Lo shopping su eBay può essere sicuro quanto lo shopping al dettaglio
Non è necessario preoccuparsi prima di effettuare un acquisto importante su eBay, tuttavia. A condizione di aver valutato il feedback del venditore e di aver assicurato che non vi siano importanti bandiere rosse che circondano il tuo acquisto, il tuo acquisto su eBay può essere reso sicuro come al dettaglio con l'acquisto di una garanzia di terze parti o copertura del servizio.
Cos'è la copertura "di terze parti"?
La garanzia di terzi o la copertura del servizio è come la garanzia o la copertura del contratto di servizio che gli acquirenti sono abituati a ricevere con acquisti "normali" al dettaglio, ad eccezione di due dettagli importanti:
- Si paga un extra per la garanzia o il contratto di assistenza. Questo non è così male come sembra. Ad esempio, la copertura per un tipico telefono cellulare, sistema informatico o altra apparecchiatura elettronica costa in genere tra $ 15 e $ 50, solo una frazione del costo di acquisto di una sostituzione.
- La copertura è fornita da una terza parte. Se qualcosa va storto con il tuo acquisto, non lo restituisci al venditore o al produttore. Invece, si contatta il fornitore di terze parti da cui è stata acquistata la garanzia e si forniscono le istruzioni per l'adempimento.
Generalmente, ciò comporta la spedizione dell'articolo al fornitore della garanzia, che lo riparerà, lo sostituirà o rimborserà il costo dell'articolo, di solito a sua discrezione.
La protezione di terze parti funziona davvero?
In una parola, sì. Tuttavia, come per tutti gli acquisti online, è importante assicurarsi che la garanzia o il contratto di servizio acquistato provenga da un'azienda rispettabile con una lunga esperienza di successo per i propri clienti.
Ci sono infatti un gran numero di compagnie di garanzia "truffa" che vendono contratti senza valore.
Se compri da una di queste cose e qualcosa va storto, troverai spesso che il fornitore trascina i piedi per mesi per aiutarti o per citare una "scappatoia" di qualche tipo nel contratto che indica che non sei più coperto.
Quali aziende importanti dovrei considerare?
Per buona parte dei tipi comuni di articoli per i quali è probabile che si desideri una protezione aggiuntiva, è disponibile una copertura felice, solida e ben considerata. Tutte le società sottostanti copriranno gli articoli acquistati su eBay, compresi quelli rinnovati e in alcuni casi usati, e sono aziende affidabili con molti anni di servizio per clienti generalmente soddisfatti. Puoi acquistare online al seguente indirizzo:
- SquareTrade (computer, elettronica di consumo, foto) è probabilmente il fornitore più conosciuto di garanzie estese su eBay. Sebbene non coprano tutti i tipi di articoli, sono generalmente in grado di fornire garanzie per la maggior parte dei prodotti elettronici di consumo, computer e attrezzature fotografiche.
- Mack Camera and Video Service (computer, elettronica di consumo, foto) è un altro fornitore di copertura altamente considerato per l'elettronica di consumo, l'informatica e le attrezzature fotografiche che copre un certo numero di tipi di articoli (obiettivi per fotocamere e fotocamere non elettroniche, ad esempio) che SquareTrade no.
- I contratti di assistenza in garanzia GE (elettrodomestici e grandi elettrodomestici) sono leader indiscusso nel fornire contratti di garanzia di terze parti direttamente ai consumatori per la maggior parte dei principali elettrodomestici. L'articolo che acquisti non deve essere creato da GE per qualificarsi.
- La garanzia diretta (automobili, camion, altri veicoli) è il fornitore più popolare di copertura estesa per automobili e altri veicoli, è in attività da decenni e offre una copertura più completa della copertura fornita dalla maggior parte dei concessionari di automobili, anche per i nuovi veicoli.
- Carchex (automobili, camion, altri veicoli) non è un fornitore di garanzia o di contratto di servizio in sé, ma agisce come mediatore per un certo numero di fornitori affidabili che offrono una varietà di garanzie automobilistiche e piani di servizio.
Quali aziende dovrei evitare?
L'elenco dei fornitori di garanzia estesa e dei contratti di servizio da evitare è troppo lungo per essere incluso qui e cambia ogni giorno quando le compagnie fly-by-night vanno e vengono, ma ci sono alcune bandiere rosse a cui prestare attenzione:
- Contratti nascosti Qualsiasi fornitore di garanzia o di contratto di servizio affidabile sarà disposto a mostrare online o a fax il contratto completo prima dell'acquisto. Fai attenzione a qualsiasi azienda senza un numero di telefono facilmente accessibile o che rifiuta, quando lo chiami, di fornirti i dettagli del contratto per iscritto o di mostrarti dove trovare tali dettagli del contratto sul loro sito web. Molti fornitori di "cattive notizie" richiedono che tu compri il contratto per primo e ti mostrerà la copertura solo successivamente.
- Mancano le informazioni sull'adempimento. Ricorda che stai pagando questa compagnia per aiutarti se qualcosa va storto. Se non riesci a vedere come richiedere il servizio semplicemente visitando il loro sito web, potresti avere problemi a capire come farlo una volta che ne hai bisogno. Vuoi qualcuno facile da contattare, non qualcuno che non vuole sentire dai clienti.
- Affermazioni irragionevoli. Qualsiasi contratto di assistenza o fornitore di garanzia che sia affidabile richiederà una certa quantità di documenti e negoziazioni per l'adempimento. Perché in realtà pagano per le richieste di risarcimento, le buone aziende vogliono essere sicure che le proprie affermazioni siano valide e documentate prima di fornire l'adempimento. Fai attenzione alle società che pretendono di offrire sostituzioni o rimborsi senza domande, immediate, senza documentazione, poiché è probabile che tu non le possa ottenere.
- Copertura overlong o overbroad. Fai attenzione alle società che offrono piani "taglia unica" basati esclusivamente sul prezzo, indipendentemente dal tipo di articolo in questione o dalla rivendicazione di garantire qualsiasi tipo di acquisto, a prescindere da quello che accadrà. Fate attenzione anche alle società che pretendono di offrire una copertura illimitata "a vita" senza limiti di tempo.
Come devo chiedere i vantaggi?
Quando cerchi l'adempimento, non spedire semplicemente l'oggetto immediatamente alla società in questione se qualcosa va storto. Inoltre, non ritirare l'articolo riparato o sostituito localmente o da solo e quindi aspettarsi di essere rimborsato.
Chiama il tuo fornitore per istruzioni su come gestire la riparazione o la sostituzione in un modo che è coperto dal piano che hai acquistato. Ciò può comportare numeri di autorizzazione, spedizione a particolari indirizzi o fornitura di vari tipi di documentazione.
Ricordarsi sempre di conservare tutte le ricevute, sia per l'acquisto dell'articolo che per eventuali riparazioni o sostituzioni successive, poiché potrebbe essere necessario fornirle per un servizio futuro.