Come abbinare la storia al tuo pubblico
La preoccupazione è che il nostro appello per la raccolta di fondi non risuonerà con nessun donatore e finirà per non raccogliere fondi. Ci sono molte cose che possiamo fare per evitare questo risultato, e inizia con raccolte di fondi che lasciano il loro approccio abituale allo scrivere appelli.
Problemi con il tipico appello per la raccolta fondi
Che cosa fai quando ti siedi per scrivere un appello per la raccolta di fondi? Probabilmente sai quanti soldi hai bisogno di aumentare e per quale programma. Probabilmente saprai quale sarà l'invito all'azione. Questa è tutta informazione essenziale e necessaria. È il fondamento del nostro appello per la raccolta di fondi.
Ma cosa sai del pubblico che riceverà questo appello? Chi sono? Quali sono i loro dati demografici e psicografici?
Troppo spesso nei nostri sforzi per comunicare un bisogno urgente, dimentichiamo che il vero segreto per un appello di successo che risuona con il nostro pubblico è conoscere il nostro pubblico.
Dall'inizio del lavoro su un appello, è necessario inserire queste informazioni nel lavoro. Per esempio, diciamo che stavi raccogliendo fondi per un ricovero per animali, e hai dato per scontato che tutti i tuoi donatori fossero proprietari di cani. Inizi a scrivere il tuo appello e fai molte dichiarazioni su cosa vuol dire essere proprietario di un cane, quanto sono carini i cani e quali meravigliosi compagni sono.
Forse condividi anche una storia sul proprietario di un cane.
Ma la realtà è che l'80% dei tuoi donatori sono in realtà proprietari di gatti. Quel pezzo di informazione sul tuo pubblico potrebbe cambiare l'intero ricorso a qualcosa che risuonerebbe di più con il tuo pubblico. Invece, potresti parlare di animali in generale e poi condividere la storia di un proprietario di un gatto.
Quella storia è quella che il tuo pubblico si identificherà facilmente e che è un modo in cui possiamo scrivere in un modo più centrato sul donatore.
Comprensione e scrittura per il tuo pubblico
Capire chi è il tuo pubblico può essere incredibilmente potente informazioni che migliora il tuo programma di raccolta fondi. Ma prima devi raccogliere i dati. Alcuni dei dati possono essere trovati nel database di raccolta fondi , ma molti di questi possono essere raccolti attraverso sondaggi sui donatori .
Condurre un sondaggio annuale dei donatori è un ottimo modo per le organizzazioni non profit per conoscere meglio i loro donatori e raccogliere dati pertinenti. Prendi in considerazione la possibilità di fissare un orario periodico ogni anno quando la tua organizzazione invierà un sondaggio ai donatori. Pensa ai tempi dei tuoi ricorsi e comunicazioni generali per identificare un momento in cui i donatori non ricevono nulla da te. Questo è un buon momento per inviare loro un sondaggio.
Una lunghezza di indagine ideale è di cinque-dieci domande. Non vuoi sommergere i tuoi donatori con troppe domande e, di conseguenza, avere meno persone completarle. Sforzati di ottenere un equilibrio tra domande qualitative e quantitative . In questo modo, otterrai la migliore immagine demografica e psicografica del tuo pubblico.
Ecco alcune domande esemplificative da considerare:
- Perché dai alla nostra organizzazione?
- Dei nostri programmi, quale ti piace di più sostenere?
- In quale fascia d'età sei?
- Nel complesso, quanto sei soddisfatto della gestione che ricevi?
- Ti piace leggere le nostre newsletter?
Dopo aver chiuso il sondaggio, dai un'occhiata ai risultati e inizia a identificare le tendenze nei dati. I tuoi donatori hanno usato parole simili per descrivere perché danno? Hanno detto che preferiscono dare a un programma particolare? Passare attraverso i risultati ed evidenziare queste informazioni. Queste sono le vere gemme del sondaggio. Trovando le tendenze dei tuoi dati e la lingua che i tuoi donatori usano per parlare della tua organizzazione, sarai in grado di parlare con loro nella stessa lingua.
Scegliere la storia giusta per l'appello della tua non profit
Una volta raccolte queste informazioni sul pubblico del donatore non profit, è tempo di mettersi al lavoro scrivendo migliori appelli.
Raccontare storie rilevanti per il tuo pubblico è un posto in cui puoi iniziare a migliorare. Ecco quattro passaggi che puoi seguire per scegliere la migliore storia da utilizzare nel tuo prossimo appello.
Passo 1: Inizia con Brainstorming un elenco di possibili storie
Annota tutte le possibili storie che puoi immaginare che potrebbero illustrare il messaggio di appello in azione.
Diciamo che il tuo messaggio è qualcosa del tipo: "Il campo estivo lascia un'impressione duratura sui bambini e dà loro le competenze di cui hanno bisogno per avere successo nella vita." Ecco alcune delle storie che potresti scrivere in quel brainstorming:
- Una storia di un bambino che ha frequentato il campo l'anno scorso, che stava lottando a scuola
- Una storia su un bambino che era socialmente isolato e che lottava per farsi degli amici
- Una storia di un adulto che ha frequentato il campo estivo da bambino ed ora è un professionista di successo
- Una storia di un adulto che ha frequentato il campo estivo dopo aver vissuto un trauma da bambino
Passaggio 2: prioritizza le opzioni della tua storia
Una volta creato un elenco di possibili storie, il passo successivo è quello di stabilire la priorità delle storie che è più probabile che usino. Alcuni criteri da considerare sono:
- Quanto bene la storia si riferisce al messaggio?
- Quanto bene il pubblico si relazionerà alla storia?
Il tuo messaggio e il tuo pubblico sono al centro dell'attenzione, quindi se la storia non li accompagna, allora non è una buona storia da raccontare.
Passaggio 3: intervista per più storie
Finora hai fatto i legwork per trovare alcune potenziali storie per il tuo appello per la raccolta di fondi. Il prossimo passo è in realtà per ottenere le storie. Questo significa intervistare le persone.
Ora, uno degli errori più comuni che ho fatto all'inizio della mia carriera era solo parlare con una persona e poi chiamarla un giorno. Questo approccio ha limitato drasticamente le mie opzioni di storia e potrebbe risultare in un appello meno che stellare.
Invece, intervisto almeno tre persone. Sì, tre, anche se ho intenzione di usare solo una di quelle storie. Lo faccio perché: 1. mi dà più opzioni, 2. Ho una grande tranquillità nel processo sapendo che se una intervista non va bene, ci sarà un'altra scelta, e 3. con la pratica inizierai a chiedere meglio domande.
Passaggio 4: tempo di decisione
Una volta terminate le interviste, rivedrò il messaggio e il pubblico per prendere una decisione su quale storia usare. In genere faccio anche un controllo dell'intuito perché se l'intervista fosse interessante, è probabile che crei anche una storia interessante.
Lo storytelling è un modo meraviglioso per trasformare gli appelli per la raccolta di fondi della tua organizzazione. Segui i passaggi descritti qui e sarai sulla buona strada per scrivere un appello per raccogliere fondi che i tuoi donatori ameranno.
Vanessa Chase si è fatta un nome come esperta su come usare lo storytelling per raccogliere fondi, mantenere i donatori e costruire legami con i sostenitori. Leggi la sua biografia per maggiori informazioni e come puoi seguirla.