Qual è la definizione di Atmosfera del negozio?
In poche parole, l'atmosfera del negozio include le caratteristiche fisiche di un negozio al dettaglio utilizzato per creare un'immagine per attirare i clienti. È anche noto come "atmosfera" in breve. Contribuisce direttamente all'esperienza del cliente , che è oggi l'elemento più importante della vendita al dettaglio.
Le basi
Se non sai da dove iniziare nel processo dell'atmosfera del negozio, inizia con le nozioni di base. Mantenere un negozio pulito e ordinato farà miracoli per il tuo stabilimento. Ciò significa eliminare il disordine intorno al registratore di cassa, sul pavimento e in altre aree in cui i clienti si radunano.
Inoltre, rendere la spolverata una priorità. Quando i clienti prelevano un prodotto, sono meno propensi ad acquistarlo se è coperto in settimane, o addirittura mesi, di polvere. Dopotutto, vorresti uscire da un negozio con un nuovo acquisto coperto di sporcizia?
Oltre a mantenere pulita la merce, dovresti anche mantenerla organizzata.
Se qualcosa è fuori posto, trasferiscilo immediatamente nella posizione corretta.
Se hai servizi igienici pubblici, tienili in ordine. Questo è il doppio se gestisci uno stabilimento che i clienti si aspettano di essere pulito, come un'azienda che i clienti visitano per cure mediche o un ristorante o un asilo nido.
Crea un'atmosfera che attirerà la tua clientela target
Quando crei l'atmosfera del tuo negozio, è importante tenere a mente chi sono i tuoi clienti desiderati.
Se i tuoi clienti target sono adolescenti, probabilmente vorrai avere colori vivaci e musica pop allegra nel tuo negozio. Illuminazione e apparecchi di tendenza possono essere tutto ciò che serve per creare un'atmosfera trendy per i giovani clienti.
Se possiedi un negozio di antiquariato e desideri un ambiente che lo rispecchi, potresti scegliere di utilizzare luci più tenui. E in questo caso, potrebbe essere più accettabile per i clienti avere un po 'più affollamento sul pavimento del negozio.
Perché l'ambiente conta
La ricerca dimostra che l'atmosfera del negozio lascia un'impressione distinta sui clienti. Lo studio del 1997 "Store Atmosphere, Mood and Purchasing Behavior" ha rilevato che i clienti valutano gli stabilimenti in modo diverso in base all'atmosfera. Lo studio ha confrontato due negozi di mobili, uno con un'atmosfera "piacevole" e uno con un ambiente sgradevole. Ha concluso:
"L'umore dei clienti - misurato all'inizio, nel mezzo e alla fine dei loro acquisti - ha dimostrato di migliorare nel piacevole e di deteriorarsi nel negozio meno piacevole. La soddisfazione con il negozio è stata maggiore nel negozio piacevole .. I clienti nel negozio piacevole spesero spontaneamente più soldi su articoli che semplicemente amavano. "
Si è verificato semplicemente a causa dell'impatto che il negozio ha avuto sull'umore del cliente.
Quindi, se vuoi che gli utenti trascorrano più tempo e più soldi nel tuo negozio, crea un ambiente che apprezzeranno.