Fattori nella pianificazione per il responsabile della vendita al dettaglio
La difficoltà nella pianificazione degli impiegati varierà in base alle dimensioni del negozio, al volume medio delle vendite e al numero totale di dipendenti. Questi sono tutti fattori che influenzano il budget del libro paga del negozio e la copertura necessaria.
Dollari del libro paga come percentuale delle vendite
I rivenditori in ambienti di catene di negozi ricevono solitamente budget di manodopera dai loro dirigenti regionali / distrettuali o dalla loro sede centrale. Questi salari in genere variano di settimana in settimana a seconda delle fluttuazioni delle vendite. Il responsabile delle vendite non avrà alcun controllo sul budget della manodopera.
I dettaglianti indipendenti possono utilizzare gli standard del settore retail per stimare la quantità di dollari delle buste paga da spendere. Questo importo viene solitamente determinato durante il processo di pianificazione aziendale. Entrambi i tipi di rivenditori dovrebbero calcolare i dollari delle buste paga come percentuale delle vendite.
Se un negozio al dettaglio ha un volume di vendite annuo di $ 250.000 e il suo piano aziendale raccomanda che i costi di manodopera non superino il 9% delle vendite, l'importo di dollari di buste paga è di circa $ 432 ogni settimana. Con l'aumentare delle vendite, aumenterà anche il numero totale di dollari spesi per il libro paga, non la percentuale.
Periodi di vendita di punta
Per i negozi che utilizzano un sistema POS che compila rapporti sulle vendite per ora, è facile individuare le ore del giorno più trafficate e in ultima analisi aggiungere personale extra durante questi periodi di punta .
Se il tuo negozio utilizza un registratore di cassa manuale che non fornisce un sistema di reporting, guarda oltre il nastro del diario per valutare quando il tuo negozio fa più vendite.
Molti negozi al dettaglio sono più affollati solo quando le porte si aprono, durante l'ora di pranzo, verso le 15:00 quando finisce la scuola e poi di nuovo verso le 17:00, quando le persone lasciano il lavoro.
Oltre a questi orari standard del giorno in cui i rivenditori si trovano ad affrontare il maggior numero di clienti, altri tempi che possono giustificare un aumento del numero di impiegati programmati sono:
- Vendite speciali o altri eventi
- Vacanze
- Il primo del mese
- Fine settimana
Altri fattori di pianificazione
Una volta che il responsabile delle vendite al dettaglio ha stabilito ciò di cui ha bisogno il negozio e quanto può permettersi il personale, può notare altri problemi che si presentano ed effettuare la pianificazione. Questi sono i fattori umani.
Possono verificarsi problemi personali tra il personale come la mancanza di trasporti affidabili, malattie e problemi di assistenza all'infanzia. Man mano che i nuovi dipendenti vengono assunti e aggiunti al programma, la capacità e la responsabilità di ciascun lavoratore diventano anche un test del processo di pianificazione.
In un mondo perfetto, avremmo una quantità illimitata di denaro, lavoratori flessibili che non avevano bisogno di supervisione e abbastanza ore al giorno per completare ogni compito. Tuttavia, il mondo della vendita al dettaglio non è perfetto e scrivere il programma può richiedere molto tempo e persino frustrare.
Una volta che il responsabile del commercio comprende i fattori coinvolti nella pianificazione dei dipendenti, può diventare esperto nel bilanciare le questioni relative al personale del negozio. La pianificazione diventa più facile col passare del tempo.
Quando ti siedi per lavorare sul programma, alcuni elementi da tenere a portata di mano sono:
- Calendario mensile
- Orari passati
- Note dei dipendenti che chiedono il permesso
- Rapporti di vendita elevati
- Matita e calcolatrice o software di pianificazione
Inizia calcolando i dollari del libro paga del negozio. Quindi determinare eventuali eventi speciali o periodi di punta che potrebbero richiedere personale aggiuntivo. Esaminare le proprie attività che devono essere completate e qualsiasi altra priorità aziendale.
Ora che sappiamo cosa deve essere fatto, quante persone ci vorranno e quanti soldi possono essere spesi, possiamo iniziare a scrivere il programma.
Diciamo che abbiamo un dipendente stipendiato che guadagna $ 225 / settimana e tre soci orari part-time che guadagnano $ 5,75 / ora. Lavorando con il nostro budget di lavoro di $ 432 come elencato sopra, possiamo determinare che abbiamo $ 207 da spendere sul nostro personale orario. Dà ad ogni part-time circa 12 ore ogni settimana, e ora possiamo programmare di conseguenza.
(Nota: per semplicità, queste cifre non includono le imposte sui salari o i benefici.)
Altri suggerimenti per la pianificazione
Essere alla ricerca di dipendenti che cronometrano in anticipo, non prendendo pause programmate o rimanendo nei tempi assegnati. Solo qualche minuto in più qua e là può davvero distruggere un budget.
Non sacrificare il servizio clienti per rimanere entro i dollari dei salari assegnati.
Impiegare dipendenti salariati più dei lavoratori orari se vi è la preoccupazione di superare il budget di lavoro.
Gli orari settimanali dovrebbero essere pubblicati all'incirca alla stessa ora ogni settimana e il più lontano possibile.