Anche se non è fattibile fare un elenco completo e di facile lettura di tutti loro, è possibile fornire un riassunto funzionale che possa aiutare gli acquirenti e i venditori a evitare problemi fin dall'inizio.
Le regole di eBay sono principalmente una questione di buon senso e prudenza. Tieni a mente alcune idee di base e farai un lungo cammino per evitare le violazioni delle regole di eBay senza dover memorizzare ogni singola regola.
Regole generali per i venditori
Se sei un venditore, sei particolarmente vulnerabile alla sospensione inattesa se violi le regole di eBay. eBay lavora duramente per creare un ambiente in cui gli acquirenti si sentano sicuri ad acquistare perché una volta che eBay perde la fiducia degli acquirenti, il modello di business crolla. Tieni a mente queste regole generali come venditore; coprono la maggior parte delle regole più specifiche che si applicano ai venditori su eBay:
Non violare il tuo contratto
Una transazione d'asta è un contratto su eBay tra te e il / i tuo / i offerente / i. Una volta pubblicato un annuncio , dovresti considerarlo come una responsabilità legale per vendere l' oggetto al prezzo di chiusura dell'asta e consegnarlo nella condizione pubblicizzata all'offerente vincitore. Qualsiasi altra azione è generalmente una violazione delle regole, non solo delle regole di eBay, ma anche della legge.
Non vendere nulla che è vietato al di fuori di eBay
Qualsiasi tipo di oggetto che è limitato o pesantemente regolato quando venduto al di fuori di eBay è generalmente altrettanto limitato o regolato su eBay. Gli articoli che sono pericolosi, che non possono essere venduti ai minori, che non possono essere spostati attraverso confini statali o nazionali, o che violano il copyright oi diritti di altre parti legali rientrano in questa regola.
Se non puoi venderlo sia in un negozio al dettaglio che per corrispondenza dal retro di un giornale o di una rivista, devi presumere che non puoi venderlo su eBay.
Non vendere a te stesso o fare offerte sulle proprie aste
Fare offerte sulle tue aste o acquistare o vendere in qualsiasi modo a te stesso o alla tua famiglia o società è severamente proibito su eBay e se cerchi di farlo, verrai catturato. eBay limita questo tipo di comportamento proprio a causa dei vantaggi che offre: le aste proprie ti consentono sostanzialmente di addebitare agli acquirenti più del prezzo di mercato per un articolo, e lasciare un feedback per te stesso dopo aver acquistato da te stesso ti permette di guadagnare un profilo di feedback che non riflette la tua capacità di fornire prodotti a veri acquirenti. Entrambi minano la fiducia in eBay e sono severamente vietati.
Non commettere un crimine di alcun tipo
Se è illegale nella società in generale, è anche contro le regole su eBay. Più comunemente, questo si applica a cose come fare minacce o molestare coloro con cui si fa affari, pubblicare informazioni personali o accuse su di loro online in qualsiasi forma o luogo, o rivendendo informazioni su di loro senza il loro consenso.
Non cercare di ridurre al minimo le tue tariffe eBay
Indipendentemente dal fatto che tu faccia pagare prezzi di spedizione molto elevati mentre stai pesantemente scontando gli articoli o annullando le aste all'ultimo momento e vendendo direttamente agli acquirenti, eBay non considera i venditori che tentano di minimizzare o di non dover pagare le tariffe di vendita di eBay .
Tali pratiche ti faranno davvero sospendere.
Non utilizzare eBay puramente per incassare attività online non di eBay
Scopri i collegamenti di eBay nella politica degli annunci . Hai il permesso di promuovere il tuo negozio al dettaglio nelle tue inserzioni facendo cose come postare il numero di telefono e l'indirizzo del tuo negozio. Non è consentito utilizzare le inserzioni eBay per indirizzare i clienti verso qualsiasi pagina online che fornisce più di semplici informazioni sugli articoli.
Ha senso: perché mai eBay consentirebbe ai suoi utenti di usarlo come pubblicità per i concorrenti? eBay si aspetta che i venditori eBay vendano su eBay, non per utilizzare eBay per vendere su un altro sito dove non devono pagare le tariffe di eBay. Non utilizzare le inserzioni eBay come pubblicità diretta o link al tuo e-store non di eBay.
Mantenere un buon servizio clienti
Molti nuovi venditori sono sorpresi di scoprire che possono essere sospesi per non aver fornito informazioni di contatto accurate nei loro profili accessibili all'acquirente o per ottenere un feedback negativo eccessivo.
Può succedere e succede. Come venditore eBay , ci si aspetta che tu mantenga buone pratiche di assistenza ai clienti , incluso avere un indirizzo email e un numero di telefono validi in archivio e mantenere alto il rendimento del tuo venditore . Fallisci e non ti sarà più permesso di vendere su eBay.
