Prima di tutto, parliamo di cosa sono i social media. I social media rappresentano strumenti a basso costo che vengono utilizzati per combinare la tecnologia e l'interazione sociale con l'uso delle parole. Questi strumenti sono in genere basati su Internet o dispositivi mobili.
Alcuni dei quali probabilmente avete sentito parlare includono Twitter, Facebook e YouTube.
I social media offrono ai professionisti del marketing una voce e un modo per comunicare con colleghi, clienti e potenziali consumatori. Personalizza il "marchio" e ti aiuta a diffondere il tuo messaggio in modo rilassato e colloquiale.
La rovina dei social media, se così si può chiamare, è che deve far parte della tua vita quotidiana per mantenere lo slancio e l'attenzione di cui hai bisogno per avere successo.
Se pensi che i social media siano solo per i proprietari di piccole imprese che stanno sperimentando un esperimento, devo correggerti. Qui ci sono solo alcune aziende che sono state coinvolte nei social media:
Absolut Vodka - Video online su YouTube e utilizzo di Facebook per ospitare la loro fan page Top Bartender.
BMW - Utilizzo di Facebook per promuovere il loro Road Trip 1 serie e hanno creato una pagina Rampenfest per i fan.
Dunkin Donuts - Proprio così hanno trovato valore nei social media e hanno creato un account Twitter di microblogging.
Barack Obama - Nei miei esempi, non posso escludere il presidente Barack Obama. È stato visto come un leader nell'uso di Twitter durante le elezioni presidenziali. Personalmente, ricordo il "brusio del twitter" durante i dibattiti presidenziali e le elezioni.
Come potete vedere abbiamo aziende di bevande per adulti, produttori di automobili esotici, pasticcerie e il nostro futuro presidente che utilizza strumenti di social media, non è troppo difficile capire che c'è qualcosa in esso.
Che ruolo dovrebbe giocare nel tuo marketing? Dato che molti di voi conoscono la mia visione del marketing, è uno strumento che utilizziamo per informare i consumatori sui nostri prodotti, chi siamo e cosa offriamo. I social media lo fanno. Ecco come:
- Possiamo utilizzare i social media per fornire un'identità a chi siamo e ai prodotti o servizi che offriamo.
- Possiamo creare relazioni utilizzando i social media con persone che potrebbero non conoscere in altro modo i nostri prodotti o servizi o ciò che rappresentano le nostre aziende.
- I social media ci rendono "reali" per i consumatori. Se vuoi che le persone ti seguano, non limitarti a parlare delle ultime novità sui prodotti, ma condividi la tua personalità con loro.
- Possiamo utilizzare i social media per associarci ai nostri colleghi, che potrebbero servire lo stesso mercato di destinazione.
- Possiamo utilizzare i social media per comunicare e fornire l'interazione che i consumatori cercano.
Come puoi vedere i social media portano con sé un sacco di valore, ma come fai a farlo?
- Non puoi semplicemente dipendere dai social media; devi integrarlo con altri veicoli di marketing. Mentre i social media creeranno consapevolezza, non sono convinto che all'inizio, venderà un milione di dollari di prodotto. Questo non vuol dire che un giorno, una volta che avrai sviluppato la tua "celebrità" sui social media, ciò non accadrà, ma probabilmente non accadrà domani.
- Sii te stesso, rispecchia la personalità. Non ci sono regole "giuste" o "sbagliate" scritte quando si parla di social media; solo tu puoi determinare cosa funzionerà per te.
- Sii coerente, se non hai intenzione di essere coerente non farlo affatto, è uno spreco di tempo per tutti.
Le storie di successo sono abbondanti quando si utilizzano i social media da cacciatori di teste che trovano candidati alle nuove imprese che vogliono introdurre un nuovo prodotto e anche le già affermate aziende Fortune 500 che vogliono rafforzare il proprio marchio. Il ruolo dei social media nel tuo marketing è usarlo come strumento di comunicazione che ti rende accessibile a chi è interessato al tuo prodotto e ti rende visibile a coloro che non conoscono il tuo prodotto. Usalo come uno strumento che crea una personalità dietro il tuo marchio e crea relazioni che altrimenti non avresti mai potuto ottenere.
Crea non solo compratori ripetuti ma fidelizzazione dei clienti . Il fatto è che i social media sono così diversificati da poter essere utilizzati in qualsiasi modo si adatti meglio all'interesse e alle esigenze della tua azienda.