In primo luogo, tutti pensano di fare circa il 90% di sconto su ogni dollaro. E quelli "ragionevoli" che conoscono meglio pensano ancora al 70% circa. Quindi, quando ti chiedono uno sconto, sinceramente non pensano che ti stiano facendo del male.
(Benedici i loro cuori). Sia che tu insegni i dollari o le percentuali di profitto lordo , l'ammontare del profitto è sempre molto inferiore a quello che le persone percepiscono.
Non c'è nulla di sbagliato nello sconto per amici e familiari (F & F), ma qui ci sono alcune regole che ti aiuteranno a guidarti mentre costruisci la tua politica per questo problema:
- Non permettere mai a nessuno di usare il loro sconto su nuove merci. Metti in atto una regola di 30 giorni che significa che nessuno può utilizzare lo sconto F & F fino a 30 giorni dopo che la merce è stata nel negozio. Spesso, la famiglia compra il nuovo oggetto più bello non appena colpisce. In primo luogo, fa male il fattore di freschezza del negozio dal momento che la merce è andata così in fretta. E in secondo luogo, danneggia il tuo GMROI (ritorno sugli utili lordi) poiché se un prodotto è "caldo", venderà per IMU . Hai appena lasciato un mucchio di soldi sul tavolo, ma a tua sorella piaci davvero.
- Amici e famiglia faranno acquisti con te se sono tuoi amici e familiari. Non c'è bisogno di dare loro uno sconto enorme. Non sei il loro "fornitore", loro sono il tuo sostegno. Mentre dare loro uno sconto è rispettoso e onorare per loro come la tua famiglia, non approfittarsi di questo processo.
- Tratta il tuo elenco F & F lo stesso s il resto dei tuoi clienti. In altre parole, se usano lo sconto per comprare per qualcun altro (come i loro amici), Toglilo! Hanno approfittato di te, e questo non è quello che fanno gli amici o la famiglia. (almeno non quello che dovrebbero fare.)
- Falli guadagnare. Non c'è niente di sbagliato nel dire "potresti avere lo sconto F & F se lavori con noi quest'anno". Oppure falli aiutare a organizzare la grande svendita nel negozio. In altre parole, danno una volta alla tua attività e la tua attività viene restituita tutto l'anno.
- Non dare via la merce. Tieni basso lo sconto abbastanza da poter continuare a coprire i tuoi costi sulla merce. Ricorda, i costi comprendono il trasporto e l'elaborazione.
- Cleary definisce chi è la famiglia e chi è amico. In sostanza, tutti potrebbero essere considerati amici e familiari per te. Ma fai attenzione a non diventare la tua versione del gioco di sconto "sei gradi di Kevin Bacon". Se sei chiaro a tutti fin dall'inizio chi si qualifica e chi no, allora nessun sentimento sarà ferito, e gli argomenti e le lamentele possono essere evitati o almeno ridotti al minimo.
- Tieni traccia delle tue vendite di F & F. Rendili un gruppo demografico nel tuo POS in modo da poter vedere ciò che questo programma ti costa veramente ogni anno. Spesso sarai molto sorpreso. È difficile vederlo sommarsi a poco a poco, ma un solido reporting e tracciamento può aiutarti a mantenere una felice lista F & F e una felice conclusione.