Definisci la vendita e definisci ciò che serve per essere un buon venditore
La vendita è prima di tutto una transazione tra il venditore e il potenziale acquirente o acquirente (il mercato di riferimento ) in cui il denaro (o qualcosa considerato come valore monetario) viene scambiato per beni o servizi. Pertanto, il modo migliore per definire la vendita è concentrarsi sulle competenze di vendita necessarie per realizzare tale transazione. Definire la vendita come l'arte di chiudere l'affare incapsula l'essenza della vendita.
Se sei interessato a migliorare le tue capacità di vendita, scoprirai che ci sono presumibilmente molti tipi di vendite che dovresti usare o dovresti evitare, come la vendita ad alta pressione, la vendita persuasiva, la vendita senza pressione, la vendita collaborativa , ecc. ., ma tutti quanti equivalgono a condurre lo stesso scambio di base alla fine.
Però...
Detto questo, c'è un'enorme differenza tra uno scambio di vendita di base come l'acquisto di gas in una stazione di servizio per la tua auto e l'acquisto di un'auto.
In primo luogo, lo scambio si basa su una semplice necessità. Il serbatoio del gas della tua auto è vuoto; è necessario riempirlo di gas. Potrebbe non esserci (e probabilmente non lo è) nemmeno un addetto alle vendite.
Nel secondo, lo scambio si basa sul fabbisogno prodotto (creato attraverso il marketing ). Pensi di aver bisogno di una nuova macchina perché sei stato persuaso a crederlo. Inserisci il venditore per dirigere e soddisfare le tue necessità.
Quindi le vendite sono in realtà uno spettro e la maggior parte delle vendite consiste nell'eseguire l'arte di persuadere il consumatore che l'acquisto del prodotto o del servizio andrà a beneficio di lui o lei.
Alcune persone eccellono nel dirigere e persuadere; questi sono i super venditori che veramente valgono il loro peso in oro.
Come vendi qualcosa?
Qualunque sia il prodotto o il servizio che stai vendendo, quindi, devi concentrare i tuoi sforzi di vendita sulla comunicazione dei benefici del tuo prodotto o servizio al consumatore.
I benefici possono essere tangibili o intangibili, ma a meno che il singolo consumatore non sia convinto che lui o lei sperimenterà personalmente i benefici, il suo prodotto o servizio non sarà venduto.
Pensaci. Perché le donne si macchiano di colore sulle palpebre? Qualcuno del mondo intero ha mai realmente avuto bisogno di un hula hoop? Questa è l'arte della vendita.
Che cosa rende un venditore di successo?
- La capacità di costruire relazioni a lungo termine con i clienti, uno alla volta . I venditori più bravi pensano a lungo termine e in che modo possono sfruttare la vendita corrente in più attività in futuro dallo stesso cliente o tramite referral .
- La capacità di ascoltare e rimanere in sintonia con le esigenze del cliente. Troppi venditori passano tutto il loro tempo a cercare di convincere il potenziale cliente ad acquistare la vendita o il servizio in questione, senza scoprire che cosa il cliente desideri realmente. Il cliente potrebbe non essere interessato al prodotto che si sta vendendo ma potrebbe avere bisogno di un altro prodotto o servizio che è possibile soddisfare ora o in futuro. Impara come diventare un ascoltatore attivo.
- Non promettendo ciò che non possono offrire. Niente spegne un cliente più velocemente delle promesse di vendita fallite.
- Tenacia. Un buon venditore sa che potrebbero essere necessari diversi tentativi per effettuare una vendita e non rinunciare mai a un potenziale cliente. Da qualche parte lungo la linea un promemoria per e-mail o telefono potrebbe chiudere l'affare. Un buon venditore sa anche dove tracciare la linea tra il perseguimento di una potenziale vendita e l'assillare il cliente.
- Auto-motivazione e atteggiamento positivo. I venditori di successo hanno un alto livello di iniziativa e non hanno bisogno di micromanagment. Sono costantemente alla ricerca di nuove opportunità e vedono le battute d'arresto come esperienze di apprendimento. Si ritengono responsabili delle loro prestazioni e non incolpano gli altri o le attuali condizioni economiche per mancanza di successo.
- Costantemente alla ricerca di modi per promuovere prodotti e servizi distribuendo biglietti da visita e altri materiali promozionali per ottenere la parola . Ciò include l'uso di e-mail, aggiornamenti del sito Web e post sui social media in modo che i clienti possano essere aggiornati con le ultime offerte di prodotti o servizi tramite Facebook , LinkedIn , Twitter e Pinterest . (Vedere
- Investire nella sua comunità. Restituire alla comunità in cui vivi donando a enti di beneficenza, sponsorizzare gruppi comunitari e impegnarsi in attività di volontariato non è solo un bene per l'anima, è un bene per gli affari. Investire dove vivi aumenta la probabilità che i clienti restituiscano il favore quando hanno bisogno dei tuoi prodotti o servizi.
Conosciuto anche come: abilità di vendita.
Esempi: la vendita di alimenti biologici sta diventando sempre più redditizia in quanto un numero maggiore di consumatori è disposto a pagare un premio a vantaggio del cibo che è presumibilmente "più sano".