I 15 passaggi per aprire un negozio al dettaglio
Il sogno di avviare un'attività di vendita al dettaglio può facilmente diventare una realtà. Potrebbero volerci un sacco di lavoro iniziale quando inizi la tua attività, ma con la giusta pianificazione chiunque può raggiungere i propri obiettivi. I seguenti passaggi per avviare un'attività di vendita al dettaglio dovrebbero essere utilizzati come guida prima di aprire il negozio.
Ma prima di procedere con questi passaggi, permettimi di offrire un po 'di cautela o consiglio. Come consulente di vendita al dettaglio, mi occupo di negozi ogni settimana che sono in difficoltà e sull'orlo della chiusura.
Il motivo numero uno che incontro sul perché questi negozi stanno chiudendo è la mancanza di un rivenditore al timone. Il commercio al dettaglio è uno degli affari più facili da aprire. E per la persona che sogna di avere la propria attività, ha senso provare la vendita al dettaglio. Tuttavia, la vendita al dettaglio è molto più difficile di quanto si pensi. Per quanto io rispetto una persona che vuole "possedere la propria attività", ti consiglio di leggere un libro prima di decidere. Si chiama E-Myth. E se, dopo aver letto questo libro, vuoi ancora procedere, allora questi sono i tuoi primi 15 passi.
1. Scegli una struttura legale per la tua attività di vendita al dettaglio
La scelta della struttura organizzativa legale adeguata per la tua attività è una delle decisioni più importanti che prenderai. Mentre è possibile modificare la struttura in un secondo momento, può essere un processo difficile e costoso. Quindi è meglio prendere la decisione giusta prima di iniziare la propria attività.
La struttura più comune è una LLC. Anche se il corpo S ha molta trazione, la LLC è la struttura più semplice da usare.
Dovrai incorporare, tuttavia, per proteggere te e la tua famiglia in futuro nel caso in cui tutto non vada come previsto.
2. Scegli un nome
Sognare un moniker può essere facile per alcuni, ma altri lottano con questo compito. Considerando la natura troncata dei social media e delle ricerche online, devi stare attento a selezionare un nome che possa comunicare chi sei rapidamente. Troppo spesso, i rivenditori scelgono un nome che è intelligente per loro o solo una parola o il loro nome, ma questi diventano difficili per il traffico di ricerca organica e SEO. Quanto più ci vuole per spiegare il tuo nome, tanto più ti costerà guadagnare business online.
Il nome della tua attività commerciale dovrebbe comunicare chiaramente ciò che vendi. Ad esempio, se dovessi nominare il mio negozio Hudson's, la gente non avrebbe idea di cosa vendo o perché dovrebbe venire a trovarmi. È vero che puoi superarlo, ma perché scegli un nome significa che dovrai spendere un sacco di tempo e denaro per "superare". Va bene includere il nome della famiglia nel titolo se hai un "cosa". Ad esempio, Hudson Tools o Hudson's Hardware. C'è un certo valore nel nome di una famiglia, specialmente nella vendita al dettaglio indipendente in comunità più piccole. Ecco alcuni suggerimenti su come selezionare il nome giusto per la tua attività di vendita al dettaglio.
3. File per un EIN
Un numero di identificazione del datore di lavoro (EIN) è anche noto come numero di identificazione fiscale federale e viene utilizzato per identificare un'entità commerciale. È necessario se hai dipendenti nel tuo business al dettaglio. È facile da acquisire e può essere fatto da solo qui.
4. Determina i tuoi prodotti o servizi
Scegliere la merce giusta da vendere nel tuo negozio è il perfetto equilibrio tra arte e scienza. E tutti i prodotti hanno bisogno di servizi per sostenerli sia che si tratti di riparazioni o semplicemente di confezioni regalo, considera quali "extra" il tuo negozio deve avere successo.
Molto probabilmente, i prodotti che vendi sono ispirati a quelli per i quali hai una passione e perché prendi in considerazione la vendita al dettaglio. Ma ricorda, l'acquisto di prodotti è del 10 percento "occhio" e giusto in forma e il 90 percento della matematica . Acquistarlo nel tuo negozio è facile. Farlo con profitto è la parte difficile.
