Tra i venditori eBay, le spese di rifornimento sono un punto di controversia.
Politica di eBay sulle tariffe di ripopolamento
La polizia di eBay sulle tariffe di ripopolamento in realtà si contraddice. La politica non è chiara. Da una parte, nel modulo Vendi il tuo oggetto, è disponibile un'opzione di rifornimento del 20%. Ma d'altra parte, la pagina della guida di eBay per la creazione della tua politica di restituzione , afferma eBay:
- Non addebitare una tariffa di riassortimento. Se si addebita una tariffa di riassortimento, assicurarsi di selezionare un importo ragionevole e limitarlo a casi in cui l'acquirente non restituisce l'articolo nella condizione originale.
- Se addebiti una tariffa di riassortimento per i resi, ti consigliamo di richiedere solo un importo ragionevole.
- Non è necessario addebitare spese di riassortimento per articoli restituiti a causa di danni, difetti o non descritti nel listato.
Non c'è da meravigliarsi se i venditori sono confusi. Mentre il flusso di lavoro di vendita ha chiaramente un'opzione per le spese di rifornimento e molti venditori lo implementano, il Centro assistenza di eBay consiglia di non applicare una tariffa di riassortimento.
Questo fa sorgere la domanda: "Perché è consentita un'opzione di rifornimento se eBay non vuole davvero che i venditori lo usino?"
I costi di restocking sono legali?
Le spese di rifornimento sono completamente legali e secondo i rapporti dei consumatori,
" Presso molti rivenditori, sono consentite tariffe di riassortimento a condizione che la commissione sia chiaramente divulgata e purché non sia addebitata se si restituisce un articolo a causa di un difetto o di una parte mancante, o perché non era quello che hai ordinato ".
I grandi rivenditori sono in grado di assorbire meglio i costi di un articolo di ritorno, quindi di solito non applicano una tariffa di riassortimento. In effetti, gli unici 2 grandi rivenditori noti per applicare una tariffa di ripopolamento ad alcuni articoli sono Home Depot e Best Buy. Entrambi sono sepolti nella stampa fine, ma comunque, ci sono se entrambi i negozi vogliono applicarli.
La terra di eBay è il suo universo con le sue regole, il suo protocollo e, ovviamente, le sue opinioni. Su eBay, l'argomento delle tariffe di rifornimento divide i venditori eBay. Dal momento che molti sono operazioni con una sola persona e ogni dollaro conta, fanno pagare le spese di rifornimento per eventuali resi, indipendentemente dal motivo. Altri venditori ritengono che una tariffa di ripopolamento sia un cattivo affare e rende i venditori di eBay brutti.
Svantaggi di una tariffa di ripopolamento - Opportunità perse
Il pagamento di una tariffa di riassortimento può scoraggiare gli acquirenti dal tuo annuncio. Se esiste la possibilità che l'acquirente possa restituire l'oggetto per adeguamento, colore, taglia o qualsiasi altro problema, l'acquirente potrebbe non guardare le inserzioni con una tariffa di riassortimento. Alcuni venditori ritengono che i clienti siano penalizzati con spese di riassortimento anche quando eBay ha una politica di restituzione di 30 giorni molto generosa. Tuttavia, coloro che non pagano una tariffa di rifornimento non dovrebbero cercare di convertire coloro che lo fanno. Non avere una tariffa di riassortimento può essere un modo per sovraperformare la concorrenza e fornire un servizio migliore.
Tieni presente che spetta al singolo venditore implementare la tariffa di rifornimento o rinunciarvi in ogni singola situazione. Quindi, solo perché una quota di rifornimento è indicata sulla lista, non significa che il venditore la applicherà in ogni singolo caso.
L'elettronica e gli smart phone sono altri oggetti ad alto rendimento perché sono spesso coinvolti in truffe. Evita di vendere questi articoli o di adottare misure per impedire la restituzione fotografando il numero di serie o contrassegnando l'elemento con una penna visibile solo sotto blacklight. A volte, gli oggetti in dollari più alti che attraggono i truffatori non valgono la pena di essere venduti su eBay.
Vantaggi di una tariffa di ripopolamento
Mentre non ci sono vantaggi per l'acquirente, ci sono situazioni in cui è vantaggioso per un venditore addebitare una tariffa di riassortimento. Una situazione è quella dei venditori che vendono abiti da cerimonia o da sposa.
L'abbigliamento formale è una categoria ad alto rendimento in quanto i consumatori hanno capito che possono acquistare ciò che desiderano su eBay, indossarlo e restituirlo entro 30 giorni. Se l'articolo viene restituito nelle stesse condizioni in cui è stato spedito al cliente, il venditore può semplicemente rivenderlo. Tuttavia, se l'articolo è sporco, macchiato, strappato o danneggiato in altro modo, il venditore potrebbe non essere in grado di venderlo di nuovo o dovrà spendere tempo e denaro per riparare o pulire l'articolo per renderlo vendibile. Gli articoli ad alto rendimento sono buoni candidati per una tassa di rifornimento.
Prima di decidere di addebitare una tariffa di rifornimento, dai un'occhiata alla tua tariffa di ritorno e al motivo della restituzione. Ricordi spesso che l'oggetto non è come descritto? Stai vendendo un articolo in una categoria a rendimento elevato? Le tue foto non mostrano abbastanza sul prodotto? Una tassa di rifornimento non risolverà il problema di ritorno se c'è un problema di fondo più ampio.
Inoltre, se ti senti come un venditore di cui ti stai approfittando, il problema potrebbe essere la tua politica di restituzione, non una tariffa di riassortimento. Stai perdendo soldi sugli articoli restituiti in condizioni diverse da come li hai venduti? In tal caso, aggiungere un disclaimer nella politica di restituzione che l'articolo deve essere restituito nello stato originale. Se ricevi un articolo le cui condizioni non corrispondono a quelle che hai inviato, puoi farlo con eBay per aiutarti a risolvere il problema.