Ci sono buone ragioni per non spedire subito un oggetto venduto
È vero che, in generale, le migliori pratiche di assistenza clienti richiedono di spedire il più rapidamente possibile , ma è anche vero che non si desidera spedire finché non si è certi di aver evitato le truffe tipiche contro i venditori , inclusi i casi fraudolenti pagamenti.
Programma di protezione venditore eBay
È bello qualificarsi per il programma di protezione del venditore di eBay per le vendite idonee poiché questo ti darà un vantaggio nel vincere qualsiasi battaglia per controversie con i clienti se diventano un problema. Per qualificarsi, non si dovrebbe spedire fino a quando PayPal non è d'accordo a spedire il proprio oggetto, il che significa che eBay e PayPal non prevedono alcun problema relativo al pagamento o all'acquisto dell'acquirente.
Stato di spedizione di eBay: sapere quando è opportuno spedire
Scopri quando è possibile spedire il tuo articolo eBay evitando problemi di pagamento e rimanendo nelle buone grazie di eBay per la protezione del venditore, selezionando l'area "Dettagli transazioni" nella pagina dei dettagli per l'articolo venduto. Probabilmente vedrai una delle diverse frasi in evidenza. Ecco cosa significano:
Se lo stato dice " OK alla spedizione " , significa che il pagamento dell'acquirente è stato cancellato, che i fondi sono stati trasferiti sul tuo conto PayPal e che la protezione del venditore, se l'articolo in questione è idoneo, è attiva per la vendita.
Per evitare qualsiasi possibilità di feedback negativo, dovresti spedire l'articolo all'acquirente non appena vedi questo stato.
" Non spedire ancora " significa che eBay e / o PayPal hanno visto qualcosa che non gli piace per l'acquirente o la transazione o che il pagamento dell'acquirente non è ancora stato effettuato. Poiché alcune forme di pagamento elettronico possono richiedere diversi giorni per essere cancellate, questo non è necessariamente un motivo di allarme (anche se può essere motivo di frustrazione per i venditori che sperano in un rapido accesso ai fondi ).
Quando vedi questo stato, il tuo ruolo di venditore è di aspettare che lo stato cambi. Se la vendita in questione è idonea alla protezione del venditore, tale protezione non si applica se spedisci mentre viene visualizzato questo avviso .
" Stop - Do not Ship " ti dice che eBay o PayPal vogliono annullare questa vendita. O il pagamento non è stato cancellato (nel qual caso non riceverai fondi nel tuo account) o l'acquirente è stato ritenuto non idoneo a effettuare questo acquisto su eBay, spesso a causa di una sospensione di qualche tipo che ha avuto effetto durante il tuo account transazione. In entrambi i casi, non riceverai alcun pagamento per questa transazione, e eBay alla fine lo annullerà in modo tale da essere libero di rimettere in vendita la merce per altri acquirenti.
Essere pazientare
Mentre potresti sentirti frustrato se ti viene detto di aspettare prima di spedire il tuo articolo, in particolare nei casi in cui un acquirente ti stia attivamente premendo per fornire un numero di tracciamento, hai la possibilità di perdere la tua merce e qualsiasi denaro ti credessi Riceverai per questo, se scegli di effettuare la spedizione prima che PayPal ti dia la conferma di venditore.
Se gli acquirenti richiedono una spedizione immediata o una spiegazione del motivo per cui non si è verificato, la migliore politica è semplicemente dire loro la verità, spiegando che eBay non ti consente di spedire fino a quando il pagamento non è stato cancellato.
altre considerazioni
Se sei un nuovo venditore, Paypal potrebbe tenere i tuoi fondi, in una sorta di deposito, per tre giorni dopo che il monitoraggio del corriere ha verificato che il cliente abbia ricevuto il tuo articolo. Se vedi che questo accade nel tuo account, segui le indicazioni di eBay e continua a spedire gli articoli solo quando ti dicono di farlo e comprendi che i fondi sono stati effettivamente ricevuti e pagati nel tuo account ed è solo una questione di tempo prima che Paypal li rilasci a te.
Tieni presente, inoltre, che se un acquirente ti offre una valutazione di rendimento scadente, le valutazioni minime dettagliate del venditore nelle transazioni idonee per la protezione del venditore non verranno conteggiate se si tratta di casi isolati, il che è quasi sempre vero per le spedizioni ritardate PayPal.
Ottieni molti vantaggi seguendo i consigli e i tempi di PayPal relativi alla spedizione. Solidifica il tuo successo di vendita di eBay attendendo quando PayPal dice di aspettare e la spedizione quando PayPal dice di spedire.
Dopotutto, probabilmente non vuoi spedire un articolo solo per scoprire che PayPal non è stato in grado di cancellare la transazione e nessun fondo ha finito per arrivare a destinazione.