Mantenere motivati i dipendenti al dettaglio
Per aumentare il morale dei dipendenti, prima devi capire questa verità: non puoi motivare le persone.
Ora questo potrebbe sorprenderti. Ma la verità è che non puoi motivare un dipendente. Tuttavia, è possibile fornire un ambiente che stimoli la mente e il cuore del dipendente a motivarsi. Questo è il motivo per cui leggiamo il termine "auto-motivato" in tutti gli annunci di desideri per i dipendenti. La parte divertente è che tutti sono auto-motivati. Non c'è altra definizione. Sono sicuro che stanno cercando di dire "non pigro" in modo molto educato. Ma il morale è guidato dalla società e la motivazione è guidata dai dipendenti.
Tenendo presente questo fatto, sicuramente qualsiasi strategia che distribuisci nel tuo negozio al dettaglio deve venire da o in consultazione con i dipendenti. Semplicemente sedersi e fare un brainstorming di una lista di idee o, peggio ancora, leggere un libro pieno di idee nel vuoto senza l'input dei dipendenti è solo una perdita di tempo. Mentre ci sono buone idee in quei libri (come 1001 Ways to Reward an Employee di Bob Nelson) l'impatto di un'idea nel tuo negozio si basa sui tuoi dipendenti e sulla tua cultura.
Quindi assicurati che ogni idea che provi nel tuo negozio sia in consultazione con i tuoi dipendenti.
I millennial costituiscono ora la più grande percentuale della forza lavoro. E Gen Z, il gruppo che verrà dopo, dovrebbe contenere da 1 a 2 milioni di persone in più. Quindi, aumentare il morale sta assumendo un significato completamente nuovo per il rivenditore di oggi.
I modi in cui hai motivato la forza lavoro dei vecchi non possono e spesso i tempi non avranno lo stesso effetto sul dipendente di oggi.
Conosci i tuoi dipendenti
Questo può sembrare semplice, ma i proprietari dei negozi sono spesso fuori contatto con i dipendenti. Conoscono molti "fatti" sui loro dipendenti come l'età e le dimensioni della famiglia, ma sanno molto poco dei loro gusti e antipatie, hobby e passioni. Sta conoscendo queste ultime cose che aumentano il morale. Come puoi migliorare il morale o la produttività del tuo personale se non sai cosa li motiva?
Coinvolgi i tuoi dipendenti
Come affermato in precedenza, non fare il brainstorming di una lista di idee da soli: coinvolgere i dipendenti. Anche se sta semplicemente chiedendo loro la loro opinione sulla tua lista di idee. Non è necessario formare un comitato morale dei dipendenti. Potresti creare qualcosa come una squadra di cultura. Si tratta di un gruppo di dipendenti il cui compito è quello di elaborare idee e pianificare attività ed eventi nel negozio per sviluppare la cultura aziendale e aumentare il morale. Questo gruppo si concentra sull'esperienza dei dipendenti e sull'esperienza del cliente nei tuoi negozi. Sono i protettori della cultura e ti aiutano a garantire che l'esperienza che i tuoi clienti ricevono sia superiore alle aspettative.
Essere coerente
Il più grande errore commesso dai rivenditori è la pianificazione di una serie di eventi per i dipendenti in nome del "potenziamento del morale". I dipendenti diventano desensibilizzati e vedono bene la trama per renderli felici.
Pianifica qualcosa al mese in un primo momento. Impegnati ed esegui a un livello che puoi adattare al carico di lavoro corrente. Non pianificare troppo perché, se lo fai, probabilmente ti consegnerai qualcosa che causerà più danni al morale che benefici.
Concentrarsi sul riposo
Il retail è un lavoro sulle montagne russe. Un'ora corri in giro come un matto prendendoti cura dei clienti, scaricando il camion e consegnando i telefoni e un attimo dopo sei in un negozio stranamente silenzioso in attesa che la porta si apra. Questo ritmo su e giù sta tassando un dipendente. Quindi pianificare attività o tempi di riposo per il dipendente. Poiché la motivazione avviene dall'interno, le migliori possibilità di motivazione avvengono da una posizione di riposo non dallo stress. Il tuo negozio potrebbe essere diverso. Potresti avere un flusso costante di clienti e lavorare ogni giorno. In questo caso.
la necessità di riposare è ancora più grande. Resisti alla tentazione di portare la pizza a pranzo. Invece, invia i dipendenti con un po 'di soldi per comprare i loro. Hai pagato per il pranzo ancora, ma sono riusciti a scappare dal "grind" per 45 minuti per rilassarsi e ricaricarsi. Nulla di rilassante nel mangiare nel magazzino.
Comunicare Fiercely
Nulla uccide il morale in un negozio al dettaglio più di una cattiva comunicazione. Soprattutto con le nuove generazioni che lavorano ora, richiedono una costante informazione e comunicazione. Considera questo, vivono un mondo pieno di informazioni a portata di mano. Che tristezza se un dipendente sa di più sulla manomissione russa delle elezioni americane di quanto non facciano su ciò che sta accadendo nel proprio negozio. Spesso i proprietari di negozi sono riluttanti a condividere dati sulle prestazioni del negozio. Questo è un errore. I dipendenti devono sapere come sta andando il negozio. Non devi condividere numeri esatti, puoi parlare in percentuali, ma meritano di sapere.
Celebrazione costante
Festeggia i tuoi dipendenti. Celebrare la loro vita (compleanni o anniversari ) e il loro lavoro (performance). Il tuo negozio dovrebbe avere una forte cultura di celebrazione. Ai vecchi tempi, questo era chiamato riconoscimento, ma con l'impiegato di oggi, è festa. La celebrazione è la migliore forma di riconoscimento e costruisce una cultura "familiare" che tutti i rivenditori bramano nel loro negozio. Ciò che viene ripetuto viene ripetuto, questo è un vecchio adagio che tutti conosciamo. Ma ciò che viene celebrato viene ripetuto da altri. E questa è una forma più potente di stimolazione nel dipendente per aumentare il suo morale.