Come funzionano i risultati di ricerca di eBay e come salire in cima alle classifiche
Il sistema di classificazione e l'algoritmo spingono gli articoli di alcuni venditori in cima alle ricerche degli acquirenti, spingendo nel contempo gli altri venditori nell'oscurità.
Come venditore, le chiavi per sopravvivere dipendono dalla comprensione di come funziona il nuovo sistema di classificazione e dall'adattamento dell'elenco di articoli e delle pratiche di assistenza clienti.
Risultati della ricerca su eBay: come funziona la migliore corrispondenza
L'idea alla base della migliore corrispondenza è quella di avere il sistema di ricerca premiare il comportamento del venditore che piace a eBay (e, in teoria, l' acquirente medio di eBay ) e penalizzare comportamenti che a eBay e ai suoi acquirenti non piacciono. Il modo migliore per pensare alla migliore corrispondenza, quindi, è come un sistema che classifica il "buon comportamento" o le " migliori pratiche " di tutti i venditori eBay e le loro inserzioni. I venditori e gli elenchi con un alto posizionamento vengono mostrati agli acquirenti nella prima pagina dei risultati della ricerca degli acquisti. I venditori e gli elenchi con basso ranking appaiono molto più tardi o addirittura non del tutto.
Molte persone ritengono che eBay sia stato frustrante ottuso quando si tratta di rivelare i dettagli del miglior sistema di abbinamento, ma basato su prove aneddotiche pubblicate da venditori di tutto il web e sui forum di eBay, nonché informazioni che si possono trovare sulla domanda di brevetto di eBay per il miglior processo di ricerca delle corrispondenze, un certo numero di cose sono chiaramente fondamentali per le classifiche di ricerca:
- La quantità di tempo rimanente prima della fine di un annuncio
- Feedback e punteggi di valutazione dettagliati del venditore
- Costi e metodi di spedizione
- Status (o non) come power seller
- Uso di immagini di qualità
- Uso di titoli e parole chiave pertinenti
- Incoraggiamento di alte offerte e attività di visualizzazione
Alcuni di questi articoli potrebbero essere al di fuori del controllo di un determinato venditore (stato di un venditore di energia, ad esempio, o il tempo rimanente prima della chiusura dell'elenco), ma la maggior parte di essi sono in realtà facilmente "riallineati" per funzionare bene con il miglior sistema di corrispondenza per fornire migliori posizioni di ricerca.
Prima di leggere effettivamente le modifiche elencate di seguito, ricorda che la migliore corrispondenza è studiata per incoraggiare comportamenti coscienziosi, un eccellente servizio clienti e un interesse costante dell'acquirente. Saprai che stai pensando alla migliore corrispondenza nel modo più vantaggioso se inizi a capire che l'ottimizzazione delle tue inserzioni per la migliore corrispondenza ti aiuta anche a raggiungere queste altre cose ugualmente benefiche.
Migliori pratiche di spedizione
Ci sono diversi segnali di punteggio apparente che si riferiscono direttamente ai prezzi e alle pratiche di spedizione , quindi il lato di spedizione della tua vendita è il primo posto da cercare se vuoi migliorare la tua migliore classifica.
- Riduci i costi di spedizione. Questa è la prima e più semplice cosa che puoi fare per aumentare il tuo miglior punteggio, soprattutto perché fa affidamento su valutazioni dettagliate del venditore nel segnare i tuoi annunci. I venditori sono, a quanto pare, pesantemente penalizzati anche per un leggero calo delle loro "spese di spedizione".
- Considera la spedizione gratuita. Oltre ad aumentare le valutazioni dettagliate del venditore, vi sono alcune prove che l'offerta di spedizione gratuita migliora i migliori punteggi delle partite e porta quindi ad una maggiore visibilità.
- Offri spedizioni e funzioni regalo rapide. Completando la sezione di spedizione del modulo di vendita, offri più opzioni di spedizione e abilita i servizi regalo. Questi sembrano aumentare la tua classifica di una piccola quantità pure.
- Cambia la posizione dell'elemento in modo che corrisponda al mercato. Nell'area di spedizione del modulo di vendita regolare noterai anche un'opzione che può essere utilizzata per specificare la posizione dell'elemento. Sembra che la vicinanza di un oggetto al compratore sia anche una parte del miglior punteggio di partita, quindi puoi aggiungere a tuo vantaggio cambiando la posizione dell'oggetto in un'area in cui gli acquirenti cercano i tuoi articoli, ad esempio, elenca i cappotti invernali come essere situato a New York piuttosto che in Florida.
Pratiche di quotazione ottimali per la migliore corrispondenza
Oltre alle pratiche di spedizione, molti altri articoli sembrano avere un impatto diretto e critico sul punteggio di corrispondenza migliore, quindi non limitarti a modificare il modello di spedizione e fermarti lì; guarda bene anche gli altri componenti delle tue inserzioni.
