Dove il cambiamento è il prodotto
Per molti manager non profit, il marketing equivale alla raccolta di fondi.
Ma la tua organizzazione esiste per qualcosa di più della semplice donazione. Con i metodi di social marketing che aiutano a cambiare il comportamento, puoi realizzare la tua missione.
Sebbene il marketing sociale e commerciale usi gli stessi strumenti, non hanno gli stessi obiettivi. Il marketing sociale vende cambiamenti di comportamento mentre il marketing commerciale vende cose.
Molte persone confondono il marketing sociale con il social media marketing, le comunicazioni peer-to-peer o i contenuti generati dai consumatori.
Ma il marketing sociale è in circolazione da decenni. È stato usato per affrontare problemi come la pianificazione familiare, l'HIV / AIDS e lo screening del tumore al seno.
Quando i social marketer creano una strategia di marketing, usano lo stesso marketing mix dei marketer commerciali.
Ma adattano il social marketing mix per i loro prodotti e ambienti unici.
Che aspetto ha il mix di marketing sociale? E in che modo è diverso da Four Ps che usano gli operatori commerciali?
1. Prodotto
I prodotti di marketing sociale non sono di solito articoli fisici, anche se alcuni sono, come i preservativi.
I marketer sociali vendono un comportamento particolare. E mentre questo comportamento potrebbe essere salvavita, le persone potrebbero non volerlo fare. Mangiare più fibre, conservare acqua, esercitare o ottenere una colonscopia può non sembrare piacevole.
Quindi, come aiuti le persone a voler fare queste cose? È necessario utilizzare gli stessi strumenti del marketing commerciale. Promuovi i benefici del prodotto in base ai valori fondamentali del pubblico target.
Mostra loro come l'utilizzo del prodotto li aiuta a diventare la persona che vogliono essere.
2. Prezzo
Alla gente non importa pagare per cambiare il comportamento tanto quanto a loro non piacciono i costi sociali ed emotivi.
Questi includono:
- il fattore fastidioso nell'eseguire il comportamento,
- tempo,
- imbarazzo,
- privazione di qualcosa di cui godono,
- paura di trovare un problema medico,
- o disapprovazione sociale.
Come puoi ridurre il "prezzo" il più possibile e rendere più semplice l'esecuzione del comportamento?
3. Luogo
Come renderà disponibile il prodotto? Come e dove possono le persone svolgere l'azione? Dove possono ottenere il prodotto?
L'idea dell'apertura di una telecamera è rilevante qui.
L'obiettivo di una telecamera si apre e si chiude in un attimo per far entrare la luce quando si scatta una foto. C'è anche una piccola finestra di opportunità per comunicare il tuo messaggio a un pubblico di destinazione. E in un momento e in un luogo in cui possono agire su di esso.
I tuoi potenziali partecipanti non faranno di tutto per cercare i tuoi messaggi. Vai da loro e aiutali a conoscere il prodotto ed eseguire il comportamento.
4. Promozione
Il modo in cui promuovi il social marketing non differisce molto dai marketer commerciali.
Una delle principali differenze potrebbe risiedere nei tipi di destinatari indirizzati. Molte delle persone che si tenta di raggiungere non sono i consumatori che un'azienda potrebbe anche prendere in considerazione.
Possono essere a basso reddito, non parlano inglese, sono difficili da trovare e non sono interessati al cambiamento.
Solo i social marketer più creativi possono promuovere i loro prodotti a queste popolazioni difficili da raggiungere.
Poiché i programmi di marketing sociale sono così difficili, dobbiamo aggiungere altri quattro Ps al marketing mix sociale
5. Pubblico
Per pianificare e gestire una campagna di social marketing dobbiamo considerare tutte le persone coinvolte. Dobbiamo rivolgerci al pubblico di riferimento, ai gruppi che li influenzano, ai responsabili delle politiche e ai media.
Ci sono anche le persone all'interno della tua organizzazione che devi convincere o informare.
Ad esempio, i membri del consiglio di amministrazione e il personale direttivo devono approvare i piani. Anche l'addetto alla reception deve sapere cosa fare quando qualcuno chiama in risposta alla tua campagna.
6. Partnership
Molti problemi di social marketing sono così significativi che un'organizzazione non può affrontarli. Questo è quando hai bisogno di partner per realizzare una determinata campagna.
I partner, come altre organizzazioni non profit, agenzie governative e aziende, dovrebbero avere uno o più di questi attributi:
- obiettivi simili ai tuoi,
- accesso al pubblico di destinazione,
- credibilità con il pubblico di destinazione,
- interesse a sponsorizzare il tuo programma,
- o risorse che colmano le lacune nelle capacità dell'organizzazione.
7. Politica
Le politiche governative o organizzative possono promuovere il cambiamento sociale su larga scala.
Quando le politiche supportano un determinato comportamento, le persone sono più propense a fare il cambiamento e ad attenervisi.
Ad esempio, le politiche sul posto di lavoro non fumatori rendono più facile per i fumatori smettere di fumare rimuovendo i segnali sociali.
8. Corde per borsa
La maggior parte delle organizzazioni non profit non può accantonare una percentuale delle proprie entrate per attività di marketing.
I marketer sociali senza scopo di lucro finanziano le loro campagne da partner aziendali , fondazioni , donazioni e agenzie governative .
Usa il social marketing mix per andare oltre la raccolta di fondi. Usa il marketing per avere un impatto sulla vita delle persone che la tua organizzazione esiste per servire.