Un rapido resoconto di cosa significano i numeri di feedback
Ma mentre il sistema di feedback è relativamente chiaro in teoria, come funziona nella pratica?
Quali numeri sono i numeri di feedback "buoni" e quali numeri sono numeri di feedback "cattivi"? Quali cose dovresti cercare (o cercare) oltre ai numeri quando valuti il feedback di un potenziale partner commerciale?
Questa guida ha lo scopo di rendere la valutazione del feedback facile e veloce.
Valutazione della percentuale di feedback
La percentuale di feedback viene calcolata come percentuale totale delle transazioni di feedback per il membro che sono state valutate positivamente. La percentuale di feedback è quindi un buon indicatore dell'affidabilità di un membro eBay - la probabilità che siano "al livello" - che siano commercianti onesti che intendono mantenere la loro parte dell'accordo e che sono in grado di farlo.
Ecco una guida approssimativa per la valutazione delle percentuali di feedback.
- Percentuale di feedback al 100%: perfetta. Questo acquirente / venditore non ha finora valutazioni negative; nessuno con cui hanno avuto a che fare è stato insoddisfatto.
- 99,8 percento a 99,9 percento Percentuale di feedback: eccellente. Solo 1-2 su 1.000 partner commerciali sono stati insoddisfatti quando hanno a che fare con questa persona.
- 99,4 percento a 99,7 percento Percentuale di feedback: molto buono. Solo 3-6 su 1.000 partner commerciali sono stati insoddisfatti nel trattare con questa persona.
- 99,0 percento a 99,3 percento Percentuale di feedback: buona. Circa 1 su 100 partner commerciali è stato insoddisfatto quando ha a che fare con questa persona.
- 98,0 percento al 98,9 percento Percentuale di feedback: discreto. Circa 1 su ogni 50 partner commerciali è stato insoddisfatto quando ha a che fare con questa persona.
- 95,0 percento a 97,0 percento Percentuale di feedback: Abbastanza scarsa. Circa 1 su ogni 20 partner commerciali è stato insoddisfatto quando ha a che fare con questa persona.
- 90,0 percento a 96,0 percento Percentuale di feedback: scarso. Circa 1 su 10 partner commerciali è stato insoddisfatto quando ha a che fare con questa persona.
- Inferiore al 90,0 percento Percentuale di feedback: attenzione! Più di 1 su 10 partner commerciali è stato insoddisfatto quando ha a che fare con questa persona, e le tue possibilità di essere insoddisfatto quando negoziare con loro sono anche abbastanza buone.
In pratica, paga raramente per provare a comprare da venditori con percentuali di feedback inferiori al 99,0 percento e dovresti fare il possibile per trovare venditori con percentuali di feedback superiori a questo. Allo stesso modo, paga raramente le offerte degli acquirenti con percentuali di feedback inferiori al 90,0 percento e dovresti fare tutto il possibile per guardare le tue aste e annullare tali offerte .
Valutazione del punteggio di feedback
I punteggi del feedback sono calcolati come il totale delle valutazioni positive dei singoli partner commerciali meno il totale delle valutazioni negative da partner commerciali unici.
I punteggi di feedback sono quindi l'indicatore principale del livello di esperienza di un utente eBay come trader online: numeri più alti significano più esperienza.
L'esperienza è importante per diverse ragioni. Significa che il membro in questione sarà più abile a risolvere i problemi come il sorgere. Allo stesso modo, i venditori esperti hanno maggiori probabilità di essere tempestivi nelle spedizioni, di imballare gli articoli con attenzione, di consegnare articoli che corrispondono esattamente alle loro descrizioni e di essere disponibili per domande o comunicazioni. È più probabile che gli acquirenti esperti paghino rapidamente e forniscano chiari dettagli sulla spedizione e un indirizzo corretto. Sono anche meno propensi a cancellare le offerte.
Ecco una guida approssimativa per la valutazione dei punteggi di feedback.
- Punteggio di feedback 1000+: commerciante veterano. Questo membro eBay ha acquistato e / o venduto una grande quantità di prodotti su eBay. Sanno cosa stanno facendo e probabilmente sanno come gestire eventuali problemi. Hanno anche seguito le regole a lungo termine, almeno abbastanza a lungo da aver accumulato un punteggio così alto.
- Punteggio di feedback 500-999: molto esperto. Questo membro eBay ha acquistato e / o venduto una grande quantità di prodotti su eBay ed è probabile che sia in grado di seguire tutti i conteggi.
- Punteggio di feedback 100-499: esperto. Questo membro di eBay è stato negoziato abbastanza a lungo da aver incontrato la maggior parte dei tipi di complicazioni che sorgono durante gli scambi online e ha esperienza sufficiente per aiutare acquirenti / venditori inesperti.
