Gli approcci creativi possono proteggere le identità personali
- Ottenere sempre il permesso scritto dai clienti prima di pubblicare le loro storie.
- Trova modi creativi per proteggere i dati personali e le identità dei clienti che potrebbero essere feriti o imbarazzati se le loro identità o dettagli personali fossero rivelati.
- Sii trasparente su quello che stai facendo. Non tentare mai di ingannare i donatori. Non perdoneranno se lo scopriranno.
Il problema
Sappiamo tutti che raccontare storie di individui è il modo migliore per convincere i donatori a rispondere ai nostri appelli per la raccolta di fondi.
È abbastanza raro ricevere materiali per la raccolta di fondi in questi giorni che non includono una storia su una particolare persona che l'organizzazione benefica ha aiutato.
Includiamo queste storie nelle nostre lettere di raccolta fondi , nelle lettere di ringraziamento e nelle nostre comunicazioni e-mail come le newsletter .
Tuttavia, cosa succede se la tua associazione di beneficenza lavora con persone bisognose di protezione? Come possiamo ancora raccontare storie e rimanere onesti con i nostri donatori allo stesso tempo?
La soluzione
Ho fatto quelle domande a due delle migliori persone di marketing e copywriting che lavorano oggi in organizzazioni non profit. Erano molto generosi con i loro suggerimenti.
Lisa Sargent, Sargent Communications
Lisa è uno dei migliori copywriter nell'arena non profit, lavorando con centinaia di clienti nel corso degli anni.
Lisa ha detto: "Ho due clienti per i quali la riservatezza è un grosso problema.
Uno aiuta i senzatetto e quelli con dipendenze da droghe o alcol a ricostruire le loro vite. L'altro lavora con bambini abusati, abbandonati e trascurati. "
Ecco alcune cose che Lisa suggerisce per affrontare problemi di riservatezza come in queste due situazioni:
- Non usare il vero nome di un cliente . Cambialo e sii onesto. Ad esempio, dì "Joanne non è il suo vero nome, ovviamente".
- Ometti i dettagli che potrebbero rivelare l'identità della persona.
- Usa foto e dettagli reali solo se hai una liberatoria firmata o un permesso esplicito.
- Alcune persone sono felici di condividere la loro storia, quindi chiedi sempre .
- Usa le foto della persona reale, ma oscura la loro identità . Richiedi prima il loro permesso.
- Usa le foto del personale, piuttosto che i clienti. Puoi fotografare il personale aiutando un cliente a cui è rivolto il retro, per esempio.
- Usa foto stock e un disclaimer . Ad esempio: "In [org name] rispettiamo tutti coloro che vengono da noi per chiedere aiuto e molti stanno lavorando per un nuovo inizio di vita. Quindi, mentre le loro storie sono vere, i nomi e le immagini dei clienti potrebbero essere stati modificati per proteggere la loro privacy. Grazie per la comprensione."
- Usa una miscela di storie . Miscela i dettagli di diversi profili in una sola persona. Tuttavia, utilizzare un disclaimer che dichiari di averlo fatto.
Lisa ha anche detto:
"Non scriverò per nessuno che inventerà cose o non rivelerà l'uso di immagini di riserva, inoltre permetto sempre a coloro che scrivo di avere la possibilità di rivedere e approvare la storia o l'appello.
"Glielo dico sempre prima di intervistarli. Questo è importante perché molte persone non hanno idea se rispetterete la loro storia. Ho scoperto che sono grati e molto più disponibili sapendo di poter dare un'ultima occhiata. Il più delle volte richiedono solo le più piccole modifiche. "
Pamela Grow, Simple Development Systems
Pamela è una consulente ricercata e una scrittrice prolifica. È specializzata nella raccolta di fondi e nel marketing per piccole organizzazioni non profit. Pamela ha risposto alla mia domanda sulla riservatezza dei clienti e sulla narrazione:
"Recentemente mi sono imbattuto in questa situazione con un piccolo gruppo di non profit che fornisce assistenza sanitaria a bambini poveri. Avevano condiviso alcune storie sul loro sito e avevano firmato rinunce per i bambini ma, a causa della loro giovane età; Non mi sentivo a mio agio con nomi e fotografie reali.
"Invece, ho creato storie basate su casi individuali ben distinti, ho cambiato il nome del bambino, la posizione e talvolta l'etnia, inoltre ho usato fotografie di repertorio Per rendere la storia più reale, ho umanizzato il bambino, ma ho sempre incluso un disclaimer .
"Ecco un esempio di uno dei profili:
In molti modi, Chris è un ragazzo ordinario di 11 anni. È ossessionato dal baseball e gioca con Dragons of Atlantis al computer. È l'idolo (e occasionale torturatore) di sua sorella di sette anni. Ed è più che un po 'timido. Quindi essere il nuovo ragazzo nella sua classe di quinta elementare alla scuola elementare di Garfield non è stato aiutato dal fatto che Chris avesse tre denti anteriori fratturati ".
La linea di fondo?
Continua a raccontare storie. Sono ciò che motiva i donatori . Ma adottati la trasparenza mentre proteggi quelli che servi. Dettagli del travestimento, ma lascia trasparire l'emozione.