Come mantenere i donatori e trasformare i donatori una volta in fedeli sostenitori? Con donatore efficace, grazie.
Oggi, sempre più donazioni sono fatte online, ed è del tutto appropriato inviare un'e-mail grazie. Ma questa e-mail grazie deve risaltare ancora di più di una lettera di ringraziamento per posta perché finisce in un diluvio di email per la maggior parte di noi.
Ecco cinque modi per far sì che la tua e-mail sia stata aperta e per stupire il tuo donatore.
01 - In che modo Charity: Water mi ha fatto aprire e leggere un'e-mail Grazie
Usa una riga dell'oggetto nella tua e-mail che salta fuori dallo schermo.
In questa email di ringraziamento (mostrata sopra) di Charity: water, l'oggetto recita: "Abbiamo raggiunto l'obiettivo della nostra campagna di settembre!" Dato che mi sono ricordato di aver contribuito a quella campagna, ero elettrizzato all'idea di aver fatto la differenza. L'obiettivo è stato raggiunto.
Fai diventare il donatore la stella.
Beneficenza: l'acqua fa questo nel grande titolo in cima alla sua email: LO HAI FATTO! Inoltre, la parola "tu" o "tuo" è utilizzata altre cinque volte in questa breve nota di ringraziamento.
Dì al donatore i risultati e sii specifico.
Beneficenza: i ringraziamenti dell'acqua dicono questo
- abbiamo raggiunto l'obiettivo,
- quale era l'obiettivo - $ 1,7 milioni e
- che 26.000 persone in Ruanda hanno acqua pulita.
La specificità si estende anche alla condivisione del numero di individui che finanziano raccolti (1.788) e il numero di persone che hanno donato (13.782) come risultato. Questo crea un sentimento di appartenenza a un gruppo molto speciale di persone e sottolinea il fattore di moltiplicazione dello sforzo di ogni persona.
Mostra una foto che scalda il cuore.
Charity: l'acqua è rinomata per la sua attenzione alle immagini, e questo grazie non è diverso. Mostra un bambino che gode dell'acqua.
Non ci sono scuse per non includere un'immagine in un ringraziamento via email. L'immagine è super facile da aggiungere.
Assicurati che l'immagine sia una persona (o animale se è il tuo obiettivo), è strettamente incorniciata ed è grande. Puoi anche includere un video, purché si concentri su qualcuno che benefici della generosità del donatore e sia semplice.
L'immagine di una persona è più forte di un gruppo di persone e una persona o un gruppo è più forte di grafici, grafici o infografiche.
Includi un link per maggiori informazioni.
Concentrati a mantenere il ringraziamento il più diretto e sentito possibile, ma fornisci un modo per il donatore di tornare alla tua home page o qualche altra pagina di destinazione che lo metterà in azione. Questo grazie di beneficenza: l'acqua mi ha fatto eccitare e pronto a fare di più.
L'email di ringraziamento assume molte forme, a seconda delle circostanze. Notate che questo grazie da Charity: l'acqua ignora molto della saggezza convenzionale sul ringraziare i donatori. Non è personalizzato, e non serve come ricevuta per la mia particolare donazione (una precedente conferma via email lo ha fatto al momento della donazione).
Ma è un modo eccellente per coprire una campagna e riferire ai donatori. Tante volte le organizzazioni benefiche dimenticano di tornare dai donatori per far sapere loro cosa hanno realizzato in termini molto specifici. Ci sono molti modi per riferire ai donatori, ad esempio attraverso newsletter e relazioni annuali , ma spesso arrivano molto tempo dopo che il bagliore del dare è svanito.
Beneficenza: il modello dell'acqua è buono per completare il cerchio di dare e rienergizzare i donatori per fare ancora di più. L'organizzazione ha condotto una campagna a tempo limitato, con un obiettivo particolare, e quindi è stata in grado di riferire rapidamente, combinandola con un ringraziamento.
Continua a leggere per ulteriori esempi di ringraziamenti inviati via email che hanno funzionato.
02 - MercyCorps ringrazia i donatori del terremoto del Nepal
MercyCorps lo inchioda sulla scia di un disastro grazie a questa e-mail che ti ringrazia su ciò che i suoi donatori hanno realizzato con i loro doni. Questa nota è pesante sui fatti, piuttosto che una storia, ma alla luce del disastro coinvolto , quell'approccio funziona bene.
Caro _____,
43.000
Questo è il numero di persone che abbiamo raggiunto con aiuti di emergenza in un mese dal terremoto in Nepal, grazie a sostenitori dedicati come te.
Il nostro team ha iniziato a consegnare forniture di emergenza ai sopravvissuti solo due giorni dopo il terremoto del 25 aprile. Le condizioni sono state precarie e difficili: scosse di assestamento, forti piogge, frane. Ma sono determinati a raggiungere le persone bisognose il più rapidamente possibile ogni giorno.
