Come e perché i rivenditori dovrebbero blog
Come ogni altro aspetto delle operazioni di vendita al dettaglio, i blog devono essere attentamente pianificati ed eseguiti per creare valore per il lettore.
Fatto erroneamente, un blog aziendale potrebbe non essere il miglior ritorno sull'investimento e potrebbe nuocere alla reputazione del rivenditore. Tuttavia, una volta che i rivenditori imparano a fare blog correttamente, stanno trovando un blog in grado di aumentare le vendite e creare relazioni con i clienti.
Perché i rivenditori dovrebbero blog
Naturalmente, ci sono rischi per ogni impresa e il blogging non fa eccezione. Un blog aziendale ben scritto, aggiornato di frequente e che conferisce una voce personale a un rivenditore sarà molto più utile di un tentativo mal organizzato.
Alcuni oppositori del blogging aziendale ritengono che il tempo e gli sforzi necessari per mantenere un blog superino qualsiasi vantaggio. Non siamo d'accordo. I rivenditori possono utilizzare un blog aziendale per:
- Mantieni il sito fresco e aggiornato
- Attira nuovi clienti
- Fornire consulenza di esperti
- Costruisci relazioni con i clienti
- Ottieni vantaggio competitivo
- Costruisci un marchio
- Recluta personale al dettaglio
Ecco alcune delle obiezioni più comuni ai blog da parte dei rivenditori. Diamo anche una risposta a ciascuno.
Non ho tempo per blog E gestire la mia attività al dettaglio.
Hai tempo per creare un evento di vendita? Sviluppa un annuncio di un giornale ? Invia una newsletter ? I rivenditori dovrebbero pensare al blogging come a una forma di marketing e non come se fosse solo un altro compito. Un paio di post sul blog ogni settimana può richiedere meno di un'ora per scrivere.
Nessuno leggerà ciò che scrivo su un blog.
Se i post del tuo blog sono interessanti e pertinenti, potresti essere sorpreso di apprendere che i tuoi clienti vogliono sapere cosa hai da dire.
Le mie capacità di scrittura sono terribili.
Non ti stai dando abbastanza credito o ti manca davvero la capacità di scrivere inserzioni intelligenti e intriganti? Forse hai già un dipendente di talento in staff che potrebbe aiutare con il blogging. Altrimenti, molti studenti di giornalismo apprezzerebbero l'opportunità di entrare in una compagnia per acquisire esperienza. Alcuni rivenditori potrebbero persino essere nella posizione di assumere un blogger professionista.
Non posso permettermi un sito web con un blog.
Puoi permetterti di NON avere un sito Web o un blog ? Il blog crea consapevolezza ed è un modo eccellente per generare nuove prospettive e profitti. Anche se l'azienda non ha ancora sviluppato un sito Web, sono disponibili molte soluzioni di blogging indipendenti e autonome.
Un sito Web o anche un account di hosting web non è necessario per iniziare il blogging aziendale. Ci sono diverse opzioni di software di blogging disponibili per i rivenditori. Alcuni sono gratuiti, alcuni sono ospitati e altri richiedono un abbonamento.
Personalmente, raccomando un blog self-hosted e personalizzato che sia integrato con il tuo sito web o sito di e-commerce per creare un look professionale e coeso.
Prima di prendere una decisione sul software di blogging, cerca le diverse soluzioni di blog per determinare quale sia la soluzione migliore per la tua azienda.
Dopo aver scelto il software del blog, ecco alcuni suggerimenti per mantenere un blog di vendita al dettaglio che andrà a vantaggio dei clienti:
Blog spesso
Il business blogging regolare mantiene il lettore interessato e il ritorno. Può anche svolgere un ruolo importante nel posizionamento sui motori di ricerca. Molti motori di ricerca danno la preferenza ai blog che vengono aggiornati frequentemente. Prova ad aggiungere un nuovo post almeno 2 o 3 volte a settimana.
Blog post su misura
Per raggiungere il tuo cliente, usa un tono personale ed evita il gergo degli affari. Il consumatore è il tuo pubblico di destinazione. Ricorda lo scopo del blog è quello di costruire relazioni con i clienti, non di scrivere hype marketing.
A meno che il tuo segmento demografico non sia una segmentazione di nicchia, assicurati che il contenuto del blog sia significativo per una varietà di clienti. Non tutti quelli che leggono il tuo post sul blog possono essere un acquirente, ma possono comunque condividere il post con un potenziale cliente o influenzare la decisione di acquisto di un'altra persona.
Fornire l'interazione
Un ottimo modo per costruire relazioni con i consumatori è dare loro una voce e offrire una risposta quando necessario. Tutto il software del blog ha la possibilità di consentire ai lettori di rispondere alle voci scritte. Quando i clienti lasciano commenti, possono offrire idee di prodotto, suggerimenti o altri feedback che i rivenditori troveranno abbastanza utili. Altri commenti potrebbero essere negativi. Assicurati di rispondere a tutte le richieste come se fossi in contatto faccia a faccia con quel cliente nel negozio.
Argomenti del blog per i rivenditori
Ora che hai capito come blog, cosa scrivi? Prima abbiamo suggerito di evitare l'esagerazione del marketing, quindi cosa rimane per un rivenditore di blog? Un sacco! Ecco alcune idee per il post sul blog aziendale:
- Annunciare nuove linee di prodotti
- Scrivi recensioni di prodotti
- Sollecitare feedback e suggerimenti dei clienti
- Condividi le recensioni dei prodotti dei clienti
- Discutere su argomenti di settore caldi
- Legami nei prodotti con notizie di attualità
- Promuovi eventi speciali del negozio
- Scrivi articoli "come fare" per l'uso del prodotto
- Pubblica posizioni di vendita al dettaglio e opportunità di carriera aziendale
- Consentire i contributi del personale al dettaglio
- Spotlight singoli dipendenti
Proprio come tutte le operazioni di vendita al dettaglio, un blog aziendale ha bisogno di una serie di politiche e procedure per mantenere l'integrità e la professionalità. Alcune delle migliori pratiche di blogging aziendale sono:
Sii pertinente, sii interessante
Pensa ai blog che frequenti. Cosa ti fa tornare indietro? È probabile che torni perché il blog è pertinente alla tua vita o al tuo lavoro E trovi interessante la scrittura. Un blog di lavoro dovrebbe essere più di una scatola di branding aziendale secca.
Informazione pubblica
Prestare attenzione a non inviare segreti commerciali, informazioni finanziarie o fornire informazioni riservate o proprietarie.
Pensa prima di scrivere
Considera le conseguenze di ciò che scrivi. Sebbene il software per blog offra la possibilità di eliminare un post, una volta che si fa clic sul pulsante di pubblicazione, potrebbe essere troppo tardi per annullare qualsiasi danno che potrebbe causare uno sproloquio errato o post di blog inappropriati.
Gioca bene con gli altri
Un blog aziendale non offre ai rivenditori il diritto di colpire pubblicamente i concorrenti o la cattiva presenza di un fornitore. Se hai un reclamo con un venditore, scrivere un post sul blog probabilmente non risolverà il problema. In effetti, potrebbe persino rovinare l'integrità del rivenditore. Sii sempre rispettoso degli altri, compresi venditori, clienti e concorrenza.
Dare credito
Copia e incolla una notizia o un articolo correlato sul tuo blog è considerata una cattiva forma. Il modo corretto per blog su una notizia tempestiva o informazioni pertinenti è quello di offrire il tuo commento penetranti e fornire un link al post originale o articolo. Assicurati di citare fonti e dare credito dove è dovuto.