Un sistema informativo di marketing è costituito da tre componenti:
- L'hardware e il software del computer necessari per analizzare i dati e generare report
- Un sistema di output per responsabili decisionali di marketing e pubblicità.
- Quattro tipi di dati che possono essere analizzati dal MIS.
Quali funzioni esegue un sistema informativo di marketing?
Un sistema informativo di marketing o MIS è uno strumento altamente desiderabile per i professionisti di ricerche di mercato in quanto offre una suite completa di funzioni. Un MIS può essere utilizzato per identificare il tipo di informazioni di cui necessitano i responsabili decisionali di marketing e pubblicità, che è una funzione molto significativa. Le funzioni più comuni di un MIS includono la capacità di raccogliere dati e quindi ordinarli per l'accesso futuro. Un MIS memorizza le informazioni che raccoglie e può essere utilizzato per analizzare i dati raccolti. Infine, un MIS può essere utilizzato per distribuire i dati rilevanti ai manager che lo useranno per la promozione di prodotti o servizi. E poiché l'uso di un MIS è sotto la direzione di un ricercatore di mercato, le informazioni saranno diffuse ai clienti in modo tempestivo.
Quali tipi di dati può utilizzare un sistema informativo di marketing?
Poiché un MIS è progettato per essere un sistema multifunzionale , può gestire diversi tipi di dati. Diverse fonti forniscono dati al MIS e questi possono essere classificati come segue:
- Database acquisiti
- Dati aziendali interni
- Marketing intelligence
- Ricerca di marketing
Il MIS può essere impostato per generare serie di report per diverse categorie di decision maker.
Il MIS di Frito-Lay produce report di dati di vendita giornalieri in base alla regione e alla linea di prodotti. I responsabili delle decisioni di Frito-Lay utilizzano i report per valutare l'attuale quota di mercato dei prodotti, sia attraverso le linee di prodotti che rispetto ai concorrenti nello spazio degli snack in ciascuna regione in cui Frito-Lay fa affari.
Quali sono i bisogni soddisfatti da un sistema informativo di marketing?
- Database acquisiti : una quantità enorme di informazioni è disponibile sotto forma di database e una sorprendente quantità di dati è accessibile senza costi per le aziende. I database governativi, ad esempio, contengono informazioni economiche e demografiche su individui, gruppi e aziende .
- Dati aziendali interni - I dati delle attività di vendita e marketing vengono inviati al MIS e l'articolazione tra i database consente la produzione di report. Inoltre, l'integrazione del MIS con la piattaforma intranet aziendale può consentire l'accesso a diverse business unit, database dipartimentali e persino dipendenti. Una intranet è una rete interna di comunicazioni aziendali.
- Marketing intelligence : tutte le informazioni rilevanti sull'ambiente di mercato sono accessibili tramite attività di intelligence intelligente che monitorano i siti Web dei concorrenti, le pubblicazioni di settore e le osservazioni del mercato da parte di persone nelle trincee . Altre strade per l'intelligenza di mercato includono fiere, parlare con i clienti e potenziali clienti, conversare con i distributori mentre si occupano della loro attività e impegnarsi in attività come assumere acquirenti misteriosi e acquistare e testare prodotti concorrenti.
- Ricerche di marketing - I dati di ricerche di mercato e di ricerche di mercato integrati nel MIS includono informazioni provenienti da rapporti di ricerca sindacati e rapporti di ricerca personalizzati, che possono essere derivati da ricerche secondarie o nuove ricerche primarie. Più specifici e unici sono i dati di ricerca di mercato relativi all'ambiente aziendale, ai concorrenti e ai clienti, in genere più valore ha per l'azienda.
fonti
Solomon, MR, Marshall, GW, Stuart, EW, Smith, JB Charlebois, S., & Shah, B. (2013). Marketing: persone reali, scelte reali (4 ° ed. Canadese). Pearson Canada Inc.