I coupon sono diventati una parte importante e richiesta della vendita al dettaglio . I clienti stanno chiedendo loro ora da ogni rivenditore. I coupon sono stati originariamente creati come uno strumento per i produttori per indirizzare la decisione di acquisto di un cliente in un negozio al dettaglio. Ad esempio, se fossi un produttore di cracker, dovresti creare un coupon per i tuoi cracker per indirizzare il cliente al tuo prodotto poiché il negozio potrebbe avere sei o sette diverse linee di cracker. In altre parole, crei una "vendita" sul tuo articolo come produttore. E il rivenditore lo adora perché il cliente ottiene lo sconto e il rivenditore viene rimborsato dal produttore quando viene consegnato il coupon.
Nell'attuale mondo dei social media, i coupon possono essere consegnati facilmente e possono anche essere memorizzati sul dispositivo mobile del cliente per la redenzione. App come Groupon e Retailmenot e Yowza !! o Coupon Shirpa sono diventati incredibilmente popolari tra i clienti.
Memorizzano i coupon in modo digitale e consentono ai clienti l'accesso immediato. In effetti, molte app (anche quelle gratuite) ti avvisano quando ti avvicini al negozio.
La bellezza dei coupon è che danno valore al tuo marchio proteggendo al contempo i tuoi margini. Ad esempio, se pubblichi una vendita di scarpe nel tuo negozio con uno sconto del 20%, ogni paio di scarpe che vendi sarà del 20% di sconto, riducendo tutti i tuoi margini del 20%.
Tuttavia, se l'unico modo per ottenere il 20% di sconto fosse con un coupon, allora solo quelle scarpe sarebbero scontate. Un enorme impatto sul tuo margine .
Ecco alcuni suggerimenti se hai intenzione di utilizzare un coupon nel tuo negozio di vendita al dettaglio.
- Hanno sempre una data di scadenza . Innanzitutto, crea un senso di urgenza per il cliente. Secondo, protegge la tua esposizione. Non vuoi un coupon di due anni fa.
- Limitazioni dello stato chiaramente . La gente odia la stampa fine, quindi non nasconderla. Inoltre, assicurati di utilizzare questo termine "non cumulabile con altre offerte". Uno dei più grandi errori di coupon che i rivenditori fanno non sta considerando questa limitazione. Senza di esso, consente al cliente di "impilare" più coupon in un'offerta e persino di utilizzarli su un articolo di vendita già ridotto.
- Rendi il numero il più grande . I coupon devono competere per l'attenzione del cliente, proprio come tutti gli altri marketing. Il numero o l'offerta dovrebbe essere la parte più grande di un coupon. Questo è ciò che i clienti vogliono sapere.
- Rendi tutto facile . Troppi tagliandi hanno così tante esclusioni o richiedono al cliente di saltare attraverso i cerchi. Se un coupon è una fatica da riscattare, l' esperienza del cliente viene sacrificata e tu fai più danni che benefici.
- Assicurati che tutti i tuoi dipendenti siano consapevoli e pronti . Allena i tuoi dipendenti. Assicurati che la prima volta che vedono il coupon non è quando il cliente lo mostra a loro.
La linea di fondo sui coupon, sono uno strumento formidabile. I clienti li vogliono, e dovresti usarli. Ma rendili un'esperienza piacevole. Rendili qualcosa che dice al cliente che vuoi che li usino. Riscattali volentieri e con un sorriso. Non far mai sentire il cliente come se stessero facendo qualcosa di sbagliato usando un coupon.