- 50-99 Punteggio di feedback: abbastanza esperto. Questo membro di eBay sta facendo il suo passo su eBay. Potrebbero non essersi scambiati tanto quanto alcuni, ma non sono nemmeno privi di senso. Nella maggior parte dei casi saranno in cima alle cose, anche se problemi complessi potrebbero ancora presentare ritardi.
- 10-49 Punteggio di feedback: un po 'inesperto. Questo membro eBay non è nuovo di zecca, ma potrebbe non aver dovuto affrontare molti dei problemi comuni relativi alla spedizione, al pagamento e alle comunicazioni che possono verificarsi nel trading online. Meglio abbinato a un partner commerciale esperto.
- 0-9 Punteggio di feedback: inesperto e / o nuovo su eBay. Questo membro eBay potrebbe essere ben intenzionato, ma avrà bisogno di aiuto in ogni fase della transazione. È improbabile che siano veloci nel pagamento (se un acquirente) e / o nella spedizione (se un venditore) e sono suscettibili di commettere errori. Inoltre, non sono stati negoziati abbastanza a lungo da dimostrare l'impegno nei confronti dei propri partner commerciali in tutte le condizioni. Commercia con pazienza e cautela.
In pratica, solo i trader esperti possono entrare in transazioni con chiunque abbia un punteggio di feedback inferiore a 10, e chiunque abbia un punteggio di feedback inferiore a 50 dovrebbe dare una pausa a chiunque non sia almeno un po 'esperto.
Ci sono molti altri fattori di feedback su cui prestare attenzione quando si visualizzano i profili di feedback dell'acquirente o del venditore. Questi non sono espressi come numeri nello stesso modo chiaro, ma possono essere molto indicativi del tipo di esperienza che avrai comunque.- data di iscrizione a eBay. Vicino alla parte superiore di ogni profilo di feedback, appena sotto l'ID membro eBay, vedrai la frase "Membro da", seguita da una data. Questa è la data in cui il membro in questione è entrato a far parte di eBay. Dai la precedenza ai trader che sono stati membri di eBay da molto tempo: indica che seguono le regole e mantengono i loro partner commerciali felici nel tempo, e si impegnano a mantenere la loro appartenenza a eBay in regola.
- Commenti di singole transazioni. Ogni valutazione di feedback, positiva, negativa o neutra, è accompagnata da un commento. I commenti più positivi sono abbastanza disinformati, ma i commenti negativi possono dirti molto sui tipi di problemi che potresti incontrare con questo trader. Ad esempio, ripetuti "Non pagati dopo aver vinto!" I negativi indicano che un acquirente potrebbe essere riluttante a pagare per le aste che ha vinto, mentre ripetuto "Ci sono volute quattro settimane prima che arrivasse l'articolo!" I negativi indicano che potresti avere un lunga attesa davanti a te se acquisti un oggetto da un determinato venditore.
- Le risposte ai negativi. Se il membro ha ricevuto feedback negativi, controlla i commenti negativi per vedere se il membro in questione ha risposto a loro. Spesso questa risposta può dirti molto. Un venditore che risponde con "Mi dispiace che tu sia insoddisfatto - per favore contattami!" È probabile che sia molto più facile lavorare in caso di problemi rispetto a un venditore che risponde a un negativo con "Questo idiota mi ha dato un frickin 'negativo ! Che idiota!"
La grande immagine
Il sistema di feedback è complicato e sfumato, e un ampio profilo di feedback può essere molto da prendere. Alla fine, ecco come si dovrebbe fare per mettere tutto insieme, in ordine.- Guarda prima la percentuale di feedback. Se la percentuale di feedback è troppo bassa, escludere immediatamente il partner commerciale: non c'è motivo di guardare oltre.
- Guarda il punteggio di feedback successivo. Se la percentuale di feedback è alta ma il punteggio è basso, chiediti se vuoi davvero avere a che fare con un partner inesperto. Se la percentuale di feedback è marginale ma il punteggio è basso, escludili, non ha senso creare problemi per te stesso.
- Prendi in considerazione la data di iscrizione e i motivi per i negativi. Se la percentuale di feedback e il punteggio ti lasciano sulla recinzione, considera i fattori meno concreti come la data di iscrizione e i motivi dei negativi per vedere se ti trovi a tuo agio nel fare trading con questa persona.
- Prendi in considerazione le risposte ai negativi e altri fattori. Se trovi che tutto il resto sia ambiguo, considera qualsiasi altra cosa che vedi nel profilo di feedback, come le risposte ai negativi, il feedback lasciato per gli altri, la frequenza degli scambi e così via, per aiutarti a prendere la decisione finale.
In ultima analisi, segui il tuo istinto quando decidi se negoziare con qualcuno o no. Non parlarti di fare trading con qualcuno con cui non ti senti davvero a tuo agio semplicemente perché il prezzo è giusto - ora si fanno più negazioni.