I sei tipi di prodotti identificati di seguito svolgono un ruolo specifico e vantaggioso per la redditività di un negozio al dettaglio.
E qualsiasi rivenditore che vuole sopravvivere nel mercato di oggi ha bisogno di portare costantemente tutti e sei i tipi. L'esperienza del cliente è fortemente influenzata dalle tue capacità di merchandising. I sei tipi elencati qui sono stati identificati come importanti promotori dell'esperienza del cliente.
1. Merce di destinazione
Perché i clienti arrivano nel tuo negozio? Quale prodotto vendi che motiva i clienti a sufficienza per passare due o tre negozi al tuo? Questa merce di destinazione ti eleva al di sopra della concorrenza. Può essere un prodotto che nessun altro vende o un prodotto che è di gran lunga migliore di quello che il tuo concorrente vende. In molti casi, è un articolo in edizione limitata. Ma anche se è normale, cosa porti che la concorrenza ignora? Pensala come il tuo merchandise della firma: per cosa sei famoso.
2. Image Enhancer
Questo tipo di merce stupisce i clienti e aumenta la loro impressione sulla tua attività.
Tutti i rivenditori dovrebbero mantenere un livello di almeno il 10% di questo tipo di merce come parte del loro mix di inventario complessivo. Si noti che mentre i clienti sono entusiasti di questi prodotti, non li acquistano necessariamente; è per questo che vuoi mantenere l'importo basso e controllabile. I prodotti Image-enhancer sono necessari per creare il fattore wow che genera pubblicità passaparola tra i tuoi clienti.
Ad esempio, nei miei negozi di scarpe, abbiamo portato diversi stili di Cole Haan. In Texas, dove si trovavano tutti i miei negozi, questo marchio era considerato "di fascia alta" e se il tuo negozio lo possedeva, ha elevato la qualità di tutti i tuoi prodotti agli occhi del cliente.
3. Generatori di transazioni
Quando i clienti acquistano un articolo per la creazione di transazioni, sono tenuti ad acquistare molti più prodotti per usarlo. Ad esempio, se qualcuno acquista un litro di vernice, dovrà acquistare un pennello, un rullo, un panno per la caduta e tutti gli altri accessori necessari per usare la vernice. Pertanto, il proprietario del negozio può dare un enorme sconto sul prezzo della vernice e contare sugli enormi margini degli accessori. Cerca modi per incorporare più prodotti per la creazione di transazioni in tutto il tuo negozio. E prendi in considerazione pacchetti per questi tipi di prodotti e per mantenere i tuoi margini. La formazione è una parte importante del fare questo tipo di merchandising nel tuo negozio. Assicurati che i tuoi dipendenti conoscano la strategia. Ricorda, un impiegato venderà la vernice scontata e pensa di aver fatto un buon lavoro - dopo tutto hanno venduto qualcosa. Devi istruirli sulla strategia e assicurarti che stiano usando le loro abilità di vendita per aggiungere alla vendita.
4. Traffic Builder
Quale merce trasportate che attira i clienti nel tuo negozio più e più volte? Quali prodotti porti con te per mantenere più a lungo i clienti nel tuo negozio? Ad esempio, se sei un negozio di generi alimentari, vorrai portare con te i biglietti della lotteria. Mentre i costruttori di traffico sono di solito prodotti, potrebbero anche essere idee di idee di visual merchandising forti come un display interattivo. Questi tipi di prodotti e le tecniche di visual merchandising creano frodi di acquisto tra i consumatori.
5. Generatori di profitto
Questa è la merce che vendi con margini elevati. Naturalmente, i clienti non definiscono questi prodotti come "generatori di profitto", ma devono sempre essere inclusi nel mix di merci che vendi. Prendi in considerazione la possibilità di acquistare liquidazioni dai tuoi fornitori in modo da ottenere margini più elevati , ma mostrare comunque uno sconto al cliente.
Nei miei negozi di scarpe, ho effettivamente acquistato prodotti da altri rivenditori. Potrei prenderli per il 50-75% sotto il costo all'ingrosso, ma li venderò ancora a prezzo pieno.
6. Protezioni del tappeto erboso
I commercianti di solito non amano portare questo tipo di merce, ma devono farlo per fare affari. Ad esempio, un arresto di viaggio può odiare il trasporto di gasolio necessario per i camion di grandi dimensioni. Non fanno soldi con il carburante, fanno soldi con gli altri prodotti e servizi che offrono nel negozio, come caffè, cibo o docce. Ma nessuno entrerà nel negozio se il rivenditore non venderà il carburante diesel. Questa è la prova che i prodotti che vendi potrebbero non essere prodotti che ti piacciono, quindi comincia a pensare in termini di ciò che porterà i clienti nel tuo negozio.