Guida del rivenditore al trattamento di merci in arrivo
Preparazione per la ricevuta della merce
Se un ordine viene effettuato settimanalmente con un centro di distribuzione per l'home office, stagionalmente durante l'acquisto di eventi o in modo casuale con singoli venditori, molto probabilmente il responsabile del negozio o il proprietario saranno informati della data di spedizione prevista e potranno prepararsi alla ricezione della merce.
I magazzini e le aree di stoccaggio devono essere sempre puliti e ben organizzati per consentire un facile accesso alla merce. Alcuni giorni prima della data di ricevimento programmata, trascorri del tempo a rotazione di overstock e rimettendo le scorte al piano di vendita. Crea display sfusi e aggiungi scaffalature aggiuntive, se necessario, per ridurre la quantità di merci nel retrobottega. Ricorda, non può vendere se il cliente non può vederlo.
Le catene di negozi al dettaglio spesso programmano le consegne settimanali di inventario ordinato per arrivare a ciascun negozio in un giorno predeterminato della settimana. Sapere quando arriverà la merce può aiutare a programmare il personale extra.
Alcuni negozi al dettaglio assumono personale specifico per la movimentazione e lo stoccaggio di merci, altri distribuiscono questo lavoro tra il personale di vendita. Assicurati di avere un'adeguata copertura sul piano vendite, oltre a ricevere. I taccheggiatori potrebbero essere in attesa dell'arrivo del tuo camion settimanale perché sanno che i dipendenti sono impegnati a controllare il carico e non a guardare il negozio.
Quando i prodotti arrivano, possono essere in contenitori di plastica, scatole di cartone, casse di legno o altri imballaggi. Alcuni articoli possono essere appesi a dei ganci mentre altri sono su pallet. Tieni presente che un'area di ricezione è progettata per ricevere, non il magazzino, la merce. Ogni fase dell'elaborazione del trasporto dovrebbe essere eseguita in modo rapido ed efficiente.
Inizia a ricevere ordini da:
- La conferma del numero di cartoni corrisponde alla quantità sulla polizza di carico .
- Esaminando i contenitori per i segni di danni, tra cui perdite, lacrime o sigilli rotti.
- Se necessario, verificare che il peso corrisponda all'importo addebitato.
Eventuali discrepanze devono essere annotate sulla fattura di trasporto prima della firma. Il rivenditore è responsabile per l'intera spedizione, così com'è, una volta firmata la ricevuta delle merci.
Le spedizioni di grandi dimensioni dovrebbero essere ordinate man mano che i cartoni vengono scaricati. Avere una merce simile raggruppata renderà molto più semplici i restanti processi di ricezione della merce.
Controllo del trasporto
Una volta che la spedizione è stata accettata, la fase successiva dell'elaborazione del trasporto è la verifica della merce. Alcuni fornitori possono spedire una fattura separatamente dalla spedizione. Una lista di imballaggio è spesso inclusa nella merce. I due documenti possono sembrare simili ma i prezzi all'ingrosso dei prodotti e i costi di spedizione sono generalmente esclusi dalle liste di imballaggio. Molti rivenditori decidono di continuare il processo di check-in solo dopo l'arrivo della fattura.
Avviare il processo di verifica delle merci confrontando la fattura del fornitore con l' ordine di acquisto del negozio per garantire:
- I prezzi e le condizioni di vendita aggiuntive sono concordati.
- Le quantità ricevute dal rivenditore corrispondono all'ordine d'acquisto.
- Gli stili, i colori e le dimensioni dei prodotti ricevuti sono identici all'ordine di acquisto.
- La qualità della merce è pari o superiore alle aspettative dell'acquirente.
I problemi e le discrepanze dovrebbero essere documentati e segnalati alla parte responsabile. I cartoni mancanti o danneggiati durante il trasporto diventano responsabilità del corriere o della società di trasporti. Fornitori e produttori devono essere avvisati se l'ordine è di scarsa qualità, quantità errate, mancante o contiene la merce sbagliata. Assicurati di ottenere una soluzione a qualsiasi problema prima di continuare con il prossimo processo di ricezione della merce.
Un passaggio cruciale nella gestione della merce è la determinazione del prezzo della merce. Il metodo varierà con ogni rivenditore. Alcuni piccoli negozi possono ancora posizionare etichette di prezzo direttamente sul prodotto.
Altri usano le etichette sugli scaffali come mezzo per comunicare i prezzi. Molti rivenditori usano codici a barre e punti vendita elettronici per mantenere i prezzi di inventario.
Qualunque sia il metodo di determinazione del prezzo , è molto importante assicurarsi che la merce sia prezzata prima che lasci l'area di ricevimento. Può essere estremamente frustrante per un cliente che desidera acquistare un articolo che non può essere scansionato o che non include alcuna indicazione di un prezzo.
Se contrassegni la merce con etichette dei prezzi, cartellini o altri adesivi personalizzati, considera le seguenti linee guida:
- Non coprire alcuna informazione importante sulla confezione del prodotto.
- La maggior parte dei tag e delle etichette deve essere posizionata nella parte in alto a destra del prodotto.
- Etichette con codice colore per eventi speciali o ribassi.
Mercanzia
Non appena l'inventario è stato ricevuto, archiviato e valutato, dovrebbe immediatamente raggiungere la sede appropriata all'interno del negozio. Le catene di negozi e gli ambienti di vendita più grandi possono utilizzare plan-o-grammi o spazi mensili assegnati per i nuovi arrivati. I negozi più piccoli possono avere reparti o zone specificati.
Indipendentemente dalle dimensioni, ogni punto vendita deve avere uno spazio di vendita designato per ogni particolare linea di prodotti o categorie di merci. La nuova merce potrebbe avere un dilemma di distribuzione iniziale. Acquirenti, merchandiser e / o responsabili dei negozi possono coordinarsi per determinare la posizione migliore per i nuovi arrivati.
Non tutte le merci saranno disponibili per la visualizzazione immediatamente dopo l'arrivo. Alcuni articoli possono essere temporaneamente conservati se sono considerati stagionali o per una promozione pianificata. Non dimenticare questi prodotti. Quando arriva l'ora esatta, sposta la merce al piano vendite il prima possibile.
Altri suggerimenti per la lavorazione del trasporto
Alcuni suggerimenti aggiuntivi per l'elaborazione di merci e la ricezione di merci sono:
- Pianifica bene ogni processo per ridurre la quantità di contatto fisico con i prodotti.
- Mantenere i corridoi e le uscite di emergenza prive di scorte.
- Lavorare prima di articoli ad alta priorità e di vendita rapida.
- Le etichette di prezzo e i materiali di etichettatura non devono essere lasciati in aree accessibili ai clienti.
- Evitare infortuni lavorando in modo sicuro ed efficiente per prevenire incidenti.
La fase finale del processo di trasporto dovrebbe essere una presentazione attraente e ben pianificata di nuove e interessanti merci presentate al cliente. Tieni presente che questa ultima tappa per la merce è la prima cosa che il cliente vede.