Pianificazione, implementazione, valutazione
Comprendono quanto le storie di interesse umano ben raccontate attraggano i lettori e gli spettatori nonostante i loro brevi periodi di attenzione.
I giornalisti utilizzano tecniche di storytelling da decenni. Basta guardare la prima pagina di qualsiasi giornale o rivista - è piena zeppa di storie avvincenti e personali, progettate per attirare i lettori e trattenerli.
Perché Storytelling?
Lo storytelling è il modo in cui gli esseri umani comunicano tra loro, il modo in cui diamo un senso alle informazioni complesse e al modo in cui trasmettiamo le nostre esperienze agli altri.
La narrazione non profit può motivare le persone a prestare attenzione e ad agire. Le storie emozionali e accattivanti possono creare un pubblico online per la tua organizzazione non profit.
Quindi, come si può creare una campagna di storytelling online di successo? Ecco una guida in 9 passaggi.
1. Definisci il successo
Una campagna di narrazione ha tre fasi: pianificazione, implementazione e valutazione. Nella fase di pianificazione, è necessario articolare chiaramente l'obiettivo della campagna di narrazione.
Progetta ogni campagna per uno scopo definito e per raggiungere un obiettivo specifico. Potrebbe essere necessario effettuare più campagne di storytelling al mese per raggiungere il tuo obiettivo, o forse solo una per trimestre, a seconda delle risorse.
Per sapere che la tua campagna di storytelling ha avuto successo, devi definire i motivi per cui lo stai creando in primo luogo. Le domande a cui rispondere includono:
- Che aspetto avrà se avremo successo con la nostra campagna di narrazione?
- Perché dedicare le nostre risorse già tese al collezionismo, alla creazione e alla condivisione di questa storia?
- Legherà con i nostri sforzi di raccolta fondi attuali o futuri?
- Vogliamo far conoscere un nuovo programma o servizio per attirare più clienti?
- Stiamo mirando a sensibilizzare e cambiare il comportamento sociale?
Una volta che hai definito l'azione che vuoi che le persone facciano, puoi determinare chi è più propenso a intraprendere quell'azione, e gli storytelling emozionali per convincerli a farlo.
2. Seleziona il tuo pubblico
Il tuo pubblico non è tutti sul pianeta. Seth Godin ha scritto nel suo fantastico libro "All Marketers Are Liars" che per essere un grande marketer devi essere un grande narratore. Tuttavia, per essere un grande narratore, devi accettare il fatto che la tua storia non piacerà a tutti.
Quindi, quale segmento della popolazione vuoi raggiungere con la tua storia? Chi prenderà l'azione che desideri - l'azione che ti porterà più vicino ai tuoi obiettivi, come definito nel primo passo?
Immagina un membro di questo pubblico di destinazione inciampare nella tua storia non profit nella loro casella di posta elettronica o nel loro feed di notizie di Facebook. Attirerebbe il loro sguardo e li attrarrà a guardare o fare clic per leggere di più?
Non puoi scegliere il tipo di storia fino a quando non conosci chi stai dicendo e come vuoi farli sentire.
ESEMPIO: PETA si rivolge alla giugulare con il suo contenuto emotivo e grafico di animali feriti e maltrattati sul suo blog. L'organizzazione comprende il suo pubblico e ciò che otterrà una reazione e lo fornisce attraverso storie visive.
3. Scegli un tipo di storia
Dopo aver definito chiaramente gli obiettivi della campagna di narrazione e il pubblico di destinazione, puoi iniziare a confrontare il miglior tipo possibile di storia da raccontare.
Esistono cinque tipi principali di storie che le organizzazioni non profit possono raccogliere e sviluppare: storie di valore, storie di prove sociali, storie di fondatori, resilienza / storie di miglioramento continuo e storie di impatto.
Il tipo di storytelling più popolare è la storia dell'impatto. Questo tipo di storia è la carne e le ossa di chi sei e perché esisti. Questa storia non si concentra sulla tua organizzazione , ma piuttosto sull'impatto che hai sul mondo che ti circonda.
Cosa succederebbe se chiudessi le porte domani? Rispondi a questa domanda con una storia d'impatto.
ESEMPIO: Il Surgeon General degli Stati Uniti è stato talmente commosso da una storia di una persona aiutata dal Boston Health Care per il programma Homeless che ha condiviso la storia commovente sulla sua pagina Facebook .
4. Raccogli la storia
Invece di scrivere la storia "raccoglierla". Solo la tua immaginazione limita le opzioni per la raccolta di una storia.
Puoi scegliere di raccontare la storia tramite video (professionale o amatoriale), una galleria fotografica, un post sul blog, una didascalia su Instagram e altro ancora.
Se si prevede di condividere la storia sui canali dei social media, un video è di gran lunga la forma di contenuto più coinvolgente e ampiamente condivisa. Se intendi scrivere un blog approfondito con le foto, è possibile che sia necessaria una pianificazione maggiore rispetto alla semplice estrazione del telefono e alla pressione del record.
Pianifica di raccogliere la storia in una varietà di modi per darti delle opzioni quando selezioni i canali su cui condividerla, che è il prossimo passo.
5. Scegli i tuoi canali online
Congratulazioni: ora hai una storia avvincente, avvincente, emozionante da condividere con il mondo. Dove vuoi condividere è importante, perché ogni piattaforma online ha le sue regole, regole e buone pratiche. Sono finiti i giorni in cui puoi semplicemente tagliare e incollare il link in dieci siti di social media.
La storia deve essere modellata e formattata per ogni canale su cui si sceglie di trasmettere. La buona notizia è che una grande storia può essere riconfezionata e riutilizzata per raggiungere ancora più potenziali sostenitori.
