazione del gusto, Coca-Cola è stata in grado di accertare in che modo il prodotto dovrebbe essere gustato per i bevitori di Coca-Cola nel Regno Unito. I gruppi di discussione con i consumatori sono stati la base per identificare il design più attraente del prodotto .

Il lavoro dei ricercatori di mercato in un'azienda come la Coca-Cola è complesso. Basti pensare a ciò che serve per testare e sviluppare una gamma di prodotti che sia attraente per i consumatori di tutto il mondo. La società Coca-Cola e il suo dipartimento di ricerche di mercato e i partner di ricerca di mercato lo fanno molto bene. La ricerca di mercato tiene conto delle percezioni dei consumatori sull'attuale gamma di prodotti Coca-Cola e aiuta l'azienda ad estendere la gamma di prodotti concentrandosi sulle opportunità guidate dai clienti .

The Coca-Cola Company ritiene che la ricerca di mercato sia stata così efficace da contribuire a creare e finanziare il Coca-Cola Center for Marketing Studies presso l'Università della Georgia. Il Master of Marketing Research Program è offerto presso l'università.