Amazon costruisce la reputazione attraverso strategie e tecnologie audaci
Amazon.com ha cambiato il volto della vendita al dettaglio attraverso l'uso di strategie di filiera audaci e la sua diffusione di tecnologie innovative. In questo articolo, esploriamo alcuni dei modi in cui Amazon ha modellato la sua catena di approvvigionamento, lasciando i concorrenti impegnati a rimettersi in pari.
Rapida crescita
Nel 2004, 10 anni dopo la fondazione di Amazon, il suo fatturato annuale era di poco inferiore ai $ 7 miliardi. Secondo Statista, nel 2016, tuttavia, le entrate hanno raggiunto quasi $ 136 miliardi.
Infatti, Amazon è la compagnia più veloce a raggiungere $ 100 miliardi di fatturato, impiegando solo 20 anni. Fin dalla sua nascita, Amazon è cresciuta di circa il 20% all'anno. Attualmente, gode del 6,4% delle vendite globali globali di e-commerce. Molti credono che Amazon stia lavorando con l'obiettivo di guadagno annuale di $ 1 trilione in mente. Se si prende il tasso di crescita annuo del 20% di Amazon nel calcolo, dovrebbe raggiungere l'obiettivo di entrate annuali di $ 1 trilione entro il 2027.
Indipendentemente dal raggiungimento di tale obiettivo, uno dei segreti più importanti dietro la massiccia trasformazione di Amazon da un semplice venditore di libri online alla forza dominante e formidabile nel settore della vendita al dettaglio è la sua catena di approvvigionamento innovativa ed estremamente efficiente. I continui sforzi di Amazon di fornire prodotti ai clienti nel più breve tempo possibile stanno causando un'intensa pressione ad altri operatori giganti nel settore della vendita al dettaglio in tutto il mondo e cambiando così il modo in cui funziona la gestione della supply chain.
Strategia di consegna cambiante del gioco di Amazon
Nel 2005, Amazon ha lanciato il suo servizio Amazon Prime. I clienti, pagando una quota associativa annuale, hanno ricevuto una spedizione di due giorni garantita su centinaia di migliaia di prodotti. In effetti, l'introduzione della consegna di due giorni è stata la svolta del gioco e ha stabilito il dominio di Amazon nel settore della vendita al dettaglio online.
Quando molti altri dettaglianti hanno iniziato a raggiungere questa strategia offrendo la propria spedizione gratuita di due giorni, Amazon ha consegnato la superficie di gioco offrendo una consegna di un'ora con il suo servizio Amazon Prime Now. Anche se Amazon ha recentemente reso una consegna gratuita di due ore per Amazon Prime Now, ha sempre reso la vita difficile per i suoi principali concorrenti come risultato delle sue strategie innovative.
Pratiche stupefacenti di gestione della supply chain di Amazon
Amazon gode di un seguito di culto. È una scelta preferita dai clienti per una ragione fondamentale: una gestione della catena di fornitura rapida ed efficiente. La combinazione di sofisticate tecnologie informatiche, una vasta rete di magazzini, gestione dell'inventario su più livelli e trasporti eccellenti rende la catena di approvvigionamento di Amazon la più efficiente tra tutte le principali aziende al mondo.
Outsourcing della gestione delle scorte e della logistica insourcing: la catena di approvvigionamento di Amazon dipende in gran parte dall'esternalizzazione della gestione delle scorte. Soprattutto i prodotti che non vengono frequentemente acquistati o ordinati non vengono memorizzati nei normali magazzini di Amazon. Potrebbe sorprendervi che quasi l'82% delle vendite di Amazon comprende venditori di terze parti. Questo ammontava a $ 22,9 miliardi nel 2016.
La spedizione di un'ora o un giorno di Amazon è possibile a causa della sua dipendenza dalla propria logistica. Solo perché vende prodotti di terze parti non significa che utilizzi la logistica di terze parti per consegnare l'ordine dei clienti dei prodotti su Amazon. Amazon comprende troppo bene che, a seconda della logistica di terzi, si allungherebbe solo il tempo di consegna del prodotto. Ecco perché Amazon utilizza principalmente i propri veicoli di consegna per la consegna in giornata o opzioni di consegna di un'ora.
Opzioni di consegna ai clienti: Amazon ha diversi magazzini per diversi tipi di prodotti e le preferenze dei clienti per le opzioni di consegna. Consegna clienti primaria, consegna in un giorno, consegna di prima classe e consegna gratuita di super-saver sono alcune delle opzioni di consegna comuni disponibili per i clienti di Amazon. I continui sforzi di Amazon per rendere la consegna dei prodotti nel più breve tempo possibile lo rendono un gigante della logistica e non solo il leader nel settore della vendita al dettaglio.
Strategia push / pull per il successo della supply chain: i magazzini di Amazon sono strategicamente posizionati, avvicinandosi sempre più alle principali aree metropolitane e ai centri città. Di conseguenza, utilizza una strategia push pura per i prodotti che memorizza nei suoi magazzini. D'altra parte, utilizza una strategia di puro tiro quando vende i prodotti dei venditori di terze parti.
