I rivenditori indipendenti devono diventare parte della comunità in cui servono. La sopravvivenza del rivenditore dipende dai clienti della città o della città che acquistano da loro. Questa è una semplice verità. Ma lo sapevate che essere parte della comunità può essere un driver più grande nelle vostre vendite rispetto a una pubblicità sul giornale o un cartellone lungo l'autostrada? I clienti vogliono supportare il business che supporta la loro comunità. Vogliono comprare dai rivenditori che restituiscono alla comunità.
Spesso, leggiamo del grande marchio nazionale che arriva in città e mette fuori mercato il negozio locale. Tendiamo a dare questo a un migliore potere d'acquisto. Ma la verità è che se il negozio è "posseduto" dalla comunità, lo proteggeranno dal grande magazzino. Il modo migliore per farlo è far diventare il tuo negozio e i suoi dipendenti parte della "famiglia" della tua città. Devi stupire i tuoi clienti e superare le loro aspettative perché quando lo fai pagherai di più e acquisterai di più.
Ecco 5 semplici modi per restituire alla tua comunità:
01 - 1. Volontari il tuo tempo o spazio
Un mio amico è il CEO di Rockler Woodworking. I loro negozi permettono alle corporazioni locali di lavorazione del legno di incontrarsi gratuitamente nel negozio e costruiscono un grande legame con la comunità.
02 - 2. Fornire istruzione
03 - 3. Sponsorizzare un evento
Ma se lo fai, assicurati che non sia un assegno che hai scritto, ma un impegno reale che stai facendo all'organizzazione. Il tuo logo su una maglietta come sponsor si perde. Stai raccontando ai tuoi clienti la causa e il motivo per cui sei coinvolto e visitandoli per unirti a te è un'esperienza cliente completamente diversa. E dimostra che ti importa più delle tue vendite .
04 - 4. Adotta un progetto
Una volta che inizi a cercare un'organizzazione con cui farti coinvolgere, probabilmente troverai che la tua comunità ha molti progetti, grandi e piccoli, che potrebbero utilizzare la tua assistenza pratica. Il miglior progetto è una scuola locale. I genitori sono i migliori inserzionisti e i clienti più fedeli - quando ami sui loro figli.
Coinvolgi tutti i dipendenti. E ancora meglio, coinvolgere il tuo cliente. Nei miei negozi di scarpe, avevamo sempre un gatto che girava per le vendite. Questo gatto proveniva da un rifugio locale che sostenevamo. Se un cliente ha adottato il gatto e gli ha dato una casa, pagheremmo la tassa di adozione per loro. Ci siamo conosciuti per questo nella nostra città e alla fine la gente ha iniziato a chiederci se potevamo aiutarli con i loro gatti - e non erano nemmeno clienti solo membri della nostra comunità che parlano di noi a tutti. Molte volte un cliente scendeva solo per visitare il gatto! E spesso, anche il nuovo prodotto che abbiamo appena ricevuto attira l'attenzione.
05 - 5. Partecipa a un'associazione o un club
Ma come le altre idee sopra, non scrivere semplicemente un assegno. Mettersi in gioco. Questo è l'unico modo per ottenere un vero ROI.