La possibilità di condividere foto, opinioni, eventi, ecc. In tempo reale ha trasformato il modo in cui facciamo la vita e sta anche trasformando il modo in cui facciamo affari. I rivenditori che utilizzano i social media come parte della loro strategia di marketing hanno visto grandi risultati. Ma la chiave del successo con i social media è trattarla con la stessa cura, rispetto e attenzione che fai per tutto il tuo marketing.
Nei primi giorni del marketing sociale, c'era poca concorrenza per il dollaro. Oggi ce ne sono tonnellate. Puoi spendere migliaia di dollari per una campagna pubblicitaria di Facebook, ad esempio, e non ottenere alcun ritorno sull'investimento. Proprio come competere per lo spazio nel giornale anni fa, non sei in competizione per gli occhi sui social media. E dal momento che i social media, per sua stessa natura, sono un mezzo di "scarsa attenzione", è 10 volte più difficile attirare la loro attenzione rispetto a un annuncio di un giornale. I titoli degli annunci e le copie sono più difficili da scrivere su Twitter o Instagram piuttosto che sulla stampa.
Per i rivenditori, la maggior parte dei casi studio che coinvolgono i social media riguardano organizzazioni molto grandi che hanno budget molto grandi o un camion di cibo che dice ai propri clienti su quale angolo della strada si troverà. Il fatto è che per la maggior parte dei rivenditori, i social media sono un buco nero virtuale e letterale .
Uno dei maggiori errori commessi dai rivenditori è quello di aprire un account con ogni piattaforma di social media che ritengono rilevante e quindi lasciarli senza attività.
Avere un account con i social media non ti rende "in" social media più di quanto possedere le mazze da golf ti rende pronto per il tour PGA. infatti, gli utenti dei social media vengono disattivati dal rivenditore che apre gli account e non si impegna e pertanto viene etichettato come un pretendente. La verità è che è meglio non avere un'icona di social media sul tuo sito web se non hai intenzione di coinvolgerlo attivamente.
L'altro grande errore commesso dai rivenditori consiste nell'utilizzare i social media per parlare di ciò che è importante per loro piuttosto che parlare di ciò che è importante per il cliente. Come rivenditore, potresti pensare che sia bello gridare che hai una vendita in corso - e per alcuni aspetti questo sarebbe vero. Ma se questo è il motivo per cui sei coinvolto nei social media non farà nulla per te.
Il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di fornire contenuti pertinenti per il tuo cliente e coinvolgerli al punto che vogliono condividere il tuo post con altri. Se ti occupi di social media, coinvolgi il tuo cliente. Coinvolgili in un dialogo. Chiedi loro le loro opinioni. Pubblica una foto di due articoli che stai considerando di portare nel negozio e chiedi ai tuoi clienti quale preferiscono. Crea una conversazione e un dialogo che porta a post condivisi che porta a follower impegnati.
Inoltre, con l'esempio che abbiamo appena condiviso, si ottiene anche un margine maggiore perché potrebbe impedirti di acquistare quell'elemento che alla fine praticamente stai dando via per venderlo.
Un'altra cosa da considerare è che il contenuto più comunemente condiviso sui social media riguarda un'immagine. Quindi includi sempre un'immagine con il tuo post. Aumenta notevolmente le tue possibilità che qualcuno lo condivida con la loro rete. Mentre creare una grande rete di follower è fantastico, in definitiva ciò che cerchi è per i follower che hai - per quanto molti - per condividere ciò che stai postando con la loro rete. È la nuova forma di pubblicità "passaparola" e costa ancora lo stesso - GRATIS!
Pensaci in questo modo, un post o un tweet che hai pubblicato potrebbero essere letti, ma quando è stato condiviso, inoltrato o preferito da qualcuno che lo ha ricevuto, ora ha l'approvazione di quella persona.
E tutti ascoltiamo i nostri amici MOLTO di più che ascoltiamo un negozio al dettaglio.