Recupero, Fronte, Raddrizzamento o Zonizzazione, Qualunque cosa tu chiami, è importante
Il rivestimento dovrebbe essere fatto quotidianamente (se non durante il giorno) per garantire che il negozio sia tenuto in ordine per gli acquirenti.
2 modi per definire l'orientamento
Affrontare i nomi di un certo numero - blocco, condizionamento, fronting, recupero, raddrizzamento e zonazione - a seconda del negozio.
Tutte queste parole hanno lo stesso scopo: assicurare che il negozio sia pronto per i clienti .
Tuttavia, il fronte ha anche due significati in quanto può essere usato sia come nome che come verbo.
Affrontare come un nome : il numero di prodotti identici (o gli stessi SKU ) su uno scaffale si è rivelato verso il cliente. Ad esempio, un planogramma può richiedere una marca popolare di zuppa di pomodoro per avere un rivestimento di cinque lattine, mentre la marca generica può avere solo un fronte di due lattine. Questo dà più attenzione all'elemento più costoso.
Affronta come un verbo : l'atto di tirare ogni prodotto sul bordo anteriore di una mensola con l'etichetta rivolta in avanti. Ad esempio: "... ai cassieri viene chiesto di iniziare ad affrontare il prodotto quando iniziamo a rallentare per la notte".
- I negozi di abbigliamento spesso usano la zonazione o il recupero delle parole piuttosto che l'orientamento.
- Il rivestimento è comunemente usato da drogherie, drogherie e negozi di alimentari così come da molti grandi magazzini perché hanno più prodotti di scaffale .
Perché è di fronte importante?
Affrontare tutto per rendere il negozio un ottimo aspetto. È una delle chiavi per una grande esperienza di shopping e dovrebbe essere considerata parte del tuo servizio clienti perché è davvero un servizio.
I clienti non vogliono lavorare sodo quando fanno shopping.
- Non dovrebbero dover scavare attraverso pile di camicie per trovare la loro taglia. Quelle magliette dovrebbero essere piegate ordinatamente e in ordine per taglia e colore.
- Non vogliono raggiungere il retro dello scaffale per prendere il loro marchio di dentifricio. Quel tubo dovrebbe essere proprio sul bordo anteriore, in attesa di un acquirente.
Raddrizzando la tua merce , rendi più facile per i clienti trovare ciò che stanno cercando. Possono anche confrontare i prodotti più facilmente se sono in una fila bella e ordinata.
Questo dà anche al negozio l'aspetto di essere pieno di merce. C'è una certa psicologia nel dare l' illusione di prosperità e ordine che fa meraviglie per le vendite al dettaglio. Anche se lo scaffale non è pieno dietro quella prima fila di prodotti, sembra che sia completamente rifornito.
Suggerimento: lo stesso si può dire per i vestiti appesi a un rack. Se una barra non è piena, distribuire uniformemente i ganci su di essa e concentrarne altri verso la parte anteriore. Questo dà l'illusione che il rack sia più pieno di quello che è nella realtà.
Quando e come dovrebbe essere affrontato?
Ogni negozio dovrebbe essere il più ordinato possibile in ogni momento. Ciò significa che dipendenti e manager dovrebbero raccogliere, spostare o raddrizzare la merce ogni volta che hanno un momento libero. Il vecchio adagio "se hai tempo per appoggiarsi, hai tempo per pulire", può applicarsi al raddrizzamento del prodotto.
- Ai dipendenti di piani dei grandi magazzini viene chiesto di affrontare una parte regolare del loro turno. Il merchandising è il loro compito principale dopo il servizio clienti .
- Molti negozi avranno cassieri per aiutare raddrizzare la merce durante tempi lenti.
- La maggior parte dei negozi chiederà al proprio personale di chiusura di iniziare il " recupero " un po 'prima dell'orario di chiusura e di rimanere fino a quando il negozio sarà pronto per l'attività del giorno successivo.
- Dopo giorni davvero intensi, ai dipendenti che aprono il giorno successivo potrebbe essere chiesto di completare la suddivisione in zone.
Raddrizzare non è più complicato che rimettere tutto al suo posto. Alcuni giorni, come quelle pazze, le vendite delle vacanze richiederanno molto più lavoro e potrebbe essere necessario pianificare personale extra solo per raddrizzare la merce per tutto il giorno.
Quando si effettua il recupero giornaliero, molti manager trovano che i team lavorino meglio. Se un reparto è stato annientato dai clienti, tutti potrebbero aggregarsi a quella sezione per rimetterlo in forma piuttosto che lasciare una persona a sentirsi sopraffatta.
Obiettivi per affrontare
- L'abbigliamento deve essere ripiegato o riposto sui ganci e riportato su scaffali o scaffali.
- I modelli del pavimento dovrebbero essere organizzati e frontali e scatole posizionate nella parte anteriore dello scaffale.
- La merce sugli scaffali dovrebbe essere sul bordo anteriore, ben impilata e con l'etichetta rivolta verso l'esterno. Non dovrebbero esserci buchi.
- I prodotti fuori posto (eliminati dal cliente che hanno cambiato idea) devono essere raccolti e restituiti al reparto, corridoio o scaffale appropriato alla fine del recupero.