Esistono molti tipi di programmi di fidelizzazione che puoi utilizzare nella tua piccola impresa. Ecco 10 idee che ti aiuteranno a provare la fedeltà al marketing.
1. Regali in negozio
Un modo per riavere i clienti precedenti nel negozio è di offrire omaggi a tempo limitato. Prova a offrire un regalo gratuito che promuova un nuovo prodotto per attirare l'attenzione dei clienti passati e incoraggiarli a rivisitare e fare un altro acquisto.
2. Prove senza obbligo
Se stai vendendo software, un servizio di abbonamento, un prodotto particolarmente costoso, o un prodotto o un servizio che in genere ha una serie di difficoltà a fare la vendita, fornire una prova senza impegno può essere un ottimo modo per superare le obiezioni di vendita .
3. Club VIP
Un club VIP solo per i membri crea un livello di esclusività che può far tornare i clienti nel negozio ancora e ancora. Il tuo club VIP non deve costare nulla ai tuoi clienti, e non deve essere difficile o costoso implementarli.
È possibile offrire vantaggi VIP come le anteprime dei nuovi prodotti, le offerte sensibili al fattore tempo, un processo di pagamento accelerato, campioni gratuiti e altro ancora.
4. Offerte gratuite
Un modo efficace per incoraggiare un acquisto è aumentando il valore dell'acquisto. Le offerte "Buy-one-get-one" (BOGO) che promettono ai clienti qualcosa di gratuito oa costi ridotti sono un modo popolare per coinvolgere i clienti passati e introdurli a nuovi prodotti.
5. Carte perforate
Molte aziende, in particolare nel settore alimentare e delle bevande, utilizzano schede perforate per tracciare e premiare il patrocinio di un cliente. Maggiore è il numero di acquisti effettuati dal cliente, maggiore è il numero di omaggi ricevuti, il che fa sì che i clienti diventino clienti abituali.
6. Sondaggi sui clienti per incentivi
I sondaggi con i clienti sono un modo eccellente per scoprire cosa pensano i clienti della tua attività e cosa vorrebbero vedere di più (o meno) in futuro. Esistono diversi modi per ottenere sondaggi tra i clienti di fronte ai tuoi clienti; è possibile includere un link o un codice QR su una ricevuta, è possibile inviare una cartolina per posta oppure è possibile seguire gli acquisti tramite e-mail per chiedere un feedback. Gli incentivi possono essere semplici come entrare in un disegno per un omaggio o un buono di negozio.
7. Aggiornamenti gratuiti
Se stai vendendo software o un altro tipo di applicazione che ha aggiornamenti regolari che migliorano l'esperienza dell'utente, offrire aggiornamenti gratuiti alla versione più recente può essere un ottimo modo per mantenere i clienti precedenti coinvolti nella tua attività.
8. Compleanno e premi Anniversary
Se si dispone di un database clienti, è possibile utilizzare le informazioni inviate dai clienti per fornire vantaggi che portano alla lealtà.
Ad esempio, considera l'idea di inviare piccoli regali o biglietti di auguri quando i tuoi clienti festeggiano un compleanno o un anniversario. Questo può anche essere un ottimo modo per creare un elenco di email marketing per la tua azienda - regali gratuiti in giorni speciali in cambio della registrazione per la tua lista.
9. Programmi partner
Il marketing fedele può estendersi anche oltre la tua attività. Puoi creare partnership con altre attività commerciali nella tua zona per sconti cross-store, promozioni condivise e eventi di vendita che attirano più spesso i clienti nel tuo negozio.
10. Gamification
La gamification - introducendo elementi di gioco che giocano in altre attività - è uno strumento eccellente per coinvolgere i clienti e mantenerli motivati all'acquisto. È possibile creare giorni scavenger o lotter in-store che possono essere inseriti fornendo le ricevute degli acquisti precedenti.
Puoi persino utilizzare la gamification digitale attraverso check-in online basati sulla posizione e social sharing che consentono ai clienti di accumulare punti che possono essere utilizzati nel tuo negozio.
Prova questi e altri incentivi di marketing fedeltà per riportare i clienti nella tua attività per effettuare acquisti ripetuti su base continuativa. Se sei in grado di incorporare alcune di queste idee nelle tue pratiche aziendali in modo coerente, potresti scoprire di generare entrate da clienti che hanno già manifestato un interesse per la tua attività, invece di rivolgersi esclusivamente a nuovi clienti.