Sopravvivere al Retail Rush

Come prepararsi per i periodi di vendita di punta e lo shopping natalizio

Grazie all'attenzione dei media, siamo tutti consapevoli che i negozi di mattoni e cemento vedono generalmente un enorme aumento del traffico nel Black Friday negli Stati Uniti. I rivenditori online vedono anche un drammatico aumento delle vendite il lunedì successivo. Questa volta tra il Ringraziamento e il Natale può significare un flusso costante di acquirenti. Tuttavia, le vacanze non sono necessariamente l'unico periodo di attività per determinati tipi di rivenditori.

Quando gli studenti tornano a scuola, il tuo ufficio locale rifornisce i rivenditori probabilmente di fronte a una marea di clienti. Le librerie universitarie operano con una corsa al dettaglio da due a quattro volte l'anno. I negozi di articoli sportivi possono sperimentare un afflusso di vendite dopo un'enorme partita a palla. Non importa quale segmento di vendita al dettaglio possa essere classificata, tutti noi abbiamo periodi di vendite massime.

Anche se il periodo di picco del tuo negozio può essere definito qualcosa di specifico, qualsiasi rush al dettaglio è il periodo di tempo in cui i rivenditori sono colpiti da un numero di clienti e vendite superiore alla media. Per alcuni rivenditori, può essere abbastanza stressante. Per chi non è preparato, può essere addirittura disastroso. Prima di sperimentare la prossima corsa al dettaglio, utilizzare i seguenti suggerimenti per massimizzare la compostezza e ridurre al minimo il mal di testa.

Rifornire

Assicurati che il negozio abbia un sacco di borse, carta da regalo, nastro registratore di cassa, nastri / inchiostro, buoni regalo e tutte le forniture d'ufficio necessarie.

Esaminare i livelli di inventario. Riesaminare il piano open-to-buy , ispezionare il budget del negozio e riordinare gli eventuali articoli di impulso e gli altri più venduti per sfruttare l'esposizione extra. Controlla la valuta nei registratori di cassa e determina quanti soldi piccoli dovresti tenere a portata di mano.

Pulire

Se si prevede di ricevere un sacco di merce per il periodo di picco delle vendite, riorganizzare e ripulire l'area di ricevimento delle scorte.

Se gli articoli usati di frequente sono accessibili, ridurranno lo stress durante la corsa al dettaglio. Un laboratorio disordinato crea solo caos e confusione.

Prima che diventi occupato, esegui qualsiasi manutenzione necessaria per ottenere il miglior aspetto del negozio . Sostituire, riparare o rifinire gli infissi del negozio usurati. Pianifica i pavimenti da lucidare o fai pulire i tappeti. Un nuovo strato di vernice contribuirà anche a migliorare i muri. Assicurati che tutta l'illuminazione funzioni correttamente.

Staff Up

Prepara il nuovo staff molto prima che inizi la stagione. Assicurati di pianificare un numero sufficiente di dipendenti durante i periodi di punta. Dato che il numero di persone che entrano aumenta, è importante che questi nuovi clienti non distolgano tutta la tua attenzione dai clienti abituali.

Il taccheggio potrebbe essere una minaccia più grande in questo momento. Potrebbe essere una buona idea considerare l'assunzione o l'aumento della sicurezza del negozio.

Riposare

Ricorda ai tuoi dipendenti (e a te stesso) che per avere un'atmosfera positiva per i clienti, devono essere ben riposati, piacevoli e preparati ad affrontare qualsiasi situazione difficile. Il modo migliore per sconfiggere lo stress è riposarsi molto.

Ricordarsi di mantenere i programmi di pausa durante la corsa al dettaglio. A soli dieci minuti di distanza dal piano vendite è possibile rinnovare un venditore.

Organizza una festa da festeggiare con il personale dopo che il periodo frenetico è finito. Dovrebbero essere ricompensati anche per il loro duro lavoro.

Dopo il climax

Aspettati di vedere un numero di ritorni subito dopo la corsa al dettaglio del tuo negozio. Naturalmente, più vendi, più guadagni potresti ricevere. A seconda delle dimensioni del tuo negozio al dettaglio, considera l'assegnazione di un'area specifica o di uno o più dipendenti esclusivamente per i resi. Ciò consentirà di liberare il personale rimanente per trattare con altri clienti, trasformare i profitti in vendite e aiutare a prevenire le frodi di ritorno .

Una volta che la fretta è finita, avrai la possibilità di rilassarti e riprendere fiato. Cioè, solo per un momento. A meno che la tua attività non si concluda dopo la stagione intensa, dovrai valutare e misurare l'andamento delle vendite e dello staff. Poi è il momento di iniziare a preparare e pianificare tutto da capo le prossime vendite di punta e la stagione dello shopping natalizio.