5. Determina i tuoi canali
Ogni modo in cui un cliente può fare affari con te è noto come un canale. Avrai un negozio online così come il tuo negozio di mattoni e malta? Farai ordini di catalogo o telefonici? Avrai un'app mobile? La vendita al dettaglio è un mondo omnichannel oggi. I clienti si aspettano di essere in grado di impegnarsi e acquistare da un rivenditore in più modi. È necessario determinare in anticipo quali canali si avranno per il cliente per coinvolgerti e tessere un marchio coerente, cultura ed esperienza attraverso tutti i canali.
6. Ricerca e conoscenza delle leggi
Comprendi quali licenze commerciali e permessi hai bisogno di ottenere contattando la tua città, contea e uffici governativi statali. Prima di iniziare un'attività in proprio, scopri quali sono le leggi che regolano il tuo tipo di negozio al dettaglio.
Considera la possibilità di consultare sia un avvocato che un commercialista, in quanto ciascuno ti aiuterà a organizzare correttamente la tua attività.
7. Definisci la tua esperienza del cliente
Di gran lunga, la cosa più importante che puoi fare è questo passo. I millennial ci dicono che preferiscono ancora fare acquisti in un negozio (63%) piuttosto che online. Ma richiedono un'esperienza diversa da quella che possono ottenere online. Vogliono che l'esperienza sia "degna della guida". Troppe attività di vendita al dettaglio falliscono perché saltano questo passaggio. Si concentrano su prodotti e progettazione di negozi e assunzioni e dimenticano l'esperienza per un cliente.
Definire ciò che si desidera che l'esperienza sia come va oltre il servizio clienti. In effetti, ci sono un sacco di rivenditori nel cimitero che hanno detto che il servizio clienti era il loro elemento di differenziazione. Il servizio di vendita e l'esperienza e la loro consegna sono cose troppo diverse. La definizione dell'esperienza del cliente determina i tipi di prodotti che è necessario disporre e i tipi di servizi che è necessario offrire e il tipo di progettazione dello store necessario e il tipo di dipendente necessario per consegnarlo.
8. Scrivi un piano aziendale
I piani falliscono se non stanno scrivendo. Periodo. Ma l'importanza di scrivere un business plan è nel modo in cui ti costringe a considerare tutti gli aspetti e tutte le aree della tua attività. Richiede una ricerca e una pianificazione approfondite. Questo è un passo che non puoi saltare. Ci vorrà il tempo più lungo per completare, ma c'è una precisa correlazione tra il successo del negozio e un piano aziendale ben scritto.
Ecco le aree chiave che il tuo piano aziendale deve affrontare:
- Analisi competitiva (chi è già in questo business)
- Piano di marketing
- Esperienza del cliente
- Piano dei dipendenti (chi reclutare e perché)
- Piano di gestione (ore, politiche, ecc.)
- Pro forma finanziaria (proiezioni a 3-5 anni del tuo P & L )
9. Trova una posizione
Dove scegli di individuare la tua attività di vendita al dettaglio avrà un impatto importante su tutto ciò che fa il tuo negozio. La differenza tra la scelta della posizione sbagliata e il sito giusto potrebbe essere la differenza tra fallimento aziendale e successo.
C'è una vecchiaia nella vendita al dettaglio - posizione, ubicazione, posizione. Significa connotare il fatto che scegliere la giusta posizione è fondamentale. Devi bilanciare la posizione migliore con il tuo budget, però. Non spendere troppo per essere nel posto perfetto. Prima di firmare il contratto di locazione, considera prima la seconda posizione migliore.
10. Stabilire relazioni con i fornitori
Un business retail di successo dipende in larga misura dall'offrire il prodotto giusto, al giusto prezzo , al momento giusto. Pertanto, è fondamentale per il successo della tua azienda essere in grado di individuare le migliori fonti per tali prodotti. Mentre intraprendi questo passaggio per avviare un'attività di vendita al dettaglio e decidi quali prodotti o linee di prodotti desideri vendere, è il momento di trovare posti per acquistare quegli articoli all'ingrosso.