Ecco ciò che la nostra comunità ha reso possibile negli ultimi 30 giorni:
Cosa: cibo e forniture di emergenza come coperte, vestiti, teloni, liquidi per la depurazione delle acque, lampade solari, utensili da cucina e prodotti per l'igiene.
Dove: Le zone più colpite, tra cui Kathmandu, si affacciavano sulla periferia e nelle regioni remote.
Come: abbiamo parlato con i sopravvissuti per identificare i loro bisogni urgenti riforniti localmente, quando possibile, e abbiamo compilato kit basati su ciò che era più necessario.
Con il vostro sostegno, stiamo continuando con questi sforzi di soccorso perché gli oggetti più piccoli fanno un mondo di differenza per una famiglia dopo un'emergenza. E guardiamo avanti alle sfide e alle soluzioni per ricostruire.
Guarda come la gente usa i materiali di consumo e impara cosa succederà in Nepal
Il tuo rapporto sull'impatto del Nepal in 30 giorni [collegato]
03 - Email commovente di Hope di Moving. Grazie
L'ho adorato grazie da Convoy of Hope dopo il tornado di Joplin. Si è concentrato sul disastro per il quale avevo intenzione di donare, incluso una storia su un sopravvissuto ed è molto centrato sui donatori. Notate i numerosi "grazie" e "grazie a voi". Inoltre, la nota mi dice che cosa è successo a seguito del mio regalo.
Grazie per il tuo regalo
Cara Joanne,
Grazie per il tuo regalo di $ __. Il convoglio della speranza ha dispiegato camion e squadre a Joplin, nel Maryland. Le nostre preghiere vanno alle famiglie di Joplin che hanno perso i loro cari, le loro case e le loro imprese. A causa di amici come te, Convoy of Hope è stato in grado di schierare immediatamente squadre e soccorsi d'emergenza per aiutare le vittime di queste enormi tempeste. Grazie!
Il tuo dono finanziario ha aiutato persone come Rachael, che hanno perso la casa e non hanno cibo per i suoi figli. I dipendenti di Convoy of Hope hanno fornito a Rachael e alla sua famiglia prodotti alimentari, acqua e igiene in uno dei nostri siti di distribuzione appena fuori Birmingham, Ala.
"Quando hai dei bambini e non sai come li nutrirai, significa così tanto sapere che ci sono persone qui per aiutarti", dice Rachael.
Grazie ancora per la vostra rapida risposta che ha permesso a Convoy of Hope di aiutare migliaia di persone come Rachael nel sud-est, sulla scia di questo disastro
Grazie per il tuo dono di $ __ a Convoy of Hope. Sono le donazioni, come la tua, che ci hanno equipaggiato per aiutare in Giappone, continuare il nostro lavoro ad Haiti e tutte le altre iniziative.
A causa di amici come te, i nostri soccorritori si sono schierati nella regione in cui acquisteranno e distribuiranno cibo, acqua e forniture salva-vita in collaborazione con i nostri partner nazionali.
Con il vostro aiuto, raggiungeremo ancora più famiglie e bambini bisognosi qui a casa e in tutto il mondo quest'anno.
Di seguito è riportato un riepilogo del tuo regalo. Puoi anche accedere a una ricevuta online facendo clic su questo link: ___
Importo: $ ____
Metodo di pagamento:
Data: 24/05/2011
Designazione: risposta ai disastri negli Stati Uniti
04 - Save the Chimps va tutto a posto con grazie
Un breve ringraziamento funziona anche alla grande. Questo di Save the Chimps è caldo e donatore centrato. Ma questa organizzazione fa tutto il possibile nel reparto dei ringraziamenti. Dopo aver donato sono atterrato su una dolce pagina di post- donazione . Poi ho ricevuto una semplice ricevuta di vaniglia via e-mail, e poi questa molto più bella. Tutto ciò è stato istantaneo. Un processo di ringraziamento ben pianificato è sempre impressionante.
Cara Joanne,
A nome di tutti noi di Save the Chimps, grazie per il recente regalo di $ ____.
Save the Chimps, il più grande santuario del mondo per gli scimpanzé salvati, si prende cura di oltre 250 scimpanzé. La tua donazione sarà utilizzata per fornire il meglio in termini di pasti, arricchimento e assistenza alle famiglie di scimpanzé residenti. È la tua generosità e il tuo supporto a rendere possibile il nostro lavoro.
A nome di tutti, di Save the Chimps, in particolare degli scimpanzé, grazie per la vostra compassione e il vostro sostegno.
Con gratitudine,
Molly Polidoroff
Direttore esecutivo
PS Parlane per loro condividendo su Facebook e raccontando ai tuoi amici di Save the Chimps.