Ottieni il massimo dal tempo di shopping più impegnativo nel tuo negozio
ribassi
Prepara i tuoi sconti per il 26 dicembre e non aspettare fino a gennaio per loro. Più velocemente trasformi questa merce, prima puoi rinfrescare il negozio. Molti rivenditori attendono di avere una vendita di "liquidazione" di gennaio per pulire l'inventario. Mentre questa è una buona pratica, significa davvero che non stai ordinando prodotti freschi fino a febbraio. Il che significa che il tuo negozio non è "nuovo" fino a marzo.
Staffing
Hai usato più persone che mai. Il traffico passerà dalla vendita alla vendita. Metti in servizio il tuo negozio per aiutare a convertire quei profitti in scambi . Troppi rivenditori semplicemente lo staff per gestire i resi. Il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di rimanere a gestire gli scambi e le nuove vendite. Allena tutti a vendere in modo suggestivo quando elaborano un reso. Inoltre, se fai un sacco di vendite di carte regalo prima di Natale, allora molte delle tue vendite saranno nuove. Sii pronto a vendere.
Esperienza del cliente
Considera che il giorno dopo Natale segna anche il lancio ufficiale della stagione delle carte regalo.
Le persone sono nel tuo negozio per usare le loro carte regalo che hanno ricevuto per Natale. Pensa ad alcuni modi in cui puoi aggiungere qualcosa in più alle esperienze del cliente. Dopotutto, potrebbe essere la loro prima volta nel tuo negozio, quindi devi stupirli .
Pubblicità
Riduci la spesa pubblicitaria. Le persone sanno che la tua roba è in vendita, sei al dettaglio!
La roba di tutti è in vendita. Invece di dare i tuoi soldi al giornale, dai a te stesso. O meglio ancora, usane un po 'per motivare il servizio dei tuoi dipendenti con il cliente durante questi giorni. O usane un po 'per l'acquisto di incentivi per il tuo cliente.
Bounce Backs
Sii generoso con i tuoi coupon rimbalzati con i clienti. Riempia la loro borsa con incentivi per ritornare. I clienti escono dalla modalità "shopping frenesia" a gennaio, quindi cerca di farli fare shopping nel tuo negozio con dei grandi incentivi.
Store Atmosphere
Il Natale è finito Cerca di far riflettere il negozio. Cambia la musica. Abbassa ghirlanda e ghirlande e segnaletica promozionale di dicembre e dai un nuovo look al negozio. Le probabilità sono che molte delle persone che arrivano erano lì prima di Natale. Immagina quanto sarebbero sorpresi di trovare un negozio con un aspetto diverso rispetto a quando erano in tre settimane fa? Inoltre nessuno nel retail lo fa, quindi stai dicendo al tuo cliente che sei diverso, unico e speciale.
Merchandising a prezzo pieno
In precedenza abbiamo menzionato il prezzo scontato, ma questo è anche un ottimo momento per ottenere merce fresca a prezzo pieno sul pavimento. Ricorda, molti di questi clienti utilizzano i soldi di qualcun altro (carta regalo), quindi sono più propensi a cercare il nuovo oggetto rispetto a quello rimanente.
E i nuovi elementi hanno un margine completo.
Strategia di commercializzazione basata su stimoli sensoriali
Lo stesso vale per il tuo visual merchandising . Rimuovi i display di "Natale" e dai un po 'di pop fresco al negozio. Non sentirsi obbligati a cambiare ogni endcap e ogni tabella di visualizzazione, ma è necessario un numero sufficiente di elementi per rinfrescare lo store.
CRM
Durante le vacanze, i nostri dipendenti diventano piuttosto pigri quando acquisiscono informazioni sui clienti nel CRM. Dedica un po 'di tempo a sottolineare l'importanza degli indirizzi email e altre informazioni di contatto per il cliente. Rinnovare un senso di urgenza attorno al tuo programma di fedeltà. Ancora una volta, con così tante carte regalo vendute prima di Natale, la nostra squadra può uscire dall'abitudine di queste cose importanti.
L'amore dei dipendenti
Considera che i tuoi dipendenti hanno appena trascorso le quattro settimane più estenuanti della loro vita. E ora stai chiedendo loro di darti ancora di più.
Se hai praticato le idee per mantenere sani i tuoi dipendenti durante le vacanze , questa settimana fai semplicemente delle cose per mostrare loro che ti interessi. Starbucks corre su di te, una massaggiatrice nella stanza di pausa, i pranzi su di te sono solo alcuni modi per mostrare il tuo apprezzamento per tutto ciò che hanno fatto per te in questa stagione di vendita.
La linea di fondo è che oltre alle grandi vendite, i clienti non si aspettano molto da un rivenditore durante questa settimana. La maggior parte dei rivenditori è "senza benzina" e si limita a raggiungere il nuovo anno. Se colpisci i tuoi numeri, è decisamente allettante sederti e non continuare a spingere. Ma non c'è un momento migliore dell'anno per deliziare i clienti rispetto alla settimana dopo Natale. Sappiamo tutti che l'ultima impressione è la più importante: fai in modo che l'ultima impressione del tuo negozio quest'anno sia ciò che ti porta attraverso il prossimo.