Un ruolo davvero importante nell'attuale ambiente di vendita al dettaglio, l'assistente direttore del negozio passa il suo tempo lavorando in prima linea dove si svolge tutta l'azione. Il gestore del punto vendita o il proprietario del negozio fanno i piani e la strategia per il negozio, ma è l'assistente del gestore del negozio che lo svolge. A volte erroneamente definito "portachiavi" (errato perché ciò che ci aspettiamo e che ci serve da un assistente manager è molto diverso da un portachiavi) questa posizione mantiene la cultura del servizio del negozio mentre il manager è fuori o fuori.
Abilità richieste:
- Abilità della gente . Capacità di mantenere i dipendenti motivati a fare le cose necessarie per il successo del negozio. Devi essere in grado di bilanciare la lode con la correzione. Migliore è la tua abilità con la gente, migliore è la possibilità di sviluppare la tua squadra.
- Capacità di leadership . I dipendenti ti seguiranno? Si sottometteranno volontariamente alla vostra autorità? Questo deriva dalle tue capacità di leadership.
- Autonomia Qualcosa vuole ogni dipendente, ma solo pochi se lo meritano in realtà è l'autonomia. Un proprietario deve essere in grado di lasciare il negozio e sapere che è in buone mani, sicuro e protetto. Ma lui o lei ha anche bisogno di sapere che l' esperienza del cliente è in tatto pure. In altre parole, non vi è alcun calo nel livello di esperienza nei negozi quando il proprietario non è presente. L'assistente manager ha un ruolo vitale nel mantenere quell'esperienza per il cliente e il dipendente.
- Competenze di vendita . L'assistente direttore del negozio è un responsabile delle vendite nel negozio. Devono essere in grado di dimostrare le prestazioni di vendita personali per il team.
- Gestione del tempo t: Questo è duplice: gestire il tuo tempo come assistente al direttore del negozio e gestire il tempo del tuo staff. Il responsabile del negozio crea pianificazioni, ordini di forniture e scrive rapporti, ma l'assistente direttore di negozio esegue su tutti questi piani.
- Capacità decisionali : quando si ha a che fare con dipendenti, clienti, proprietari o altri manager, è necessario prendere decisioni negative o che incidono positivamente sui profitti del negozio ogni giorno. Un assistente direttore di negozio deve essere sicuro delle sue decisioni ed essere rapido ed efficiente quando lo fa.
- Matematica : il commercio al dettaglio è un gioco di numeri e il meglio equipaggiato è quello di analizzare ed esaminare i numeri più alto è il tasso di successo. Ci si dovrebbe aspettare che un responsabile del negozio e l'assistente al direttore del negozio siano in grado di leggere, interpretare, analizzare e pianificare la strategia da P & Ls (dichiarazioni profitti e perdite).
- Parlare e scrivere : un modo più diretto di dire abilità comunicative , un manager del negozio deve essere in grado di articolare la sua visione, il piano e la strategia per il negozio. Non solo il direttore del negozio dovrebbe sentirsi a proprio agio di fronte a un gruppo, ma anche la sua ortografia, grammatica e dizione devono essere di prim'ordine. I dipendenti seguono persone che possono ispirare.
- Abilità di servizio : ogni settimana, un cliente chiede di parlare con un manager. Non solo le abilità del responsabile del negozio assistente devono essere ben affinate quando si tratta di trattare con i clienti, ma la sua capacità di insegnare agli altri (vedere la formazione di cui sopra) è fondamentale. Il responsabile del negozio è responsabile della creazione di una cultura del servizio nel negozio e il responsabile dell'archivio dell'assistenza è responsabile della sua conservazione.
Istruzione richiesta:
Mentre molte aziende richiederanno un diploma di laurea per ruoli specifici delle competenze, la parte migliore della vendita al dettaglio è che puoi dimostrare la tua abilità e il tuo valore all'organizzazione senza una laurea.
Ci sono solo pochi gradi (tra le migliaia) che preparano qualcuno in modo specifico ad essere un gestore di vendita al dettaglio. La maggior parte dei manager ha lavorato per anni come addetta alle vendite, che è la migliore preparazione da gestire. Tuttavia, non lasciare che anni di esperienza superino le abilità elencate sopra. In altre parole, solo perché qualcuno è stato al dettaglio per un lungo periodo, non significa che lui o lei è pronta a guidare gli altri.
Compensazione:
In genere, il risarcimento per un ruolo di assistente direttore di magazzino va da $ 25.000 a $ 35.000 all'anno. L'ampia gamma è dovuta più al numero di dipendenti e alle dimensioni della posizione che a qualsiasi altra cosa. Anche se, i buoni piani di compensazione hanno grandi incentivi per guadagnare entrate extra per le prestazioni. L'assistente direttore di negozio dovrebbe essere compensato per la sua capacità di generare vendite e profitti nello store mantenendo una cultura di servizio elevata.
A differenza del responsabile del negozio , l'assistente direttore del negozio dovrebbe essere risarcito per le sue vendite personali. Lui o lei è il capo delle vendite e dovrebbe essere trattato come tale.