- Includi parole chiave ad alto rendimento in titoli, inserzioni. La migliore corrispondenza tiene un registro di tutti gli oggetti eBay acquistati, offerti e visti dagli acquirenti, insieme alle parole chiave che hanno portato gli acquirenti a loro. Avrai un bonus migliore se usi queste parole chiave, come marchi, nomi di modelli e condizioni "nuove" o "nuove", nel titolo della tua lista e, in misura minore, nel corpo.
- Trova parole chiave ad alto rendimento tu stesso. Non dare per scontato che tu sappia già quali sono queste parole magiche. Trovali da solo usando la migliore corrispondenza. Esegui una ricerca per i tipi di articoli che vendi e fai un elenco di tutte le parole che appaiono spesso nei risultati di ricerca più alti (vale a dire la prima pagina di). Queste sono le parole vincenti che ti daranno punti bonus e spingeranno verso l'alto le tue inserzioni.
- Non usare parole chiave che non si applicano. Tecnologie di ranking sofisticate come la migliore corrispondenza possono dire quando vengono usate parole molto popolari dove non appartengono. Ad esempio, basandosi sul fatto che solo poche inserzioni passate per Apple iPhones hanno incluso la parola "Nokia", la migliore corrispondenza potrebbe penalizzarti per aver cercato di elevare artificialmente il tuo annuncio con un titolo come "Nuovo telefono Nokia, simile all'iPhone di Apple! ”
- Include più immagini aggiuntive. Sembra che otterrai i migliori punti bonus partita se hai aggiunto le tue immagini di un oggetto, piuttosto che affidarti a immagini d'archivio o non hai affatto immagini, quindi assicurati di scattare delle belle foto e aggiungerle al tuo lista.
- Guida a offerte e visualizzazioni. La migliore corrispondenza sembra dare punti bonus per accumulare molte offerte e anche per generare una percentuale di clic elevata (ad esempio, gli acquirenti fanno clic sul tuo annuncio spesso quando lo vedono nei risultati di ricerca). Se puoi, quindi, quotare le inserzioni in formato asta con un'offerta iniziale di $ 1,00 per causare un'attività di offerta elevata e incoraggiare gli acquirenti ad aprire le tue inserzioni con frasi come "Da vedere!" O "Guarda dentro!" O "Molte belle foto!" nel tuo sottotitolo
- Offri un prezzo Compralo Subito . Sembra inoltre che vengano assegnati punti bonus alle inserzioni che offrono agli acquirenti la possibilità di "Compralo Subito" invece di costringerli a piazzare le offerte per vincere l'oggetto in questione.
Pratiche di servizio al cliente
Oltre alle tecniche di quotazione e di spedizione, ci sono delle cose più generali, orientate al servizio clienti, da tenere in considerazione quando si cerca di massimizzare il miglior punteggio di corrispondenza. Questi sono almeno tanto importanti quanto, se non più, rispetto alle tecniche di quotazione e di spedizione indicate sopra.
- Mantieni alto il tuo feedback e la valutazione dettagliata del venditore. Questi dovrebbero essere il più alto possibile per mantenerli; perdere solo una frazione di una stella sotto il punteggio pieno nelle valutazioni dettagliate del venditore può significare la differenza tra comparire nella prima pagina dei risultati di ricerca e apparire il ventesimo o il trentesimo.
- Sii estremamente coscienzioso. Un lungo e costante flusso di controversie è l'ultima cosa che vuoi avere sul tuo record di appartenenza con un sistema come la migliore corrispondenza in atto. Anche le controversie risolte restano nel database per sempre, quindi fai ciò che puoi per offrire un servizio clienti e sicurezza sufficienti ai tuoi acquirenti prima che ci sia bisogno di risoluzione delle controversie.
- Quando si verificano dispute, consegnare il più spesso possibile. L'unica cosa potenzialmente più dannosa di avere contestazioni sul tuo record di appartenenza è aver perso le controversie in cui eBay o PayPal hanno deciso contro di te. Se hai intenzione di perdere comunque, dai al tuo acquirente quello che vogliono prima che il database mostri che eBay o PayPal hanno dovuto farlo per te.
- Rispettare tutte le regole e i regolamenti di eBay. Ogni avviso, sospensione o altro tipo di azione orientata alle regole di eBay viene visualizzato anche nel record del database e può essere utilizzato per influenzare il punteggio, quindi assicurati di essere in regola con le norme di eBay su come comportarsi, compreso evitare cose come l'offerta di shill o violazioni dei diritti.
- Controlla la dashboard del venditore . Fortunatamente, eBay fornisce uno strumento, la dashboard del venditore, in cui è possibile monitorare le prestazioni in relazione al servizio clienti e alla conformità delle regole. Usalo e considera di iscriverti al responsabile delle vendite per aiutarti a rimanere aggiornato sulle cose.
Sebbene il sistema possa frustrare alcuni venditori, riduce l'abuso dei prezzi di spedizione, le cattive prestazioni del venditore e lo spamming delle parole chiave rendendo tutte queste pratiche non redditizie. I venditori possono usarlo come strumento per stabilire e migliorare i propri standard per prestazioni efficienti e servizio clienti.