Con tutti i fallimenti e le chiusure, come sopravviverà il Mall?
La tecnologia è un punto di svolta nella vendita al dettaglio. Ha cambiato il modo in cui acquistiamo, il modo in cui navighiamo, il modo in cui elaboriamo.
Ha portato l'esperienza dello shopping in un centro commerciale ai nostri giri nei nostri letti accoccolati dal freddo. In effetti, c'è più tecnologia informatica nel biglietto di auguri musicale che mia figlia mi ha regalato per il mio compleanno l'anno scorso di quanto non esistesse sul pianeta nel 1950.
I centri commerciali erano una brillante idea sociale quando iniziarono. La gente li ha visitati per comodità, ma per la maggior parte delle famiglie è stata una gita. I centri commerciali non solo avevano negozi con merci che potevano acquistare, ma offrivano anche intrattenimento. I centri commerciali fornivano persino l'esercizio di molti club per il mall walker, che giravano attorno ai percorsi al mattino prima dell'apertura dei negozi.
Ma il 2017 ha registrato un numero record di chiusure di negozi e fallimenti. E questa tendenza ha posto i centri commerciali in una posizione pericolosa. In che modo i centri commerciali sopravviveranno se i rivenditori stanno chiudendo? Bene, come tutte le cose in un'economia capitalista, si reinventano.
General Growth (lo sviluppatore del numero 2 negli Stati Uniti) ha già iniziato il cambiamento.
Il loro obiettivo è stato riempire gli spazi vuoti di ancoraggio con cinema e ristoranti. Anche Simon Properties (lo sviluppatore numero 1) sta seguendo l'esempio, solo che stanno facendo un ulteriore passo avanti. Simon sta sostituendo gli spazi di ancoraggio con "sviluppi a uso misto". Ciò include l'ufficio e anche lo spazio residenziale.
Il futuro della pianificazione urbana è uno sviluppo a destinazione mista in cui i quartieri possono essere autosufficienti. In altre parole, puoi vivere, lavorare, giocare e mangiare tutti nello stesso quartiere. (sì, New York City, questa non è una nuova idea.)
Quindi, quello che un tempo era un centro commerciale incentrato sull'acquisto di prodotti al dettaglio, ora è un centro lifestyle focalizzato sulla soddisfazione di molteplici esigenze per il consumatore e non solo per lo shopping.
Ricordo il giorno in cui Walmart si guadagnò il primo posto nell'elenco di Fortune 500. Come rivenditore per tutta la vita, non ho mai pensato che un rivenditore potesse arrivarci. Ma veramente, lo shopping online ha cambiato il volto del retail. La valutazione del mercato di Amazon è ora il doppio di quella di Walmart. Ma con tutto il suo successo, anche Amazon ha capito che c'è un limite con la vendita online - il che significa che le persone comprano solo così tanto online. Quindi, se i consumatori preferiscono ancora i negozi online, i giganti online devono aprire negozi e questo è esattamente ciò che Amazon sta facendo.
Tuttavia, questi rivenditori online non stanno ancora rilevando gli spazi vuoti nei centri commerciali. Mentre ha senso logico, la maggior parte dei rivenditori online stanno giocando con i concetti di vendita al dettaglio alternativi e stanno allontanandosi dai centri commerciali.
Cosa significa tutto questo per il rivenditore indipendente?
L'economia americana è costruita sullo spirito imprenditoriale del rivenditore indipendente e dei fornitori di servizi.
Lo spostamento del centro commerciale da centro commerciale a centro di intrattenimento e business non può che significare maggiori opportunità per negozi indipendenti. In un recente studio di Retail Perceptions, gli acquirenti della generazione Z hanno affermato di preferire acquistare prodotti locali (59%) rispetto a quelli nazionali o addirittura online. Questa è anche una buona notizia per i rivenditori locali.
I clienti oggi vogliono un'esperienza. In effetti, la creazione di queste esperienze può diventare il nuovo prodotto che i rivenditori forniscono. E mentre questo sembra il tracciato in cui ci troviamo, è molto difficile per un negozio del centro commerciale fornire. Richiede un tocco personale e un centro tecnologico che rappresenta un importante cambiamento per le catene nazionali che oggi sono gli affittuari predominanti nei centri commerciali. E questo rende molto più facile per un indipendente da raggiungere.
Quindi il centro commerciale come lo conosciamo - un centro commerciale - è in supporto vitale.
Ma non pronunciarli ancora morti. C'è ancora della vita in loro, ma sarà con meno al dettaglio e altri usi.