Premia il tuo duro lavoro personale per un lavoro ben fatto
Al fine di fornire il tipo di servizio al cliente "sopra e oltre" che un negozio al dettaglio deve consegnare per avere successo, deve iniziare creando dipendenti felici.
I dettaglianti che sviluppano incentivi a lungo termine, incentivi e premi per il proprio personale spesso vedono i vantaggi di un minore turnover dei dipendenti e di un migliore servizio clienti. Questa è una combinazione che può portare ad un aumento delle vendite.
Vantaggi a basso costo per i dipendenti al dettaglio
Relatori motivazionali , sviluppo del personale extra e incentivi monetari come la copertura sanitaria a pagamento sono tipici per le aziende, ma per quanto riguarda i rivenditori?
Quali vantaggi può offrire un rivenditore di mattoni e malta ai dipendenti? Quali vantaggi sono disponibili che non costano quanto quelli utilizzati dalle grandi aziende?
Hot Topic, una catena di negozi di abbigliamento per la musica, rimborsa i dipendenti per i biglietti dei concerti. Secondo il rivenditore, gli spettacoli forniscono importanti ricerche di mercato. Per qualificarsi per il rimborso, il dipendente deve presentare un rapporto sulle mode indossate dalla band e dai fan.
Il costo di istituire la maggior parte dei vantaggi è un esborso relativamente piccolo rispetto a quello che potrebbe essere ottenuto creando una forza lavoro felice. Considerare i seguenti vantaggi a basso costo, sono perfetti per qualsiasi rivenditore, grande o piccolo.
Sconti sulla merce
Questo vantaggio potrebbe essere il più semplice da stabilire per un rivenditore. Offri ai lavoratori una percentuale di sconto su qualsiasi prodotto che vendi.
Questo è sempre popolare perché ottiene la merce del negozio sul dipendente o nelle loro vite. Non esiste un modo migliore per convincere un dipendente a parlare dei tuoi prodotti piuttosto che utilizzarli.
Parti della società
Le festività, l'inventario o il superamento degli obiettivi di vendita sono momenti ideali per organizzare una festa. Organizza la festa lontano dal negozio o organizza una piccola riunione nella stanza delle pause. Ma la chiave è CELEBRATE!
Abbi sempre il ritmo di celebrare i tuoi dipendenti e assicurarti che non si tratti sempre di vendite.
Ricorda, il tuo servizio clienti e l'esperienza del cliente sono importanti se non più di una vendita.
Tempo personale
Mostra la tua generosità consentendo ai genitori di andare al lavoro quando la scuola è fuori per l'insegnante in servizio o in altre festività. Ogni dipendente ha eventi importanti che accadono nella sua vita, quindi fai del tuo meglio per accontentarli (ragionevolmente, ovviamente).
Questo è uno dei vantaggi del commercio al dettaglio perché, attraverso un'attenta programmazione, è quasi sempre possibile trovare qualcuno che copra un turno. I giorni di riposo personali non devono essere confusi con il tempo di vacanza.
Biglietti per eventi
Le aziende spesso ricevono sconti promozionali su spettacoli, eventi sportivi e persino biglietti per il cinema da altre aziende. Fornisci questi biglietti per eventi al tuo staff come ricompensa o incentivi per raggiungere gli obiettivi di vendita.
Cibo gratis
A chi non piace mangiare? Questo perk preferito a basso costo può essere semplice come portare ciambelle o bagel qualche volta al mese. Alcuni rivenditori acquistano anche il pranzo ogni venerdì per il personale programmato. Il cibo gratis in sala è sempre apprezzato!
Tempo libero per beneficenza
Offrire il tempo libero per il personale a partecipare a eventi di beneficenza non solo mostra benevolenza nei confronti dei lavoratori, ma aiuta anche a costruire un coinvolgimento della comunità.
Se c'è un ente di beneficenza vicino e caro al tuo cuore, considera la possibilità di coordinare un evento per tutti i dipendenti quando il negozio è chiuso o in una mattinata lenta quando il personale minimo può gestire le cose.
Intrattenimento di breakroom
Offri ai tuoi dipendenti una sorta di intrattenimento in modo che possano davvero rilassarsi durante le pause. Il commercio al dettaglio può essere stressante a volte e questo è un ottimo modo per farli rilassare.
Se non si dispone della stanza (o del budget) per mettere un tavolo da biliardo nella sala delle pause, si consideri un televisore con lettore DVD o dispositivo di streaming video. O per lo meno, Wi-Fi gratuito per i loro dispositivi personali .
Atti di gentilezza casuali
Non tutti i vantaggi devono essere pianificati. Un semplice riconoscimento di un lavoro ben fatto può andare lontano nel migliorare il morale dei dipendenti.
Crea il programma
Nei miei negozi, ero solito lasciare che il dipendente di servizio superiore rendesse il programma per il resto della squadra. Ha assicurato che questa persona avesse i giorni che desideravano e, a sua volta, lo ha motivato a continuare a migliorare.
Non programmare mai Close to Open
Questo è semplice.
Cerca di non pianificare i tuoi dipendenti per chiudere il negozio e poi aprirlo il mattino successivo. Anche se non è possibile farlo sempre, sii consapevole e sai che il cervello del dipendente ha bisogno di una pausa mentale.
Basta essere sicuri di dargli quello che vogliono veramente
Mentre crei vantaggi e benefici per il tuo staff, assicurati che siano pertinenti e appropriati per il tuo staff.
Potresti sentirti generoso quando acquisti la pizza per i dipendenti che si fermano la sera prima dell'inventario, ma potrebbero non vederlo in quel modo. Un giorno extra off o consentire al lavoratore di entrare più tardi in un giorno potrebbe invece essere una migliore offerta di buona volontà.
Il modo migliore per sapere cosa preferirebbe il tuo staff è semplicemente chiedere loro. Fai un punto durante la prossima riunione del negozio per prendere idee e suggerimenti per i vantaggi che vorrebbero ricevere. Potresti essere sorpreso di apprendere che è una cosa semplice che puoi facilmente implementare nel tuo negozio al dettaglio.