Paga i tuoi conti
Quest'ultimo sembra quasi sciocco, ma all'interno di eBay c'è un intero reparto dedicato alla gestione delle "situazioni" di fatturazione dell'account venditore. Quando vendi su eBay, accetti di pagare le tasse per le tue inserzioni all'asta. Questo è il reddito di eBay come azienda; non riuscire a pagare eBay è come non riuscire a pagare alcuna compagnia con la quale si fa affari. eBay non esita a sospendere i venditori i cui account sono scaduti. Non pensare che le regole generali siano solo per i venditori, anche gli acquirenti devono tenere a mente alcune regole di base. Continua a leggere per scoprire cosa sono.
Allo stesso modo in cui alcuni venditori sembrano immaginare che come venditori dovrebbero essere intoccabili, che spetti all'acquirente "comprare con cura" ed evitare truffe, alcuni acquirenti sembrano avere l'illecito contrario - che tutte le responsabilità per il buon comportamento sono all'altezza venditori, dal momento che sono loro a "fare i soldi". Non è così. Come compratore eBay, sei anche vincolato da regole rigide che aiutano a mantenere eBay un buon posto per fare affari per tutti i soggetti coinvolti.
Non violare il tuo contratto
Ricorda, un contratto è tra due parti. Allo stesso modo in cui un venditore è vincolato dai termini di un annuncio d'asta, tale elenco è anche un contratto che elenca le tue responsabilità come acquirente per i tuoi venditori. Una volta che fai un'offerta su una lista, non una volta che la vinci, ma una volta che ti offri, è tua responsabilità legale assicurarsi di avere fondi disponibili per pagare l'oggetto nel caso in cui tu lo vincessi, che sei legalmente in grado di riceverlo e che seguirai se alla fine vincerai l'oggetto inviando effettivamente la rimessa in un ragionevole lasso di tempo.
Non fare offerte se non riesci a sostenere la tua parte dell'affare
Questo è strettamente correlato alla prima regola generale sopra, ma un po 'più specifica. Ogni elenco di aste enuncia termini che il venditore ha stabilito. Questi sono i termini di un contratto. È contrario alle regole fare offerte se sai fin dall'inizio che non sei in grado di adempiere al contratto.
Ad esempio, se vivi negli Stati Uniti, è contrario alle regole per te fare offerte su un'asta in cui il venditore afferma di essere disposto a spedire solo in Germania. Allo stesso modo, se non si dispone di una carta di credito, è contrario alle regole per l'offerta di un'asta per la quale il venditore accetta solo carte di credito come pagamento. Sta a te leggere e comprendere i termini dell'elenco all'asta prima di fare un'offerta.
Non ritirare le offerte
eBay offre funzionalità di ritiro delle offerte per un insieme molto limitato di scopi che comportano errori tipografici e problemi diretti nell'essere in grado di comunicare con un venditore. Ritirare le offerte per qualsiasi altro motivo, indipendentemente da quanto tu ritenga valido, è una violazione del tuo contratto e può farti sospendere.
Non commettere un crimine di alcun tipo
Ancora una volta, se è illegale nella società in generale, è anche contro le regole su eBay. Alcuni acquirenti frustrati credono che sia del tutto giusto che "mettano un venditore fuori mercato" facendo offerte su ognuna delle loro aste senza alcuna intenzione di pagare per nessuno di loro, mettendo effettivamente fine alla loro capacità di vendere.
Non fare questo: non solo tale comportamento rappresenta più violazioni del contratto (uno per ogni offerta), ma costituisce anche molestie e condotta disordinata, tra le altre cose, e può essere riferito alla polizia, oltre a portare alla sospensione.
Come per i venditori, per gli acquirenti questa regola si applica anche a cose come minacciare o molestare coloro con cui si fa affari, pubblicare informazioni personali o accuse su di loro online in qualsiasi forma o luogo, o rivendendo informazioni su di loro senza il loro consenso, non importa quale sia la ragione o la motivazione.
Usa il tuo senso comune
In realtà, è abbastanza facile giudicare ciò che potrebbe essere contro le regole di eBay semplicemente usando il buon senso. È probabile che tutti questi siano illegali e contro le regole di eBay, sia per gli acquirenti che per i venditori:
- Cercando intenzionalmente di disturbare o danneggiare qualcuno in qualsiasi modo (anche finanziariamente)
- Usare "il sistema" per ottenere un vantaggio commerciale che gli altri non hanno
- Cercando di trarre in inganno o approfittare del tuo partner commerciale in qualsiasi modo
- Fare qualsiasi cosa che sia contro la legge al di fuori di eBay
- Guadagnare a spese di qualcun altro senza il loro permesso
- Danneggiare o trasferire in breve tempo direttamente eBay (ad esempio, indirizzando i trader ad attività commerciali al di fuori di eBay o non pagando le commissioni di vendita)
Tieni a mente queste regole generali in qualsiasi momento mentre fai trading su eBay e ricorda di chiedere a te stesso in ogni momento se sarai orgoglioso delle tue pratiche di trading se i tuoi genitori, i tuoi figli e / o altri membri della tua comunità dovessero scoprirlo su di loro. Mantieni le tue mani pulite e resterai in buona posizione su eBay per un lungo periodo a venire, senza dover portare con te un regolamento dettagliato.