10 idee per i corsi di formazione per negozi al dettaglio (riunioni)

Fai le tue riunioni vale l'investimento che stai facendo come proprietario

La cosa più importante da considerare è la differenza tra una riunione e una sessione di allenamento. Non lasciarti impantanare nelle riunioni. Le riunioni riguardano la comunicazione. Invece, tieni una sessione di allenamento. La formazione si concentra su un cambiamento nel comportamento del personale. Le riunioni si concentrano su un cambiamento di atteggiamento. E ricorda questo, l'allenamento senza un cambio di comportamento degli impiegati è inutile come un paracadute che si apre sul primo rimbalzo.

Quindi mentre leggerete il termine "incontro" usato in questo articolo, inserite semplicemente la formazione quando lo fate. Mentre non sono idee intercambiabili, le parole spesso si usano in questo modo. L'attenzione per te è sull'allenamento. Sei una persona e hai bisogno di un team per raggiungere i tuoi obiettivi di vendita. Sia che si tratti di vendite o di esperienza del cliente o di qualsiasi argomento che si desidera discutere in vendita al dettaglio, è il dipendente che è la persona che fa o fa al caso tuo. È il loro comportamento che farà crescere la tua attività o rallenterà la tua attività .

Ecco 10 fantastici argomenti da considerare durante la formazione dei dipendenti. Si concentrano su idee che rendono il tuo negozio denaro o salvano i soldi del tuo negozio. Ci sono articoli dettagliati collegati per ogni argomento per aiutarti a prepararti. Dedica un po 'di tempo a preparare in anticipo la tua sessione di allenamento. Non armarlo. Non c'è valore nel fare formazione a meno che non ci sia un cambiamento nel comportamento. (Sì, l'ho detto due volte.) E una volta che hai l'allenamento, segui e controlla se lo stanno facendo sul piano vendite. Controlla cosa ti aspetti.

01 - Rimborsi e resi

Il personale può individuare rimborsi fraudolenti? Sanno come trasformare un ritorno in una vendita? Un sacco di soldi sono persi per mancanza di formazione in questo settore.

02 - La tecnologia rovinerà la vendita al dettaglio

È vero. Anche se la tecnologia ci ha portato molte opportunità eccitanti, ci ha anche portato molte distrazioni. Hai una politica nel tuo negozio? O ti stai semplicemente affidando ai dipendenti per "fare bene?" Assicurati che i tuoi dipendenti siano focalizzati sull'esperienza del cliente e non sui loro dispositivi mobili.

03 - Vendita al dettaglio di sci

L'abilità più importante di cui le persone hanno bisogno è la vendita. Dopo tutto, la vendita è un servizio e il servizio è in vendita. Questo articolo ti darà in realtà diversi argomenti di incontro. In effetti, consiglierei che le competenze di vendita e vendita costituiscono almeno il 50% di tutti i tuoi programmi di incontro. È la chiave del tuo business in crescita.

04 - Sicurezza di base

La chiave per la prevenzione degli incidenti nel commercio al dettaglio inizia con la consapevolezza della sicurezza di base. È anche un grande argomento per la prossima riunione dello staff! Mentre molte cose sembrano il buon senso, non lasciare la sicurezza dei tuoi dipendenti al caso.

05 - Taccheggio

La riunione del punto vendita è un momento eccellente per rivedere le politiche e le procedure di taccheggio dei dettaglianti per segnalare il furto e i modi in cui ogni dipendente può impedire il taccheggio.

06 - The Tie-Down in Selling

Ottenere un accordo con il cliente sul vostro piano di vendita è fondamentale per loro dire di sì quando chiedete loro di comprare. Ecco una tecnica di vendita formidabile facile da imparare e allenare in una riunione dello staff.

07 - 5 Suggerimenti per il coinvolgimento nella community per i rivenditori

Coinvolgere le persone con la comunità locale è un ottimo modo per creare riconoscimento e lealtà del marchio per qualcosa di più di un prezzo basso. Cosa possono fare i tuoi dipendenti e come puoi coinvolgerli in questa idea.

08 - 5 Segni di un grande evento di vendita

Hai mai organizzato un evento di vendita nel tuo negozio e non va bene? Non è ancora più frustrante quando si tratta di un evento che hai corso con successo prima? Ci sono alcuni componenti chiave per fare un grande evento di vendita nel tuo negozio. Infatti, nello studio di ciò che funziona nella vendita al dettaglio, qui ci sono cinque marchi di un grande evento di vendita (in nessun ordine particolare).

09 - Esperienza del cliente

I clienti non sono più interessati al servizio: vogliono un'esperienza nei nostri negozi. Questo cambiamento nel comportamento di acquisto è fondamentale per i dipendenti per capire se si vuole sopravvivere alla battaglia con i rivenditori online.

10 - Il problema non è il problema

Quando sorge un problema per un cliente, il modo in cui lo gestiamo può fare la differenza tra soddisfare le aspettative (che in genere sono molto basse) e superarle. E quando le aspettative dei clienti vengono superate, dicono agli altri. E quando dicono agli altri, i nostri costi pubblicitari scendono - vinci.

11 - Gioco di ruolo

Anche se quest'ultima idea non è un argomento per la tua prossima riunione, è una base per ogni riunione o sessione di formazione condotta nel tuo negozio. Se non stai usando il gioco di ruolo nei tuoi negozi, stai lasciando i soldi sul tavolo: è così semplice.

Efficace addestramento alla vendita al dettaglio

Uno dei maggiori problemi con qualsiasi sessione di formazione al dettaglio è che può rapidamente diventare un incontro. E le riunioni non cambiano comportamento. Quindi, invece di pianificare una riunione, fai una sessione di allenamento.