Stabilendo relazioni, mi riferisco alla selezione dei fornitori che collaboreranno con te. Vendere i tuoi prodotti è solo una parte della relazione. Fondi co-op, supporto marketing, resi, gestione di articoli difettosi, credito, condizioni di pagamento e appuntamenti fanno parte di ciò che deve essere considerato quando si scelgono i venditori giusti per il proprio negozio.
11. Definisci le tue politiche del negozio
Il momento migliore per stabilire politiche e procedure per il tuo business al dettaglio è durante le fasi di pianificazione. Anticipando i problemi prima di aprire le porte, puoi scegliere come gestire le situazioni speciali e le normali operazioni quotidiane. Questo aiuta a evitare di commettere errori una volta che hai a che fare con i clienti.
Trascorri molto tempo in allenamento e giochi di ruolo con i tuoi dipendenti su queste politiche. Rendili fluenti in modo che possano offrire la migliore esperienza.
12. Crea il tuo marketing
Prima di aprire un negozio al dettaglio, inizia a diffondere la parola. Crea un piano di marketing al dettaglio, fai un brainstorm di idee per la promozione delle vendite, inizia a fare branding e pubblicizza il tuo negozio al dettaglio. Impara come utilizzare leader di perdita, acquisti di media ed eventi di vendita a vantaggio del tuo negozio di vendita al dettaglio.
Il tuo piano di marketing dovrebbe focalizzare i tuoi dollari dove i tuoi clienti si soffermano. Ad esempio, per alcune aziende, i social media o Facebook potrebbero essere dove i dollari di marketing dovrebbero essere spesi. Per altri, potrebbe essere il giornale o il POR . Tutti avranno un ottimo affare per te. Tutti gli inserzionisti ti diranno che possono ottenere l'esposizione. Ma ciò di cui hai bisogno sono gli acquirenti, ed è per questo che usi i medium che fanno i tuoi clienti.
13. Recluta il miglior talento
L'unico modo per offrire un'esperienza cliente è avere il talento giusto. Con Millennials che ora costituiscono la maggior parte della forza lavoro, questa è una sfida ancora più grande. Assumi persone che si adattano alla tua cultura. Ciò potrebbe significare che non hanno molta esperienza di vendita di conoscenza del prodotto, ma sono cose che puoi insegnare. Sorridendo, essendo magnanimi e compassionevoli, questi sono tratti che non puoi allenare; devono venire con il dipendente.
14. Soft Open
Prima di aprire il tuo negozio "ufficialmente" al pubblico, effettua un'apertura dolce. Un'apertura morbida è quando si è aperti per affari, ma senza annuncio al pubblico. Dà a te e ai tuoi dipendenti la possibilità di fare una "prova generale" prima del grande giorno. Consiglio almeno una settimana per un'apertura morbida, ma se necessario puoi impiegare più tempo. È inestimabile nella sua capacità di eliminare potenziali aree problematiche e detrattori dell'esperienza del cliente che potresti non aver previsto. Fissare queste cose ora prima della tua grande apertura significa che stai mettendo il tuo miglior "volto" in avanti quando interviene il marketing.
15. Grand Opening
Mai aperto fino a quando non sei pronto. Hai solo una possibilità di fare quella prima impressione quindi assicurati che tutti i tuoi dipendenti sappiano come gestire tutte le situazioni. Nulla infastidisce un cliente più di un dipendente poco allenato o mal preparato. Assicurati che ogni incentivo, ogni vendita, ogni segno, ogni prodotto sia pronto per andare nel tuo negozio. Crea il tuo negozio per le folle. È meglio avere troppi dipendenti all'inizio piuttosto che non abbastanza. Assicurati che i tuoi dipendenti possano raccontare la storia del "perché" del tuo negozio. Perché acquistare con te su tutti gli altri. Potrebbero dare questo spot ad ogni cliente quando si occupano per la prima volta del tuo negozio.
Pianifica molte pause per i tuoi dipendenti. Porta in pranzi e cene in modo che possano concentrarsi sui tuoi clienti. Tenerli freschi e motivati. E assicurati che ogni cliente lasci il negozio felice. Un cliente soddisfatto dice a lei o ai suoi amici e questa è la più economica e migliore forma di pubblicità disponibile.