L'AI cambierà il gioco per i rivenditori?
Non c'è da meravigliarsi visti i vantaggi che l'intelligenza artificiale può apportare alle aziende reali.
Quindi, in che modo l'intelligenza artificiale può aiutare i proprietari dei negozi al dettaglio? Prima di tutto, diciamo alcune parole su come funzionano effettivamente l'AI e l'apprendimento automatico. Vale a dire, la tecnologia di intelligenza artificiale prende una grande serie di dati su qualcosa, la gestisce attraverso algoritmi di intelligenza artificiale come le reti neurali e quindi produce un modello che può fornire risposte come un vero umano. Le risposte fornite si basano su qualsiasi IA sia stata in grado di apprendere sull'argomento dal set di dati.
Come è probabilmente ovvio a questo punto, il set di dati che l'intelligenza artificiale impara dall'esempio del settore retail, sono i dati di vendita reali collegati ai dati del cliente. Quando queste informazioni vengono gestite attraverso gli algoritmi di apprendimento automatico, viene prodotto un modello AI che scopre informazioni utili su un'azienda, clienti e inventario che non sono normalmente ovvi o noti al proprietario dell'azienda.
Con questo in mano, un rivenditore può fare una varietà di cose a beneficio della propria attività.
Ad esempio, l'IA al dettaglio può conoscere i clienti, le loro preferenze e il loro comportamento per conoscerli. E, negli ultimi anni, può conoscerli così bene da sapere di cosa hanno bisogno e quando ne hanno bisogno.
E lo sa prima ancora di loro. Quando l'intelligenza artificiale è in grado di produrre tali informazioni al volo, ci sono numerosi vantaggi che possono essere ottenuti immediatamente per il flusso di cassa aziendale e l'esperienza generale. Il primo è quello di convincere il cliente a comprare di più. Se l'IA sa quello di cui ha bisogno prima di fare e rilascia loro un coupon per un dato prodotto, questo li spingerà ad acquistare un oggetto aggiuntivo che non è venuto per generare entrate extra per il business. Un altro vantaggio potrebbe essere migliorare l'esperienza del cliente perché se offri loro esattamente ciò di cui hanno bisogno a un prezzo migliore, inizi a costruire un rapporto di vendita personale con i tuoi clienti.
Un'altra area in cui l'intelligenza artificiale al dettaglio può essere di grande aiuto è il modo in cui gli articoli sono disposti fisicamente nel negozio. Abbiamo tutti sentito storie su come le grandi catene di vendita al dettaglio ordinano gli articoli per convincerci a comprare di più. E probabilmente pensiamo tutti che ci sia una formula magica grazie alla quale possiamo mostrare il nostro inventario e convincere i nostri clienti a comprare di più. Tuttavia, non esiste una tale formula. Anche lo stesso negozio con gli stessi articoli ma in posizioni diverse può avere trigger completamente diversi per la sua base di clienti. Quindi non esiste una soluzione valida per tutti. Tuttavia, ciò che è disponibile è la tecnologia di intelligenza artificiale che può aiutare con questo.
Quando viene fornito con i dati di vendita, l'apprendimento automatico può scoprire i modelli nelle preferenze di acquisto dei clienti e imparare ciò che comprano insieme. Sulla base di questo, AI può fornirti suggerimenti su quali articoli mettere l'uno accanto all'altro nel tuo negozio per convincere i tuoi clienti ad acquistare di più. E poiché tali suggerimenti si basano su dati reali forniti da clienti reali che stanno effettivamente acquistando in un determinato negozio, sono sicuramente garantiti per fornire risultati e stimolare i clienti.
C'è molto più AI per le attività commerciali. Gli esempi sopra elencati sono solo la punta dell'iceberg. Qualunque sia la parte della tua attività in cui puoi fornire dati, l'IA può estrarre informazioni preziose che devono essere trattate come oro. Può essere utilizzato per migliorare il fatturato delle scorte , ottimizzare le scorte, prevedere le entrate future e molto altro.
C'è un problema. Vale a dire, con le cose come stanno, i sistemi di Intelligenza Artificiale sono principalmente di proprietà e disponibili solo per le grandi catene di distribuzione che hanno grandi budget tecnologici. Sarà interessante osservare questo spazio nei prossimi anni per vedere le soluzioni che verranno prodotte più per i piccoli rivenditori che per i grandi. Alcune aziende hanno già avviato questo sviluppo, quindi non sarà lungo per il rivenditore indipendente avere accesso agli stessi strumenti dei marchi nazionali.