Tassa di rifornimento
I venditori eBay possono includere una commissione di rifornimento fino al 20% per gli articoli restituiti. Ad esempio, se un acquirente ha acquistato un articolo per $ 50 e desidera restituirlo, il venditore è obbligato a rimborsare solo $ 30 del pagamento originale. Questo è completamente legale di eBay, e giusto per il venditore, per quanto lo vede eBay. Dopo un ritorno, il venditore non riceve le sue commissioni sul valore finale e deve passare attraverso la procedura di quotazione di nuovo l'articolo e riassortire l'articolo. Il venditore ha speso denaro per la spedizione di materiali di consumo, etichette per stampanti, inchiostro per stampanti e, naturalmente, il tempo dedicato alla spedizione dell'articolo e alla restituzione. Ricorda che i resi possono essere costosi per i venditori, ecco perché eBay consente una tariffa di riassortimento.
Chi paga la spedizione di ritorno?
Questa è un'altra area in cui i venditori possono perdere denaro, quindi eBay consente ai venditori di specificare chi paga la spedizione di ritorno. Ovviamente, se l'oggetto è grossolanamente travisato, danneggiato, o il venditore è in colpa nell'elenco, eBay richiederà che il venditore paghi la spedizione di ritorno.
Altrimenti, l'acquirente di solito paga. Gli acquirenti devono leggere attentamente l'elenco per determinare se sono responsabili per il pagamento della spedizione di ritorno. I venditori eBay solitamente includono misurazioni su articoli di abbigliamento, in modo che gli acquirenti possano verificare una corretta vestibilità prima dell'acquisto. La maggior parte dei venditori trasmette questo costo all'acquirente perché il reso può essere un caso di rimorso dell'acquirente e i venditori non pagheranno per quello.
Qual è il frame temporale di ritorno?
I venditori hanno la possibilità di impostare una finestra di restituzione. Le opzioni sono 7 giorni, 14, giorni, 30 giorni o 60 giorni. Se stai acquistando un oggetto in cui esiste anche una leggera possibilità che possa essere restituito, assicurati di aver compreso la finestra di restituzione del venditore. Una volta ricevuto l'articolo nella posta, valutare se è necessario restituirlo. Se si tratta di vestiti, provare e decidere se si desidera tenerlo. Se si tratta di un articolo di arredamento per la casa che stai cercando di abbinare ad altri decori della tua casa, vai avanti e prendi questa decisione. Più a lungo si aspetta di restituire un articolo, più è probabile che si dimentichi del tutto e che il tempo di ritorno possa scadere. Valuta e agisci subito, non aspettare. La garanzia di soddisfazione di eBay ha un periodo di reso predefinito di 30 giorni.
Passi per l'avvio di un ritorno
eBay rende facile per gli acquirenti restituire gli articoli se non sono soddisfatti del loro acquisto. Seguire questi passaggi per avviare un reso, dopo aver letto la politica di restituzione del venditore, accettare la tariffa di rifornimento e rientrare nel periodo di tempo specificato per restituire l'articolo.
- Vai su eBay.com
- In alto a sinistra, fai clic su "Riepilogo"
- Sul margine sinistro, fai clic su "Riepilogo acquisti"
- Trova l'articolo nella cronologia acquisti
- Fai clic sulla scheda "Altre azioni"
- Scegli "Ritorna questo oggetto"
- Questa opzione ti porta alla pagina "Richiedi un reso"
- A causa della Garanzia di rimborso di eBay, è possibile richiedere un reso anche se il venditore non accetta resi
- Seleziona un motivo per il reso
- Aggiungi ulteriori informazioni se necessario
- Aggiungi le foto dell'articolo se necessario, se è danneggiato, rotto o non corrisponde alla descrizione
- Fare clic sul pulsante Richiesta di reso
- Verrà visualizzata la conferma che la richiesta è stata inviata al venditore e la data entro cui devono rispondere
- A seconda della politica di reso del venditore, potresti essere in grado di stampare immediatamente l'etichetta di reso, oppure potresti dover attendere una risposta dal venditore
- I venditori possono accettare la restituzione o offrire un rimborso parziale e ti consentono di conservare l'articolo
- Se il venditore richiede la richiesta di reso, hai 14 giorni per rispedirlo indietro
Usa sempre il sistema di eBay per stampare etichette di restituzione
Se un acquirente non utilizza il flusso di lavoro di stampa delle etichette di ritorno di eBay, il pacchetto non può essere rintracciato. L'etichetta eBay avrà un numero di tracciamento e questo è registrato nel tuo account eBay. Stampa sempre le etichette di reso tramite eBay in modo che eBay possa vedere quando l'oggetto è stato ricevuto. Se un acquirente utilizza la propria spedizione o porta l'oggetto all'ufficio postale per essere pesato e spedito, eBay non può vedere il numero di tracciamento e non richiederà al venditore il rimborso. eBay ha creato questa politica perché ci sono alcune persone disoneste nel mondo. In passato, gli acquirenti hanno affermato di aver spedito un articolo, ma non hanno alcuna prova per sostenerlo. È la parola del compratore contro il venditore. In caso di controversia, eBay non si schiererà con l'acquirente che non utilizza la funzione di stampa di etichette di eBay, quindi assicurati di restituire l'articolo utilizzando il protocollo appropriato.
Aggiungendo tutti i fattori - il ritorno vale la pena?
A volte un ritorno non vale la pena. Ad esempio, supponiamo di acquistare un capo di abbigliamento da $ 30 su eBay e pagare $ 5 di spedizione. Decidi di restituire l'articolo perché non si adatta e il venditore ha una commissione di rifornimento del 20% e richiede al compratore di pagare la spedizione di ritorno. Se l'articolo viene restituito, l'acquirente ha speso $ 35 in totale, ma riceve solo $ 24 indietro e ha speso $ 5 di tasca per pagare la spedizione di ritorno. Quindi, in sostanza, l'acquirente ha sprecato $ 10 per la spedizione ($ 5 per riceverlo e $ 5 per restituirlo) e $ 6 per una tassa di rifornimento, ed è fuori $ 16 per niente. Potrebbe essere una buona idea rivendere quell'oggetto su eBay che sprecare soldi sulle spese di spedizione e di rifornimento.
Aggiornato il 30 settembre 2017 da Suzanne A. Wells.