Ad esempio, si registra una breve testimonianza da un cliente sul proprio smartphone. Quel file video può essere caricato su YouTube, Facebook, Twitter e Instagram. Puoi incorporarlo nel tuo blog. Il link ad esso può essere incluso, con uno screenshot cliccabile, nel tuo bollettino e-mail.
Scegli i canali digitali in base a dove sei già attivo, la capacità del personale di gestire e il tuo pubblico. Fai queste tre domande quando selezioni una nuova piattaforma online:
- Il tuo pubblico di destinazione è impegnato lì?
- Puoi fare qualcosa di diverso su questo canale? Puoi aggiungere un valore unico?
- Hai la capacità del personale di apprendere la lingua e l'etichetta di un nuovo canale, di creare contenuti coerentemente, di rispondere e partecipare, di misurare e migliorare?
6. Crea le tue immagini
Ogni storia che racconti e condividi ha bisogno di un accompagnamento visivo, sotto forma di foto, grafica o video. (O tutti e tre, se sei ambizioso!)
Fai un rapido inventario di tutte le immagini che hai nella tua organizzazione. Cosa puoi riutilizzare e modificare, e cosa devi ancora creare?
Ci sono molti strumenti gratuiti ea basso costo disponibili per le organizzazioni non profit per la creazione di immagini e video accattivanti (non c'è motivo di strapparsi i capelli cercando di capire PhotoShop!).
Alcuni dei più popolari strumenti di marketing visivo sono Canva, Animoto ed Exposure. Canva consente anche ai non esperti di progettare grafici social media formattati e perfettamente dimensionati, foto di blog, infografiche e altro.
Animoto si propone di aiutare le persone e le marche a creare brevi video animati in modo molto semplice - non sono necessarie conoscenze di editing video.
Exposure è una piattaforma online ottimizzata per dispositivi mobili in cui i marchi possono raccogliere e condividere più storie su un tema o argomento. La sua estetica bellissima unita alla facilità d'uso lo rendono uno strumento incredibilmente potente per le organizzazioni non profit.
7. Condividi e promuovi la tua storia
Ottenere quella grande storia è solo metà della battaglia. Solo perché l'hai creato, non significa che nessuno andrà sul tuo sito web, sulla tua pagina Facebook o sul tuo canale YouTube per leggerlo o visualizzarlo.
La condivisione è la fase di implementazione della campagna, in cui la tua storia è pronta per l'uso, e devi ottenerla su quanti più canali possibili per il massimo coinvolgimento e la massima copertura.
Utilizza gli strumenti di pianificazione come Buffer e Hootsuite per assicurarti di promuovere la tua storia mentre dormi e lavori.
Un esperto, John Haydon, suggerisce di organizzare una campagna di marketing o narrativa senza scopo di lucro basata sulla regola 1-10. Per ogni storia che racconti sul tuo sito web e blog, pubblica dieci post sui social media e tweet.
Gli aggiornamenti dovrebbero essere snippet o citazioni dalla storia e un link alla fonte. Un collegamento assicura che l'enorme sforzo che investite nel raccogliere, creare e raccontare ogni storia va ben oltre un singolo post sul blog o un bollettino e-mail.
Considera di mettere un po 'di soldi dietro la tua campagna di narrazione sperimentando con Facebook Ads . Puoi promuovere un post sulla tua pagina Facebook e ottenere più dei tuoi fan e dei loro amici per vederlo, oppure puoi creare un annuncio standalone per raggiungere ancora più del tuo pubblico di destinazione. Assicurati di tracciare i risultati, perfezionare e migliorare man mano che procedi.
Uno dei miei aspetti preferiti dell'utilizzo degli strumenti di marketing online e degli annunci di Facebook, in particolare, è che il pubblico di destinazione ti dice se la tua campagna di narrazione risuona con loro. Ti diranno tramite clic, Mi piace, condivisioni, retweet e commenti in modo da poter apportare modifiche man mano che procedi.
ESEMPIO: Il programma senza scopo di lucro 1.000 Days utilizza frequentemente Facebook Ads per promuovere le sue immagini e storie accattivanti, per attirare le persone sul sito Web dove possono imparare di più o iscriversi per partecipare e fare una donazione.
8. Valuta e celebra il tuo successo
La valutazione migliora le tue campagne di narrazione. Alla fine della campagna, rifletti sul processo e pensa a cose che avresti potuto fare diversamente. Cosa ha funzionato e cosa non ha funzionato? Cos'hai imparato?
Hai raggiunto il successo? Torna al punto uno in cui hai determinato i tuoi obiettivi. Tenerti responsabile e anche darti una pacca sulla schiena se la campagna è andata bene.
9. Pianifica la tua prossima campagna
La bestia del contenuto del marketing online e dei social media è sempre affamata di nuove storie. Sviluppa il successo della tua campagna di narrazione e sfrutta l'impulso creato per pianificare e realizzare una nuova campagna.
In conclusione, le organizzazioni non profit devono smettere di pensare che tutto ciò di cui hanno bisogno per raggiungere i sostenitori è una grande dichiarazione di missione e una causa importante.
Le tradizionali vie di marketing non sono più sufficienti per tagliare la confusione online e motivare le persone ad agire. La narrazione mette un elemento umano e personale nel tuo marketing e crea un modo efficace per approfondire la connessione con il tuo pubblico, oltre a portare nuovi sostenitori nell'ovile.
Julia Campbell fornisce consulenza a organizzazioni non profit di piccole e grandi dimensioni sui social media, la narrazione e la raccolta di fondi.
È l'autrice del nuovo libro, Storytelling in the Digital Age: A Guide for Nonprofits.