Citazioni quotate da un famoso leader del settore retail statunitense, fondatore
Ma, naturalmente, nessuna raccolta di citazioni da famosi leader di vendita al dettaglio e fondatori del settore retail degli Stati Uniti sarebbe completa senza le citazioni di Sam Walton, che è probabilmente la più famosa delle famose rockstar dei CEO.
Quando Sam Walton ha aperto Walton's Five and Dime a Bentonville, in Alaska, non è stato solo l'inizio di un'attività al dettaglio, ma è stata la nascita di un impero del retail. Oggi la catena di negozi al dettaglio di Walmart ha una portata globale e la Walmart corporation è la più grande azienda al dettaglio al mondo .
Queste citazioni da uno dei leader della vendita al dettaglio più famosi e dalle leggendarie icone di vendita al dettaglio riveleranno ciò che Walton stava pensando e imparando riguardo al commercio al dettaglio mentre stava costruendo la famosa catena di discount Wal-Mart negli Stati Uniti.
Citazioni quotabili di Sam Walton, fondatore di Wal-Mart, su Retailing e Wal-Mart
- "Probabilmente ho viaggiato e sono entrato in molti negozi di varietà di chiunque altro in America, sto solo cercando di ottenere idee, idee che possano aiutare la nostra azienda, la maggior parte di noi non inventa idee, prendiamo le idee migliori da qualcuno altro."
- "Ignora la saggezza convenzionale. Se tutti gli altri lo fanno in un modo, c'è una buona possibilità che tu possa trovare la tua nicchia andando esattamente nella direzione opposta. "
- "La verità è quando quelli Butler Brothers hanno rifiutato la mia idea di sconto, mi sono arrabbiato un po 'e forse questo mi ha aiutato a decidere di nuotare controcorrente da solo". [I Butler Brothers erano i proprietari della catena di negozi Ben Franklin, e Sam Walton era un franchisee di Ben Franklin prima che iniziasse la propria attività di vendita al dettaglio di sconto .]
- "Le due parole più importanti che abbia mai scritto erano sul primo cartello Wal-Mart," Satisfaction Guaranteed ". Sono ancora lassù e hanno fatto la differenza".
- "Il segreto del successo della vendita al dettaglio è quello di offrire ai tuoi clienti ciò che vogliono, e in realtà, se ci pensi dal punto di vista del cliente, vuoi tutto: un vasto assortimento di merce di buona qualità, i prezzi più bassi possibili, garantiti soddisfazione per ciò che comprate, servizio cordiale e competente, ore convenienti, parcheggio gratuito, piacevole esperienza di shopping. "
- "C'è un solo capo; il cliente. E può licenziare tutti in compagnia dal presidente in giù, semplicemente spendendo i suoi soldi da qualche altra parte. "
- "Ogni negozio Wal-Mart dovrebbe riflettere i valori dei propri clienti e supportare la visione che essi hanno per la propria comunità".
- "Fai in modo che tutti indovinino quale sarà il tuo prossimo trucco. Non diventare troppo prevedibile. "
- "Ignora la saggezza convenzionale. Se tutti gli altri lo fanno in un modo, c'è una buona possibilità che tu possa trovare la tua nicchia andando esattamente nella direzione opposta. "
- "L'informazione è potere, e il guadagno che ottieni da potenziare i tuoi collaboratori più che compensare il rischio di informare il tuo concorrente."
- "Un computer può dirti la moneta che hai venduto. Ma non potrà mai dirti quanto potresti aver venduto. "
- "Le persone in prima linea - quelle che in realtà parlano al cliente - sono gli unici che sanno davvero cosa sta succedendo là fuori".
- "Credo che in tutti i miei anni, quello che ho sentito più spesso di ogni altra cosa è stato: una città con meno di 50.000 abitanti non può sostenere un negozio di sconti per molto tempo".
- "Ci sono molti più affari là fuori in una piccola città in America di quanto non avessi mai immaginato."
- "Il denaro e la proprietà da soli non sono abbastanza. Stabilisci obiettivi alti, incoraggia la competizione e poi mantieni il punteggio. "
- "Il capitale non è scarso. La visione è. "