01 - Planimetrie Retail 101
I layout dei negozi generalmente mostrano le dimensioni e la posizione di ciascun reparto, eventuali strutture permanenti, posizioni delle attrezzature e modelli di traffico dei clienti.
Ogni pianta del piano e layout del negozio dipenderà dal tipo di prodotti venduti, dalla posizione dell'edificio e da quanto l'azienda può permettersi di inserire nella progettazione generale del negozio .
Un piano solido è il perfetto equilibrio tra la massima esperienza del cliente e il fatturato massimizzato per piede quadrato. Molti rivenditori mancano questo punto. Si concentrano semplicemente sulle entrate e dimenticano l'esperienza del cliente . Le statistiche di oggi hanno dimostrato che i rivenditori che forniscono esperienza hanno ricavi maggiori rispetto a quelli che non lo fanno, anche se la metratura è più piccola.
Ad esempio, alcuni rivenditori "affollano" il reparto vendite con molta merce. Mentre questo aumenta la selezione, diminuisce anche lo spazio del flusso del traffico del cliente. Molti clienti sono spenti da negozi affollati. Preferiscono corridoi più puliti e più ampi che li fanno sentire meno stressati. Il che significa che l'esperienza per questo cliente è scarsa. I clienti preferirebbero un approccio di merchandising modificato in un grande magazzino. Esempi di questi negozi sarebbero Macy's o Belk.
Tuttavia, alcuni clienti preferiscono "cacciare a prezzi convenienti" nei negozi fuori dal mercato. In questi negozi, la confusione aggiunge effettivamente l'atmosfera di "affare" per il cliente. Esempi di questi negozi sarebbero TJ Maxx o Ross.
Qualunque sia il tuo tipo di negozio, assicurati di prendere in considerazione l'esperienza del cliente nella planimetria. Ciò che può rendere la pianificazione dello spazio più efficiente, potrebbe portare alla peggiore esperienza del cliente. Ad esempio, ho lavorato con un negozio di articoli per la casa per ridisegnare il loro spazio. Avevano merce eccezionale, ma merchandising terribile. La sezione delle tessere si trovava sul lato sinistro del negozio, ma gli strumenti e i materiali di consumo necessari per l'installazione delle piastrelle erano sul lato destro del negozio.
Questo ha posto due problemi. Innanzitutto, sono stati ridotti gli acquisti d'impulso. Se stai installando una nuova tessera, è quello che hai in mente. Qualunque cosa sembri possa aiutarti con il tuo sforzo attirerai la tua attenzione ed essere una possibile vendita aggiuntiva . Ma se metti la vernice spray vicino alla piastrella, è improbabile che la tocchi nel carrello del cliente.
Secondo, perché il cliente doveva camminare da un lato all'altro del negozio, erano frustrati. A volte non hanno nemmeno fatto la passeggiata e poi sono tornati a casa e si sono resi conto che mancava qualcosa e sono dovuti tornare indietro e nessuno di noi ha problemi.
Di seguito sono riportati alcuni layout di base del negozio.
02 - Piano piano rettilineo
La pianta rettilinea è un eccellente layout di negozio per quasi tutti i tipi di negozi al dettaglio. Utilizza le pareti e gli infissi per creare piccoli spazi all'interno del punto vendita. Il piano rettilineo è uno dei progetti di negozi più economici.
Lo svantaggio di questo piano sono le linee di vista nel negozio. A seconda dell'ingresso frontale, potrebbe essere difficile per un cliente vedere la varietà di merci che hai o trovare rapidamente una posizione.
03 - Piano piano diagonale
La planimetria diagonale è un buon layout del negozio per i tipi di negozi al dettaglio self-service. Offre un'eccellente visibilità per cassieri e clienti. La planimetria diagonale invita il movimento e il flusso del traffico al punto vendita.
Questo piano è più "customer friendly". Con un piano rettilineo, il cliente può sentirsi come in un labirinto. Con questa pianta, il cliente ha un modello di traffico più aperto.
04 - Piano piano angolare
La pianta angolare è utilizzata al meglio per i negozi specializzati di fascia alta. Le curve e gli angoli di infissi e pareti rendono il design del negozio più costoso. Tuttavia, gli angoli morbidi creano un flusso di traffico migliore in tutto il punto vendita.
Questo design ha la quantità minore di spazio disponibile per il display, quindi è la soluzione migliore per i negozi specializzati che visualizzano inventari modificati rispetto a selezioni di grandi dimensioni.
05 - Planimetria geometrica
La pianta geometrica è un negozio adatto per negozi di abbigliamento e abbigliamento. Utilizza rack e dispositivi per creare un tipo di negozio interessante e fuori dall'ordinario senza costi elevati.
Questo piano fa una dichiarazione. Quindi assicurati che sia la dichiarazione che vuoi fare con il tuo marchio.
06 - Pianta mista
Come avrete intuito, la planimetria mista incorpora le planimetrie rettilinee, diagonali e angolari per creare il design più funzionale del punto vendita. Il layout sposta il traffico verso le pareti e il retro del negozio.
È un layout solido per quasi tutti i tipi di rivenditori. E sinceramente, i migliori negozi di esperienza hanno più forme, elevazioni e design. Questo appello a una vasta gamma di clienti.