Classi e zone di Amazon's Warehouse: Amazon vanta oltre 70 centri di evasione ordini negli Stati Uniti e oltre 90.000 dipendenti a tempo pieno. Per far fronte alle promesse di consegna sempre più veloci, l'azienda ha posizionato molti nuovi magazzini in prossimità dei mercati urbani locali. (La strategia online di Wal-Mart in Cina ora utilizza analogamente un modello più vicino al cliente, che gestisce una rete di mini-magazzini.) La posizione, le dimensioni e il numero di magazzini sono fattori importanti nel successo della catena di fornitura di Amazon. I suoi magazzini sono suddivisi in cinque aree di stoccaggio. La sua libreria di prim'ordine memorizza libri e riviste. Successivamente, il suo pallet prime storage memorizza i prodotti full case che hanno una domanda molto alta. Successivamente, lo storage di caso primo flusso memorizza i prodotti ad alta richiesta selezionati in quantità inferiori al caso. La sua capacità di stoccaggio inversa è adatta a prodotti di forma irregolare ea bassa richiesta. Infine, la sua area di stoccaggio casuale memorizza la domanda moderna, articoli più piccoli.
Automazione del magazzino: nel 2012, Amazon ha acquisito un fornitore di soluzioni di magazzino automatizzato e robotizzato denominato Kiva Systems. E nel 2015, quella compagnia è stata rinominata Amazon Robotics. I robot di Amazon Robotics possono prelevare e imballare senza bisogno di assistenza umana, consentendo ad Amazon di completare le attività di magazzino in modo super veloce. Nel corso degli anni, Amazon ha notevolmente aumentato il suo esercito di robot di magazzino. I suoi robot di magazzino, infatti, sono cresciuti al ritmo di 15.000 all'anno dal 2015. A partire da gennaio 2017, Amazon ha avuto più di 45.000 robot di magazzino e l'invasione dei robot continua. Aveva rispettivamente 15.000 e 30.000 rispettivamente nel 2015 e nel 2016. Ad oggi, la robotica di Amazon è stata finalizzata a portare merci alle persone per la raccolta degli ordini. La prossima generazione di robot li vedrà prendere gli ordini da soli per ridurre la necessità di commissionatori umani.
Mentre Amazon ha aumentato il suo esercito di robot nei suoi magazzini, altri rivenditori online sono stati inizialmente lenti a seguire. Ora, tuttavia, i robot stanno prendendo piede sia a livello nazionale che all'estero, sia per grandi impianti, sia per piccole isole di automazione all'interno di strutture esistenti. L'autostore è un esempio di un fornitore di automazione robotizzato in grado di ospitare tali isole di automazione.
Costo della catena di fornitura di Amazon: A causa delle enormi economie di scala e di un insieme di strategie di supply chain leader del settore, Amazon è riuscita a mantenere il costo complessivo di fornitura unitario al minimo. Di conseguenza, è stato difficile per altre società con volumi di vendita molto più bassi e solo i propri magazzini per competere.
Droni: una delle strategie futuristiche della supply chain di Amazon
Nel 2013, l'amministratore delegato di Amazon, Jeff Bezos, ha annunciato che la sua azienda sta sviluppando un sistema di consegna basato su droni chiamato Amazon Prime Air che consegnerà prodotti inferiori a cinque libbre in località entro 10 miglia dai centri di evasione di Amazon in soli 30 minuti o meno. Mentre quello era più di una trovata pubblicitaria, Amazon sta effettivamente investendo in un sistema di consegna basato sui droni che farà un servizio simile a quello che hanno pubblicizzato. La ricerca continua. A partire da novembre 2017 ha annunciato lo sviluppo di un drone che si autodistruggere durante il volo, se necessario, per mantenere le persone al sicuro. In effetti, lo sviluppo del sistema di consegna basato su drone è un importante indicatore del fatto che Amazon è ben avanti rispetto agli altri operatori del settore retail e sta facendo tutto il possibile per sfruttare tutte le ultime tecnologie della supply chain per mantenere la propria supply chain leader del mercato chiaro. .
Settore manifatturiero di Amazon
Amazon non è più solo un gigante della vendita al dettaglio poiché produce un'ampia varietà di prodotti, tra cui batterie, zaini, altoparlanti Bluetooth, caricabatterie per iPhone, borse per la cacca di cani e altro ancora. In effetti, nel prossimo futuro Amazon includerà sempre più categorie di prodotti nel suo arsenale di prodotti manifatturieri.
Amazon in qualche modo ha capito che molti dei prodotti di terzi che sta vendendo ai clienti potrebbero essere prodotti a prezzi molto più bassi. Con l'enorme volume in cui Amazon gestisce gli affari, si tratta di situazioni di alto volume che si prestano a una produzione a basso costo. Di conseguenza, il settore manifatturiero di Amazon sta rendendolo più forte dal punto di vista finanziario accaparrandosi quote di mercato da molte aziende manifatturiere. Questa combinazione di produzione per supportare le sue operazioni di vendita al dettaglio fornisce
Amazon con un'importante opportunità di crescita dei ricavi.
La linea di fondo
Il tasso di innovazioni di Amazon nella gestione della supply chain è stato affascinante. Il tasso di cambiamento è stato incredibile, il che rende difficile per i concorrenti di volume inferiore tenere il passo. Amazon sta costringendo i suoi principali concorrenti a investire di più nell'automazione della supply chain, diminuendo i tempi di consegna dei prodotti, aumentando il numero di magazzini e persino impegnandosi nella produzione dei prodotti. Amazon è già fuori portata per la maggior parte dei concorrenti di e-commerce online. Allo stesso tempo, l'acquisizione di Whole Foods è un'altra audace dichiarazione del suo passaggio a mattoni e malta, sottolineando ulteriormente la convergenza delle strategie tradizionali di vendita al dettaglio e di e-commerce. Ancora più importante, le strategie uniche della catena di fornitura di Amazon e le continue innovazioni tecnologiche hanno già cambiato il modo in cui funziona la gestione della supply chain. Con imminenti progressi in robotica, droni e altri veicoli autonomi, si può solo immaginare cosa riserva il futuro ad Amazon.