Il primo negozio di vestiti e indumenti di Penney si chiamava "The Golden Rule" per una ragione molto importante. Penney credeva che la Regola d'Oro si applicasse a tutti gli aspetti della vita, ed era guidato da una missione per costruire un business al dettaglio usando la Regola d'Oro come la sua pietra miliare filosofica.
Leggendo le maggiori citazioni sui principi di business da James Cash Penney, è ovvio che il personaggio di leadership era altrettanto importante per lui quanto i profitti. Sia quello che ha ottenuto sia il modo in cui l'ha raggiunto sono stati ugualmente importanti per Penney.
Nel 1913 fu redatta "The Penney Idea", delineando i valori e i principi aziendali di Penney. Più di 100 anni dopo, i "Principi vincenti della compagnia" della compagnia guidavano i dipendenti a tutti i livelli, perpetuando un business centrato sui principi con valori che vanno ben oltre il compito fondamentale di generare profitti.
Queste citazioni di James Cash Penney rivelano i valori e i principi originali che guidavano il fondatore mentre stava costruendo quella che sarebbe diventata una delle più antiche catene di vendita al dettaglio americane e uno dei marchi di vendita al dettaglio statunitensi più preziosi nella storia della vendita al dettaglio negli Stati Uniti.
Citazioni su valori personali e principi aziendali
- "Non avrei mai avuto nulla se non fosse stato per le avversità. Sono stato costretto a venire sulla strada difficile: onore, sicurezza, servizio e cooperazione. "
- "Quando questa azienda è stata fondata, ha cercato di conquistare la fiducia del pubblico attraverso il servizio, perché era mia convinzione allora, come è ora, che nient'altro che il giusto servizio al pubblico si traduce in comprensione reciproca e soddisfazione tra cliente e commerciante. Fu per questo motivo che la nostra attività era fondata sul principio eterno della Regola d'oro. "
- "Il sorriso amichevole, la parola di saluto, sono certamente qualcosa di fugace e apparentemente inconsistente. Non puoi portarli con te. Ma lavorano per il bene oltre il tuo potere per misurare la loro influenza. È il servizio che non siamo obbligati a dare più valore alle persone ".
- "Nell'instaurare un business sotto il nome e il significato della Regola d'oro, stavo legando pubblicamente me stesso, nei miei rapporti commerciali, a un principio che era stato una parte reale e intima della mia educazione familiare. La nostra idea era di fare soldi e costruire affari servendo la comunità con correttezza e onesto valore ".
- "La regola d'oro non trova limiti di applicazione negli affari".
- "L'onore vale la pena. La fiducia genera fiducia. Il servizio porta soddisfazione. La cooperazione dimostra la qualità della leadership. "
- "Il pubblico non è molto interessato a risparmiare un po 'di soldi per un acquisto a scapito del servizio."
- "Un trattamento cortese renderà il cliente un annuncio ambulante".
- "I profitti devono passare attraverso la fiducia del pubblico e la fiducia del pubblico è data a qualsiasi commerciante in proporzione al servizio che offre al pubblico".
- "Abbiamo detto ai direttori di negozio che, a meno che non conoscessero le loro comunità e a meno che non fossero disposti ad entrare in modo simpatetico nella vita della comunità, non avrebbero potuto ottenere un successo dai loro negozi".
- "Un commerciante che si avvicina agli affari con l'idea di servire bene il pubblico non ha nulla da temere dalla concorrenza".
- "Dammi un impiegato con un obiettivo e ti darò un uomo che farà storia. Dammi un uomo senza obiettivi e ti darò un impiegato di magazzino. "
- "Non addestrare principalmente gli uomini a lavorare. Allenali a servire volentieri e in modo intelligente. "
- "Nella vendita al dettaglio, la formula sembra essere un gradimento di base per gli esseri umani, oltre all'integrità, oltre all'industria, oltre alla capacità di vedere il punto di vista dell'altro."