Come individui, abbiamo tutti i nostri piccoli animaletti. Ciò che può spegnere un cliente potrebbe non infastidirne un altro. Come rivenditori, non possiamo permetterci di spegnere un singolo cliente e l'immagine è tutto. Mantenere i nostri negozi puliti e puliti non è solo facile da fare; è generalmente un modo economico per attirare i clienti e creare un'atmosfera piacevole da negozio . Dai un'occhiata al tuo negozio al dettaglio . Esiste una delle seguenti situazioni? Ecco alcuni suggerimenti su come attirare i clienti ed evitare di spegnere i clienti.
01 - Bagni sporchi
Questo cliente pet peeve merita chiaramente il primo posto in questa lista. I servizi igienici dei negozi al dettaglio dovrebbero essere sempre perfettamente puliti, indipendentemente dal fatto che siano aperti al pubblico o meno. Assicurati di immagazzinare i bagni con un sacco di prodotti di carta, sapone, bidoni della spazzatura e pulirlo ogni giorno. 02 - Camerini disordinati
Mantenere l'area dello spogliatoio libera da ganci, etichette e imballaggi vuoti scartati va oltre la creazione di un aspetto ordinato, è anche un buon passo avanti verso la prevenzione delle perdite. Dai una rapida occhiata agli articoli fuori posto dopo che ogni cliente ha usato il camerino. 03 - Loud Music
Riproduzione di musica in un negozio al dettaglio può aiutare a creare una certa atmosfera per i nostri clienti. Una musica troppo rumorosa, inappropriata o di scarsa qualità può offrire un'esperienza di acquisto positiva. 04 - Segni manoscritti
In questa era della tecnologia, non ci sono scuse per la visualizzazione di segnaletica scritta a mano. È troppo semplice stampare un cartello dai nostri computer o utilizzare cartelli prestampati. I cartelli stampati sembrano semplicemente più professionali e i cartelli con una calligrafia difficile da leggere possono essere disattivati dai clienti. 05 - Pavimento macchiato o mattonelle del soffitto
È vero, gli incidenti accadono. Tuttavia, i nostri clienti non devono vederli. Tappeti sporchi, pavimenti macchiati e brutte piastrelle del soffitto possono spegnere molti acquirenti. Spazzare, passare l'aspirapolvere e lavarsi i piatti dovrebbero essere effettuati regolarmente. Prendere in considerazione l'assunzione di un equipaggio di pulizia professionale per lucidare i pavimenti in piastrelle. Sostituire le parti macchiate di moquette e pannelli del controsoffitto ove possibile. 06 - Illuminazione bruciata o scarsa
Sostituire le lampadine bruciate il prima possibile. Assicurati che tutte le aree del negozio del cliente abbiano un'illuminazione ampia e prendi in considerazione gli acquirenti con invecchiamento o vista non perfetta. Il tuo negozio dovrebbe essere ben illuminato per tutti i clienti. 07 - Odori offensivi
I clienti capiscono se visitano un prato e un garden center avranno a che fare con l'odore del fertilizzante. Lo stesso vale per gli acquirenti di un negozio di mangimi. Determinati odori sono comprensibili e possono anche attirare l'olfatto del cliente. Tuttavia, gli acquirenti non vogliono sentire l'odore del pranzo di un dipendente alla deriva attraverso il negozio. Utilizzare neutralizzatori per combattere gli odori sgradevoli. 08 - Corridoi affollati
Ai consumatori piace una selezione, ma non se significa sacrificare il comfort durante lo shopping. Assicurati che il tuo negozio sia progettato per consentire uno spazio adeguato tra i corridoi e mantenere i vialetti liberi dalla merce. Spazi angusti possono rovinare un'esperienza di shopping e spegnere un cliente. 09 - Contatori di cassa disorganizzati
Una pila di ganci, merce restituita e aree di lavoro sciatte dietro la cassa è un enorme cliente che si spegne. Questa particolare area in cui si svolge la transazione finanziaria del cliente non dovrebbe mostrare alcun segno di disorganizzazione. Come camerini disordinati, un banco cassa disorganizzato può portare al furto. Mantieni le aree del registro pulite e ordinate. 10 - Mancanza di carrelli della spesa / cestini
Il tuo tipo di negozio al dettaglio potrebbe non richiedere un carrello della spesa o il tuo negozio potrebbe essere troppo piccolo, ma non esiste un solo tipo di rivenditore che non abbia bisogno di almeno una sorta di carrello della spesa. Se speri che il tuo cliente acquisti più di un articolo nel tuo negozio, assicurati di avere a disposizione una scorta adeguata di carrelli o cestini della spesa.